> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【顧客經營】如何大量匯入/匯出顧客資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cacd8c03d2c53000/88564afb-e76b-4d40-b0a6-7eff31_14gx07f.png) 你可以批量匯入或匯出顧客資料，你可參考以下步驟進行操作。 --- ### 大量匯入顧客資料 ###### 步驟一：下載 Excel 表單 1. 前往 EasyStore 後台 → 客戶管理 → 匯入客戶 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-41_1jz8fbm.png) 2.下載「CSV 模板」或「Excel 模板」→ 依照格式填入顧客資料 *建議使用 Excel 模板，因為 CSV 會有中文字亂碼的情況 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_bxx7g3.png) ###### Excel 表單說明： | 欄位名稱 | 翻譯 | | --- | --- | --- | | Email | 電子郵件 | | First_Name | 名字 | |Last_Name | 姓氏 | |Phone | 手機號碼 | |Birthdate | 出生年/月/日 | | Gender | 性別 | | Accepts_Marketing | 是否接受電子報行銷 | | Credit_Balance | 回饋金 | | Point_Balance | 點數 | | Verified_Customer | 是否已認證 | | Avatar_Image_Src | 顧客頭像（圖片連結） | | Auth_Type | 無需填寫 | | Auth_Account | 無需填寫 | | Group_Name | 顧客所屬群組 | | Customer_Address_ID | 無需填寫 | | Address_Customer_Name | 顧客姓名（地址資料） | | Address_Customer_First_Name |顧客名字（地址資料） | | Address_Customer_Last_Name | 顧客姓氏（地址資料） | | Address_Customer_Phone | 手機號碼（地址資料） | | Address_Customer_Company| 公司名稱（地址資料） | | Address_Customer_Address 1 | 地址 1（地址資料） | | Address_Customer_Address 2 | 地址 2 （地址資料） | | Address_Customer_City | 縣（地址資料） | | Address_Customer_Zip | 郵遞區號（地址資料）| | Address_Customer_Province | 市（地址資料） | |Address_Customer_Province_Code | 城市代號（地址資料） | | Address_Customer_Country | 國家（地址資料） | | Address_Customer_Country_Code | 國家代號（地址資料） | |Address_Customer_Primary | 是否為主要地址 | |Customer Attribute| 客製化顧客資訊欄位| ###### 步驟二：上傳 Excel 表單 1. 當你整理好顧客資料後，你可回到 EasyStore 後台 → 客戶管理 → 匯入客戶 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-41_qxlokk.png) 2. 選擇檔案並上傳已整理好的 Excel 表單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_13bvc34.png) || 批量發送顧客帳號啟用電子郵件/短信 （1）在匯入顧客之前，可以選擇是否勾選 「向新客戶發送啟用電子郵件/短信」，顧客即會收到官網帳號啟用的通知 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1twgrh9.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_kw4kb4.png) （2）通知只會發送給不存在在系統裡的電子郵件/手機號碼（新顧客） 3. 完成！ --- ###### 💡 小提醒： 1. 你也可以批量匯出顧客檔案，重新整理後再度匯入，即可批量更新顧客資料（除了客製化顧客資訊欄位（Customer Attribute ）） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-41_pr1969.png) 建議選擇 「Excel Workbook (.xlsx)」模板以避免中文亂碼的情況 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_bf1euo.png) 2. 系統會以顧客「電子郵件」和「手機號碼」進行識別顧客，系統將會優先以「電子郵件」識別，如果顧客資料裡沒有「電子郵件」就會以「手機號碼」進行識別。 因此請確保 Excel 表單裡，顧客資料沒有出現相同的「電子郵件」和「手機號碼」