> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【銷售管道】Facebook 直播功能 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/6ygp55so5pa85qiz5rqw54mi5lul5l_vz1ubt.png) Facebook 直播功能讓你可以輕鬆地透過 Facebook 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入 **+1 **的時候，系統會自動將購買連結發送到他們的收件箱。 --- ### 步驟一： 串接 Facebook 直播 1. 前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Facebook直播 → 啟用Facebook直播 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1etvvgu.png) 2. 將臉書帳號連接至 EasyStore，選擇綁定的 FB 商務帳號和粉絲專頁 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1d0c20a.png) 3. 成功串接後就會看到以下畫面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_k4xwv7.png) ### 步驟二： 編輯 Facebook 直播自動訊息模板 1. 點擊「功能設定」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1hyjdz0.png) 2. 在直播間做出某些動作時，系統會自動化發送信息或評論，你可以按照對應的部分編輯自動訊息模板的內容，例如：成功加入購物車時自動回覆、開始售賣某商品時自動在評論區通知、限時閃購訊息等等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_zzwnyj.png) ### 步驟三： 創立 Facebook 直播 1. 點擊「建立直播操作間」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1h54jzj.png) 2. 輸入直播標題和描述 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_vqdefc.png) 3. 建立了直播操作間後可在這介面預先新增商品 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8096255126a1000/270db578-dc84-4b25-ab08-bd7a04_1vxif4h.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f7f4e2ffa401d000/9a1a8d3b-bbf5-45b5-93de-48c298_1f7ww5l.png) 4. 新增了商品後，商品代碼會自動生成 → 你可點擊「筆狀」按鈕 → 編輯自動生成的代碼、商品價格和庫存（商品代碼只支援英語字母和數字） _*若是有調整商品價格，客戶將無法在購物車裡調整該商品數量、無法享有該商品在官網的優惠_ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cef87d2811b78800/f1cb4270-b93b-44bc-9fa0-5cb7d2_1j5u2ir.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/52a17f6856886800/072939f6-bca8-4ccf-94aa-39dd4c_sc9hxr.png) 5. 設定完商品後 → 點擊「連結到 Facebook 直播」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/872b4a64b1689000/91599082-4fc0-4d79-aaef-e00280_auh812.png) 6. 你可事先在 Facebook 裡排程直播，若是還沒設置直播，可點擊「創建直播影片」→ 將會導入到 Facebook 直播管理工具後台創建直播 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ab07bb89d538800/2c5b0a23-beea-4b6a-8d36-f64361_4h1e4f.png) 7. 來到 Facebook 直播管理工具後台後 → 可在這頁面操作一系列直播詳情和設定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c10f572e4a6a9800/d74a605c-e738-443f-96c2-4dad8f_vnxlao.png) 8. Facebook 會有一些必須設定的直播設置 / 內容如： 連結視頻來源 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/646b9e1b54ada400/630a92a7-73c2-404e-8697-8dcf8c_vo4iaj.png) 填寫帖子詳情 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4ed8aa7359af0000/656d34a9-338e-46d7-bff6-9c979e_1og94xg.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/714b7da1d1f14000/2fe6e126-439f-4696-bd7f-daa167_1fs7qfv.png) 9. 設定完畢後就可以點擊開始直播 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/edd7c0c89c82b800/9fad5222-27af-449f-9154-3587c8_1i46ueg.png) 10. 直播成功開始後，你將會在 EasyStore 後台看到已經補抓到直播了，你只需點擊「連結」即可 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6b182e9721971c00/56490ae0-2f82-4331-b8fd-ff2db8_1fj49g6.png) 11. 連結後你就可在 EasyStore 後台看到進行中的直播哦 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a5014002e2505000/2d9712bb-1c64-4e69-a346-86d65d_kh6gh4.png) ### 步驟四：開始直播 1. 你可在 EasyStore 後台操作哪件商品已經開放下單，只需點擊下圖通知按鈕即可 * 通知按鈕：直播時自動通知顧客某樣商品已經開放下單，讓客戶在直播期間隨時評論商品代碼 + 1 以把該商品加入購物車 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea3ad08f5ede6800/9e9a4d00-be26-41b6-bba8-a3ae80_i84q8a.png) 2. 你可在 EasyStore 後台操作哪樣商品正在進行快閃活動中，只需點擊下圖快閃按鈕即可。臉書直播畫面上，可以看到系統會顯示目前正在銷售哪一樣商品以及商品售價，若要停止此商品售賣，可以點擊 停止 即可 * 快閃按鈕：開始限時閃購活動，讓顧客在限定的時間內評論無需填寫任何商品代碼，直接在評論區輸入 + 1 即可把快閃商品加入購物車 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5f6f46b77989c000/e4cd716c-fa38-4def-b47f-03dc45_jtjyyw.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ca1e2baf00fe0000/a9fca076-0196-4ef5-8b58-07e675_obl3jm.png) 3. EasyStore 直播操作間也可以即時看到顧客留言 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6434f6f7a4c29400/92cb0f19-72b3-460b-8004-c05713_17corng.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a507d69b6b0ab800/52b424fe-9a0c-484f-ac56-bfab35_pw9tu8.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/acdf3a7e00254000/2c56442b-ad6d-4635-9abc-3d1a2c_hsrazq.png) （1）可以直接在 EasyStore 直播操作間回覆留言 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3af092c3def9b400/3bd3160f-07bc-4292-b820-aea7db_ot8xmi.png) （2）通過 Messenger 發送信息給顧客 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/55ac6e25a6734000/d092d977-514c-4795-8b29-9dac0e_14wfa88.png) （3）編輯顧客購物車 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dad9b58552159000/10eb2e51-f26a-4eba-9569-3eeb8f_z789lf.png) 4. 當直播完成後，系統也會自動計算出直播的成效，並且隨時可以翻查回去 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_rplbao.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_w58kld.png) （1）銷售成效裡有顯示商品代碼、價格、已下單、付款總額等等的資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-34_y9b8jn.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/237bc25e14a3dc00/105e2f25-0535-433f-8c70-77ed74_17v6qxw.png) （2）你還可以篩選顧客的付款狀態和已建立購物車 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_wsv9vc.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1yhqqau.png) 5. Facebook 直播的訂單還可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Messenger 信箱 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8ea5a84571c7580/5698db7c-4f81-45cb-bded-671831_15tw6a9.png) --- ### 顧客下單流程 1. 顧客可以在直播評論區中輸入 **商品代碼+1**，把商品加入購物車，成功加入購物車後，系統會自動發送訊息至顧客 Messenger。這裡的 “1”，代表顧客想下單的商品數量，可以輸入 +2、+3..............，系統會自動把商品數量加入購物車 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3f4a536cd16ff000/43e1e650-b9dd-4ec9-bd73-bd60e5_oergr8.png) 2. 系統會自動將購買連結發送到他們的 Messenger / 臉書收件箱；顧客可以點擊「查看購物車」或「前往結帳」，顧客將導入你的品牌官網購物車和結帳頁面進行下單付款 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1f0644c572e99a00/b2b47512-625f-4935-9956-631b0a_1r8vdas.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_da3d88.png) --- | 以下為有效支援的留言格式： * A1 （可以只輸入商品代碼，表示商品數量為 1 個，一次只可以輸入 1 個商品代碼） * A1+1 * A1 +2 （支援商品代碼和數量間有空格） * A1+1，A2+2 （支援逗號） * A1+1 A2+2 （支援商品代碼間有空格） * A1+1 A2+2 （支援商品代碼間換行） --- ### 相關文章： * [Facebook 直播抽獎功能](/zh-tw/article/facebook-s1vaw4/)