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# 【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能

| 此功能僅支援商務版、成長版和全能版使用



Live Chat 功能可以讓你在官網裡新增對話窗口，以方便顧客可以更容易的與你聯繫。

### 步驟一：新增 Live Chat 管道

1. 前往 EasyStore 後台 → 訊息 → 通訊管道管理 → 「新增通訊管道」

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_2enghl.png)

2. 選擇 Live Chat 管道

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_zduroe.png)

3. 輸入名稱

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1a01lla.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_fxuvji.png)

4. 設定對話窗的外掛顏色

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_4ns0kc.png)

5. 確保 Live Chat 啟用中

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_12uifst.png)

6. 點擊儲存，完成！

### 步驟二：查看和回覆顧客訊息
1. 成功啟用後，顧客可以在官網前台發送訊息給你，訊息都會出現在後台的「所有訊息」裡

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_v4uxsp.png)

2. 你可以直接在 EasyStore 後台裡進行回復，也可以發送圖片或文件


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###### 💡 小提醒：

* 只有登入的顧客可以透過 Live Chat 聯繫商家，未登入的顧客也會看到 Live Chat 按鈕，可是需要登入後才可使用