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# 【蝦皮購物】蝦皮串接幫助手冊

有關的文章： [蝦皮購物](/zh-tw/category/6j2m55qu6lo854mp-11ok769/)

如果你在同步商品到蝦皮時出現錯誤，可參考這文章裡找到對應的錯誤訊息含義和解決方法 。  
  
*   錯誤訊息 : Order missing issue.
  
解決方法：請將蝦皮賣場的訂單號碼與下單日期提供給客服尋求協助。  
  

``` 🔸注意：目前只能協助商家恢復 15 天之內所下的訂單至 EasyStore 後台。```

  
  
*   錯誤訊息 : Volumetric weight should be between 0.01 and 30.0.
  
解決方法： 表示商品缺乏尺寸，請到商品編輯內輸入商品的長度 x 寬度 x 高度。  
  
*   錯誤訊息 : Can't update item price when item is under promotion.
  
解決方法： 商品在蝦皮有正在進行/即將進行促銷優惠，商品價格無法被更新或編輯。但是商品庫存與標題可以被更新。  
  
*   錯誤訊息 : Shop is under vacation mode.
  
  
解決方法：商家需要到蝦皮商家中心的設定裡，關閉休假模式 。請參考 [這裡](https://seller.shopee.tw/edu/article/202)。  
  
*   錯誤訊息 : This item is not allowed to edit & Can't edit deleted items.
  
  
解決方法： 商品在蝦皮的狀態呈現「已被刪除」或是「不存在」。  
  
*   錯誤訊息 : Must contains all mandatory attribute.
  
  
解決方法： 同步商品時遺漏須填寫欄目，請確保所有所需填寫欄目已填寫完畢，再點擊重新同步商品。  
  
*   錯誤訊息 : Invalid category id.
  
  
解決方法： 商品分類已逾期，請聯繫客服處理。  
  
*   錯誤訊息 : Image: ["download fail" , "download fail"].
  
  
解決方法：商品圖片過大或過小，也有可能是蝦皮伺服器出現問題。蝦皮圖片尺寸規則： 最小500x500 px、最大: 2MB。若是蝦皮伺服器問題：商家可以重新同步該商品。  
  
*   錯誤訊息 : Your access to shop has expired.
  
  
解決方法：無獲取商店數據的權限，請聯繫客服處理。  
  
*   錯誤訊息 : Error_unknown / server_error.
  
  
解決方法：蝦皮伺服器暫時不穩定或出現暫時性錯誤，商家可以先稍等片刻，之後重新點擊 「重新同步」按鈕。  
  
*   錯誤訊息 : Product name cannot less than 20 character / Product name cannot more than 120 character
  
  
解決方法：商品名稱不能少於 20 個字元，不能多於 120 個字元。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品名稱。  
  
*   12. 錯誤訊息 : Product description must between 20 to 3000 character.
  
  
解決方法：商品描述總文字數量需在 20 - 3000 個字之間。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品描述。  
  
*   13. 錯誤訊息 : Cannot more than 2 variant type.
  
  
解決方法：蝦皮至支持最多 2 個商品規格種類。請到 EasyStore 後台去刪除多餘的商品規格。  
  
*   錯誤訊息 : Variant type name cannot more than 14 character.
  
  
解決方法：商品規格名稱（例如：尺寸，顏色）不能超過 14 個字 。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格名稱。  
  
*   錯誤訊息 : Variant option name cannot more than 20 character.
  
  
解決方法： 商品規格選項名稱（例如：大中小，紅色藍色）不能超過 20 個字 。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格選項名稱。  
  
*   錯誤訊息 : Cannot more than 20 variant options.
  
  
解決方法： 蝦皮支援最多為 20 個商品規格選項（例如：L 號、M 號、S 號，或是紅色、藍色）。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格選項數量。  
  
*   17. 錯誤訊息 : Cannot more than 50 variants.
  
  
解決方法： 蝦皮支援最多為 50 個商品規格（例如：尺寸，顏色）。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格數量。  
  
*   錯誤訊息 : Weight must between 0.01 to 1000000kg.
  
  
解決方法：商品重量需要在 0.01 至 1000000公斤之間。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品重量。  
  
*   錯誤訊息 : Invalid shop ID or Invalid account status.
  
  
解決方法：蝦皮帳號有可能被凍結，請聯繫蝦皮客服，了解您的蝦皮帳號是否有開通並可以正常使用。  
  
*   錯誤訊息 : Stock should bigger than 0.
  
  
解決方法：商品/商品規格的庫存數量需要大於零（數量 ≥ 0）。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品/商品規格庫存數量。  
  
*   錯誤訊息 : Variation- spex error : model price min 1500000, price max 11000000, max/min ratio 7.333333333333333 is higher than 7.
  
  
解決方法：商品規格的價格差異過大（如下圖）。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格價格。  
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9c6780d37b730800/40621aa1-b7cf-4762-b99a-f58720_c5nmlp.png)  
  
*   錯誤訊息 : Item - logistics channel (id :20010) not in shop logistics list / item - logistic 39303 not enabled in shop level
  
  
解決方法：這是由於商家在蝦皮設定關閉了物流物流選項。請點擊「重新同步」按鈕。  
  
*   錯誤訊息：Item - dts 30 > max: 20.
  
解決方法：商家需要在蝦皮的備貨天數設定為最多20天。  
  
*   錯誤訊息：Order Status : TO_CONFIRM_RECEIVE.
  
  
解決方法： 這是由於訂單商品規格數據與 EasyStore 商品規格數據不符合。請確保 EasyStore 商品的最新資訊有成功同步至蝦皮。  
  
*   錯誤訊息：update_variation_price - Price exceeds min limitation 1.0
  
  
解決方法：這是因為商品未設定原價導致蝦皮無法使用原價來設定價格。  
  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3a9561cbce5eae00/73b612c8-117c-4e7b-bee9-ee89da_8g70hs.png)  
  
*   錯誤訊息：update_item - Item description include images, please use Open API 2.0 editing
  
  
解決方法：於蝦皮擴充設定 → 選擇開啓「僅同步商品庫存」 → 商品敘述欄位中的圖片需手動複製到蝦皮賣場（預計 2022年 10 月將優化此功能）  
  
*   錯誤訊息：Item-Length/Width/Height is mandatory for current category.
  
  
解決方法：商品的長度、高度、寬度，必須大於 1 CM  
  
*   錯誤訊息：add_item- Parameter is not match the constraints, package_length should bigger than 0.
  
解決方法：商品長度必須大於 0  
  
  
*   錯誤訊息：update_tier_variation - Failed to update product : external error: model tier index out of range
  
解決方法： 此商品在 EasyStore 和蝦皮的商品規格不匹配，你可檢測哪個規格不匹配再進行調整，* 從蝦皮中刪除多餘的商品規格，或者在 Easystore 新增缺少的商品規格，然后再次進行商品同步

更新時間： 14/06/2023