> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【物流配送】綠界科技物流出貨流程 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/6ygp55so5ywo6yoo5pa55qgi_1re4rwm.png)的包裹已準備好到超商寄件或者讓快遞人員上門取件 在使用綠界科技物流服務出貨之前，你必須先串接綠界科技物流服務於 EasyStore 後台，你可參考此文章： [【物流配送】綠界科技物流串接設定](/zh-tw/article/44cq54mp5rwb6ywn6ycb44cr57ag55wm56er5oqa54mp5rwb5liy5o6l6kit5a6a-1g3qu56/) 🔷 [單筆訂單出貨](#1-5zau562g6kic5zau5ye66lko) 🔷 [多筆訂單出貨](#1-5om56yep5ye66lko) 🔷 [取消出貨](#1-5aac5l2v5yw5rai5ye66lko77yf) 🔷 [更改取貨門市](#1-5aac5l2v5pu05ps56kic5zau5bey6yg45poh55qe6laf5zwg6zaa5bic77yf) --- # 單筆訂單出貨 ### 步驟一：訂單出貨 1. 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點選進入要出貨的訂單 → 出貨 → 點選「綠界科技物流寄送服務 ECPay」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1f560oe.png) 2. 填妥所需資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1c63fa2cc4dbab00/47f2303c-43fc-41de-b128-0ad1bc_1hdaf6g.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/23a6c8a5d55d7c00/4fdde719-6f20-4d9f-a473-d7f690_e2kym7.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/10d6dbfd02ac7900/d770b7f4-23f6-483e-a274-3653a8_cwlvj5.png) 3. 超商取貨訂單出貨時可勾選「自動更新店號」，如果系統偵測到綠界已經更新超商門市店號，出貨時會自動更新門市店號 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_115ncsi.png) 4. 目前綠界物流的宅配支援【黑貓】或【中華郵政】，你可根據需求選擇物流服務提供者 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_xc9nq8.png) 5. 點選「送出」→ 完成 → 系統將自動在綠界後台生成物流訂單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2c242d255a27940/b846e711-ff5d-4c6e-b2eb-09c886_13s3ghl.png) 6. 點擊【列印寄件單】即可列印出貨標籤 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1pagml9.png) | 若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意一下事項： | 🔺如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符 | 🔺如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄 | 🔺取貨付款訂單不能部分出貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1b8fjdl.png) ||| 💡 補充說明：同步至綠界科技後台的商品名稱最多為 50 字元（25 個中文字元或 50 個英文字元），超過將無法成功同步 1. 若是客戶在你選擇出貨時尚未完成付款，你將會看到以下提示 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6638772026ec0400/424dc9f6-c1e5-4d40-a0aa-520e06_xzs87b.png) ### 步驟二：列印託運單/ 寄件流程 ###### 超商配送 1. **超商取貨：**在操作出貨後，根據以下步驟寄件 * **方法一 EasyStore 後台列印** （1） 需要透過綠界科技物流出貨 後 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_122f9zz.png) （2）點選【下載綠界科技物流寄件單】 → 列印託運單 → 將標籤貼在外包裝上 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1k865rx.png) * **方法二 超商列印** （1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ab3e38a5c356a800/2e7f265c-5d55-4f78-955e-4a1528_1qcm2yr.png) （2）至超商多媒體機台列印託運單 → 前往超商櫃檯寄件。詳細寄件步驟可參考 [綠界科技寄件教學](https://www.ecpay.com.tw/IntroTransport/Guide)。 * **方法三 至綠界廠商管理後台列印** （1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/scrnli5smw2ao0leboid_1plu9dd.png) （2）至 [綠界廠商管理後台](https://vendor.ecpay.com.tw/User/LogOn_Step1) → 物流管理 → 【物流建單與查詢】 → 【列印】出該筆訂單的託運單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/scrnlidikx6n6w1eaz0m_1r8l9u.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/scrnliibmw2hsbae1xyf_1k0of0a.png) ###### 宅配配送 1. **黑貓宅配：**操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼於外包裝上，再聯繫黑貓營業所司機前來收貨 注意事項： * 列印託運單請使用專用之空白列印單(A4二模單)。 * A4二模單由配合之黑貓營業所提供。 * 建立訂單後請於20天內通知營業所派車取件。 * 一筆訂單僅能對應一個包裹。 2. **郵局配送：**操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼於外包裝上，再自行將包裹送至郵局寄送 注意事項： * 標籤格式：郵局不接受手寫單，列印出托運單後請正面朝上黏貼，切勿貼於外箱折角處，避免無法正確判讀條碼。 * 廠商建立訂單後請隔日再至臨櫃寄件 (請留意貨態為「郵局已確認資料」再寄件)， 並於20 天內完成交寄(超過寄件時間訂單將失效)。 * 託運單上請勿劃記塗改，若有任何塗改記號，交寄窗口有權拒絕。 ### 步驟三：查詢物流狀態 1. 你可以回到訂單記錄中的物流狀態裡查詢。客戶收貨/取貨後物流狀態將更新為「已送達」 2. 你也可以至綠界廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 透過配送編號/託運單號查詢訂單物流 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a62877ddcbcb7000/24aea259-c26e-4010-a9c0-074e21_10ay5bw.png) || 當商品到達指定取件門市，綠界端會發送簡訊通知顧客取件。取件後，貨態也會自動變更。 || 若客戶使用超商取貨付款方式，在客戶取件後訂單的付款狀態也將自動更新為「已付款」。 --- # 批量出貨 訂單若要使用綠界科技物流批量出貨功能，必須符合以下的條件： * 已付款或取貨付款訂單 * 未標為已出貨的訂單 * 未標為已取消的訂單 * 未標為歸檔的訂單 ### 步驟一：訂單出貨 - 批次勾選訂單 1. 前往後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 勾選要出貨的訂單 → 更多操作 → 透過綠界科技物流出貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_18acrgu.png) ### 步驟二：列印託運單/ 寄件流程 - 整合出貨資料 1. 點擊透過綠界科技物流批量出貨按鈕之後，便會來到以下頁面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1gokeos.png) 2. 你可以個別點選訂單去編輯訂單資訊，確認填妥好了所需訂單資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_51fga6.png) 👉目前綠界物流的宅配支援【黑貓】或【中華郵政】，你可根據需求選擇物流服務提供者 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1pa0yyt.png) 3. 超商取貨訂單出貨時可勾選「自動更新店號」，如果系統偵測到綠界已經更新超商門市店號，出貨時會自動更新門市店號 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image-25_16bg1qz.png) 4. 點擊了「出貨」按鈕，就成功為訂單進行出貨了。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ff126489a66f600/f92b9930-07cc-4dbd-bc3b-2c018d_1u4yot1.png) 5. \*\*批量列印物流寄件單/托運單：EasyStore \*\*後台尚不支援批量列印寄件單，僅能到綠界後台進行批量列印，在 EasyStore 後台以綠界科技物流批量出貨後，到綠界後台勾選已出貨但是『未列印』的訂單 → 批次列印出寄送單 若已在 EasyStore 列印過寄送單，會同時連動到綠界的後台，顯示『已列印』 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_uzj8i7.png) --- # 如何取消出貨？ 1. 透過綠界出貨後，若想取消取貨，你可去到該筆訂單的訂單記錄 → 商品正在等待配送 → 「筆狀」按鈕 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1d87lrn.png) 2. 點擊「取消出貨」即可，後可再為該筆訂單重新出貨 **⚠️ 注意：在 EasyStore 後台取消出貨，不會同步取消綠界後台的出貨狀態。** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_lqx2z.png) --- # 如何更改訂單已選擇的超商門市？ 若客戶欲更改選擇好的超商門市地址，你可以到綠界科技物流後台新增訂單後，在 EasyStore 進行手動出貨，請查看以下操作流程： 1.1 前往綠界後台 → 手動新增一筆出貨訂單 → 選擇客戶新選擇的超商門市 1.2 綠界科技廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 點選「出貨訂單建立」 → 先依序填入訂單資訊 → 按送出 → 即可建立物流訂單 （你可參考這篇關於如何在綠界廠商後台建立物流訂單的文章： [【物流配送】如何在綠界後台建立物流訂單](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq54mp5rwb6ywn6ycb44cr5aac5l2v5zyo57ag55wm5b6m5yw5bu656ul54mp5rwb6kic5zau-4yo2e0/?bust=1722587889012)） 1.3 記錄下寄件編號及追蹤連結 1.4 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點擊進入該筆訂單 → 點擊出貨 → 選擇手動出貨 → 輸入剛剛記錄下的寄件編號及追蹤連結 1.5 完成 --- ### 🔸注意： 1. **超商取貨付款的訂單不建議在出貨後更改訂單內容，因為這會導致【金額異常】，從而造成顧客無法取貨** 2. 若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意以下事項： * 如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符 * 如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄 * 取貨付款訂單不能部分出貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1fq6x95.png) --- ### 相關文章： * 綠界科技 [退貨流程](https://www.ecpay.com.tw/IntroTransport/Return) * 綠界科技 [物流新手常見問題](https://www.ecpay.com.tw/IntroTransport/Rookie)