> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【銷售管道】臉書 Messenger 串接和使用 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cacd8c03d2c53000/88564afb-e76b-4d40-b0a6-7eff31_14gx07f.png) 在 EasyStore 中啟用 Messenger 能夠幫助你促進訂單的轉化，為客戶提供個人化的聯繫管道，而其中的聊天機器人也能實行自動化導購，搖身一變，成為您的業務小幫手，進而高效率地建造起你與客戶之間的互動並提高購買意願。當客戶在你的網店中下單以後，他們也能夠透過自動通知郵件和 Messenger 去接收到訂單確認通知。 ### 步驟一：啟用 Messenger 1. 前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Messenger → 啟用 Messenger ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1ke8964.png) 2. 登入臉書帳號 → 連接指定的粉絲專頁 → 授權允許連接 EasyStore → 串接成功 3. 你將會看到以下頁面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_9ze546.png) ### 步驟二：設定 Messenger ###### 1. 客戶聊天視窗功能 讓網店訪客可以通過臉書 Messenger 聊天按鈕輕鬆聯繫你 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_18d1nki.png) （1）確保「設定」按鈕是開啟中 → 輸入問候文字 → 選擇聊天按鈕和聊天室的主題顏色 → 點擊儲存 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1jtsfhw.png) （2）官網前台即會出現 Messenger 聊天按鈕 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1hbfiah.png) ###### 2. Messenger 問候機器人 自動問候或提供快速選單給顧客，並且提供商品連結或商品分類 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1jt64hg.png) （1）確保按鈕開啟中 → 輸入「開始使用訊息」欄位的文字 → 設定選單（商品分類或網址連結） → 點擊儲存 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1x9mui6.png) （2）當顧客點擊 Messenger 聊天按鈕時，所設定的選單將會自動彈跳出來，當顧客點擊商品分類的選單，系統也會自動發送分類裡面的商品給客人預覽 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_evsd2.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/ezgif-2-0b1ab5cf94_1lb1e0n.gif) 🔸 **注意：「開始使用訊息」 和 「選單設定」只會顯示一個，你可參考以下情況：** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_lupnk2.png) * 若兩者都同時開啟，就只會顯示「選單設定」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_10ekmhf.png) * 若沒有啟用「選單設定」，「開始使用訊息」只會出現在 Facebook 粉絲專頁對話按鈕裡，官網 Messenger 對話不會出現「開始使用訊息」的文字 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1oejyfr.png) ###### 3. 訂閱通知 讓顧客可以通過 Messenger 收到訂單確認的資訊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_lvjtl.png) （1）確保「訂閱通知」開啟中 → 輸入「首次確認訊息」欄位的文字 → 點擊儲存 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_mkvm6m.png) （2）在顧客完成下單後，他們可以在結帳頁面選擇訂閱 Messenger 去接收關於訂單確認的訊息，於結帳頁面裡點擊 「隨時通知我新消息」Messenger 通知按鈕，系統即會發送單詳情到顧客臉書 Messenger ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_99qe1p.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1h2707l.png) 🔸注意：目前只會發送訂單確認通知，付款或出貨更新不會發送通知給客戶 Messenger！ --- ### 相關文章： * [【銷售管道】Facebook 串接](/zh-tw/article/facebook-1-fcy2nn/) * [【銷售管道】 Facebook 行銷](/zh-tw/article/facebook-2-u87iat/)