> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 入門須知 有關的文章： [常見問題](/zh-tw/category/5bi46kal5zwp6agm-1kq5lig/) 10 個新手開始經營網店前，應該先閱讀的常見問題。 　 這裡提供一些關於EasyStore的重要資訊，將會協助您解答相關疑慮。 　 ## 1. EasyStore 提供什麼樣的服務? EasyStore 提供簡易創建專屬網店的工具，不需要擁有網站設計或是程式設計能力即可使用。您可以運用我們平台提供的簡易內建工具上傳商品、管理訂單及顧客資訊及客製化設計您的網站。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cd991cb92060c000/bd03fa3a-46b6-4ec8-8f5c-62f7dc_158rgmf.png) ## 2.各方案會提供網域嗎? 目前網域優惠方案：當您訂閱 1、2或3年方案時，可以免費兌換 (.com) 域名一年，而之後域名的年費方案為 480 (NT) ，也就是網域服務商會於第二年起，每年向您徵收 480 (NT) 的網域保管費。 　 ## 3.我可以使用自己的網域名稱嗎? 若您已擁有其他網域註冊商管理委託的的網域名稱，您可以將您的網域指向EasyStore的伺服器，以讓您的網店可透過該指定網址被成功瀏覽。 　 詳細操作請參考 : [如何將原有網域名僅指向EasyStore伺服器](/zh-tw/article/easystore-3q0zuv/) ## 4.於EasyStore購買網域後，我可以創建專屬的信箱帳戶(例如： [sales@test.co](mailto:sales@test.co))嗎? 目前我們尚不提供電子郵件託管，您可以從第三方服務商購買電子郵件，並在您的域 DNS 設置中添加 MX 記錄。 如果您的域名是從EasyStore購買的，可以參考此指南操作： [請點我](/zh-tw/article/mx-k1mmuv/) 　 ## 5.我隨時可以將方案升級嗎? 若您目前訂閱月費方案：您可以直接於 [網店帳單資訊](https://admin.easystore.co/settings/billing)中，點選變更方案以進行升級。 若您目前訂閱年費方案：升級方案計算皆以方案原價計價差額，再視您距離原購方案之倒期日還有幾個月，計算總差額。當您同意系統向您徵收差額費用後，即可進行方案升級。 　 ## 6.我可以從 EasyStore 中輸出或輸入資料嗎? 是，您可以於網店中大量輸出或輸入商品及顧客資訊及訂單資訊。 　 ## 7.我可以隨時取消訂閱嗎? 是，若您經過考慮後，仍認為 EasyStore 尚不符合您的營運需求，您可以隨時取消訂閱。 點選右上角選單中「帳單資訊」> 「取消訂閱」於下次扣款日便不會扣款。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8e78a1b57f497800/19d78d89-1f42-4ac1-a962-9ad83d_62z3fd.png) 若您有於EasyStore購買網域的話，您也可以同時取消域名自動更新。 請到「網店設定」> 「網域名稱」> 將自動續約欄位更改為「否」，網域也會在維護日期到期時，取消網域管理費用。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/37572134efb1f400/68f91669-01a1-4134-9469-505da7_1rsiw8h.png) ## 8.請問 EasyStore 有提供退款嗎? 我們不提供退款服務。建議您先使用試用版了解我們的產品及服務，確定符合您的營運需求後再進行訂閱。 此外提醒您，若您本訂閱週期使用過後，確認下個週期沒有使用需求，您可以取消與EasyStore之間的訂閱。（取消訂閱詳細方式請參考：點7.我可以隨時取消我的網店帳戶嗎?） 　 ## 9.請問 EasyStore 會提供方案優惠嗎? 目前每個訂閱版本皆有年費方案唷 ! 想要獲得優惠可以聯繫後台客服了解更多。    ## 10. 請問我可以同時於同一個帳戶中經營多個網店嗎? 目前同一個帳戶可以經營多個網店，然而一個付費方案僅能對應一個網店。 也就是假如您欲同時經營三個網店，您需要訂閱三個付費方案。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-41_13wsp38.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-41_19ilwn2.png)