> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Boxful 電商物流 Boxful 電商物流平台讓商家們可以透過系統串接自動處理訂單、庫存和貨態，不再需要手動匯入訂單，讓您即使電腦不在手邊，都能輕鬆完成出貨！ 不用進駐24Ｈ商城、免付高佣金，就能透過超速配提供8小時快速到貨，讓消費者再也離不開你！ 整合多個國際快遞，提供優惠運價，只要輸入國家重量，系統自動為你選擇最適物流！ 更多詳情請參考：[Boxful 電商物流官網](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/en) **在這篇文章中：** 1. 串接 Boxful 電商物流 2. Boxful 電商物流操作流程 ## **串接 Boxful 電商物流：** 1. 開始使⽤Boxful倉儲系統之前，商家需要聯繫Boxful業務，讓負責人協助您開通一個Boxful電商物流帳號，請先提供帳⼾註冊資料，以便Boxful客服窗⼝替您註冊帳號、開通使⽤權限。 首先，第一個步驟請與EasyStore客服聯繫，獲得**Easystore x Boxful申請表格**填寫。提交後，Boxful業務將會在3個工作日內儘速聯繫您。 * 前往[BOXFUL電商物流官網](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/en) > 點選右上⾓「登⼊」按鈕 > 輸⼊帳號密碼 (帳號需註冊成功，並接收到email通知) > 即可開始使⽤Boxful系統。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c8f7efc745c16000/efe5442e-0370-4e2d-b1f4-0a137a_1x4ninv.png) 2. 前往EasyStore 後台 > 擴充功能 > 更多 > 尋找 [Boxful 電商物流擴充功能](https://www.easystore.co/zh-tw/apps/boxful-logistic) > 立即安裝擴充。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/13038df250b13300/b5012c89-b7b2-4cb0-ae01-bb4640_1yubjf1.png) 3. 點擊 “安裝” > 將開啟新分頁進行安裝程序，此功能將在擴充功能服務商網頁中安裝，請另開新分頁進行安裝程序。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a87f2877148a000/dc662194-c7d7-4b23-a3fd-805a3d_1yrbilo.png) 4. 系統將自動導向Boxful電商物流後台登入頁面。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b0a40487e3661800/d1dd05cf-3e68-42d7-b8d8-708275_1kqfomu.png) 4. 商家不需要設定任何的物流選項，Boxful電商物流會自動開啟宅配及超商取貨的物流選項。商家也可以自行選擇是否開啟或關閉在Boxful後台中的物流選項。 ## **Boxful 電商物流操作流程：** **1. 預約入倉** 首先，在串接完畢之後，商家需把您EasyStore的商品資訊輸入進Boxful後台的倉庫中。 🔔 **注意**：商家必須確保在EasyStore上架的商品SKU與在Boxful入倉時輸入的SKU相同，以便系統能夠正確抓取到EasyStore的訂單並順利傳送至Boxful進行出貨。 1.1 貨物需要入倉，都需先進⾏系統預約，並以Boxful入倉規範為主： * 入倉流程需要⼀定的作業時間，若商品性質特殊、需客製化加⼯等情形，將會增加入倉⼯作天。 * 有入倉需求請提早於系統預約，並提供相關資料 (如：入倉單/外箱標⽰麥頭/到倉時間/貨物內容/推估材積/重量等)。 1.2 點擊左側選單「⼊倉管理」 > 再點擊「⼿動點選⼊倉」>，若單次⼊倉⼤於10個品項，請使⽤表單匯⼊⼊倉。 ** 詳細商品入倉教學請參閱Boxful電商物流系統使⽤⼿冊，請點擊[這裡](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/storage/oms_manual.pdf)。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e2a3a2ac18320/a1da6343-791b-43b1-9b4f-80ad4a_16y8f65.png) **2. 訂單串接** EasyStore的訂單基本上會透過串接的API即時送到Boxful系統後台中，系統每天也會有兩次的排程主動去撈單，所以店家在訂單成立之後是不需要進行任何的手動操作。 🔔 **注意**： 大多數的訂單異常情況有：地址有誤、超商收件人姓名不符規則、庫存不足、商品主檔資訊不全的問題。Boxful企業戶的後台處有提供「串接異常」的清單供企業戶確認訂單問題。 2.1 點擊左側選單「串接管理」 > 再點擊「串接訂單異常」。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/264bacc793438800/2f4d5033-f5c8-4182-9a8f-9bcdb3_hfpvsz.png) 2.2 當訂單內容有更新的時候（商家修正了以上的訂單錯誤），Boxful系統後台會即時收到。若沒有立即的話，系統則會在當日晚上的排程准時將訂單最新資訊撈至Boxful後台。 **3. 訂單出貨** Boxful⽬前串接EasyStore平台，可達成⾃動拋接訂單出貨。客人在EasyStore結帳下單選擇Boxful物流，商家只需直接到Boxful後台查看訂單即可，無需在EasyStore進行出貨。對於所有使用Boxful物流出貨的EasyStore訂單，Boxful會替商家做揀貨及進行出貨。 * 預計出貨⽇期依結單時間⽽定，配送為出貨⽇隔⼀天⼯作⽇(D+1)開始（不包含⾮⼯作⽇）。 * 若貴司為⾸次出倉，請與Boxful電商物流顧問確認出貨資訊，如：串接相關事宜、出貨包裝確認等。 3.1 商家可以到Boxful系統後台 > 點擊左側選單「預約記錄」> 再點擊「出倉紀錄」> 查看訂單出貨記錄。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fba3159751b15000/c45463d9-5dc5-49f1-aa44-2d6a82_wwrpr8.png) **4. 逆物流** 商家可在Boxful處理訂單退貨，⽬前Boxful可受理退貨的取件物流⽅式有： * 全家C2B退貨便−送出申請後會產⽣退貨碼，請告知消費者於超商機台鍵⼊使⽤，查詢退貨貨態須少去最後⼀碼⽅可查詢。 * 新⽵物流宅配取件。 4.1 **申請退貨功能**教學請參閱Boxful電商物流系統使⽤⼿冊，請點擊[這裡](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/storage/oms_manual.pdf)。 4.2 申請退貨資料完成後，欲追蹤請⾄「退貨紀錄」⾴⾯搜尋。點擊左側選單「出倉管理」> 再點擊「退貨紀錄」。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f849b9d583da400/5e4b0878-3a2d-4283-9028-345d37_1vagkvg.png) **更多參考資料：** [BOXFUL 電商物流常見問題集](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/storage/boxful_faq.pdf) [BOXFUL 電商物流入倉](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/storage/Boxful%20Warehouse%20Specifications.pdf) [BOXFUL 電商物流系統使⽤⼿冊](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/storage/oms_manual.pdf)