> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【分析報表】查看各種報表的數據 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/6ygp55so5ywo6yoo5pa55qgi_1cten6x.png) ||| 可查看的內容及匯出報表功能會因方案而異 分析報表中可以讓你查看網店的數據分析，你可以查看銷售額、訪客數、商品銷售額等等。通過這些數據就可以知道應該如何優化網店從而帶來更高的銷售額。 您可以依據不同的渠道、團隊成員和日期範圍來檢視您的銷售表現。此外，分析報表也提供多種類型的報告，讓您能夠監控銷售、產品和顧客資訊。透過使用分析報表，您可以獲得消費者趨勢和行為方面的深入了解，進而制定符合您目標和目的的明確方向。 --- # ${color}[#c83232](目錄：) ### [▶️如何查看](#1-5aac5l2v5pl55yl) ### [▶️查看報表數據](#3-5q2l6amf5lij77ya5pl55yl5acx6kgo5pw45poa) ### [▶️讀懂銷售額分析報表](#1-6k6a5oec6yq35zsu6agn5yig5p6q5acx6kgo) ### [▶️關於商品報表](#1-5zwg5zob55u46zec5acx6kgo)（標準版以上） ### [▶️如何列印報表](#1-5aac5l2v5yix5y2w5acx6kgo) --- # 如何查看 ### 步驟一：前往分析報表頁面 1. 前往 EasyStore 後台 → 分析報表 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7286efd3ff719c00/2672d1de-897b-4fd3-acb2-18838d_1nw3ow4.png) ### 步驟二：篩選地點、平台、員工和日期 1. 篩選門市地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_xxrtbs.png) 支援篩選多個地點進行查看分析報表 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_102xt3e.png) *「非門市訂單」表示無門市地址資料的訂單，如：來自品牌官網的訂單* 2. 選擇銷售管道 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1q88mbm.png) 支援篩選多個銷售管道進行查看分析報表 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_tnkxoz.png) 3. 選擇員工為你網店帶來的銷售額，一般會點擊「全部」查看 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_s60cgu.png) * 此員工篩選僅針對由員工操作建立的訂單，如：手動新增訂單、建立 POS 訂單 * 此員工篩選不針對由員工認列的訂單 4. 篩選日期，開始和結束時間 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a7ebbe4c013ac000/87ce92a0-87e7-482f-b3fa-274c02_x60mrn.png) ### 步驟三：查看報表數據 1. 根據需求查看網店的各類報表與數據， 1.1 報表中的灰色線代表比較區間。系統會根據目前查詢的時間範圍長度，向前推算相同天數作為比較區間。 例如： "查看 2026/02/01～2026/02/28（28 天），比較區間為 2026/01/04～2026/01/31。" "查看 2026/03/01～2026/03/31（31 天），比較區間為 2026/01/29～2026/02/28。" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1krnz3n.png) 2. 總銷售額類型的報表，更多關於這些報表的詳細說明可參考此文章的【讀懂銷售額分析報表】章節 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_cnwout.png) 3. 官網瀏覽量報表 **訪客數計算規則** i）跨裝置 * 若同一人同時使用電腦與手機瀏覽商店，將被視為 兩位訪客。 * 但若僅是跨瀏覽器（例如先用 IE，再用 Chrome），則仍視為 同一位訪客 ii）跨時段 * 同一位訪客在同一天內多次造訪（如上午一次、晚上一次），會被計為 兩次訪客 iii）訪問來源 * 無論是 直接造訪（輸入網址）或 間接造訪（例如透過 Google 搜尋點擊進入），都會計入訪客數 iv）重新開啟瀏覽器 * 訪客若關閉瀏覽器後再打開並造訪商店，將被視為 新的訪客 ${color}[#107521](若是使用 Google Analytics 進行訪客數分析，則會將上述瀏覽方式視為同一種來源，而記錄為 1 次訪客數) 「總瀏覽量」= 加總每位訪問者於您網店中瀏覽的總頁面數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1gj115y.png) 4. 回購類型的報表 「訪客」= 計算無顧客資料 / 會員帳號的訂單數（後台手動建立訂單 / POS 系統訂單） 「訪客購買金額」= 統計無顧客資料 / 會員帳號的訂單 所產生的總銷售金額 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_3emvma.png) 5. 商品銷售數據類型的報表，更多關於這些報表的詳細說明可參考此文章的【商品相關報表】章節 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_6br9yl.png) 6. 其他類型的報表如：【商品組合銷售額】、【商品分類銷售額】、【品牌銷售額】、【幣別銷售額】、【顧客銷售額】、【依付款方式】等等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_915kqb.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_o3shy7.png) * 部分報表支援點擊【查看更多】，查看更完整的資料數據 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_dlsg0o.png) 7. 你可以匯出為 Excel，以方便後續查看與整理 建議選擇 Microsoft Excel（.xlsx）格式，以避免中文出現亂碼或無法讀取的情況 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1mannq3.png) --- # 讀懂銷售額分析報表 ||| ⚠️ 銷售額報表在分析報表總覽中皆以『已付款訂單』為基礎進行統計 ||| ✏️ 已付款訂單 ＝ 信用卡、電子支付、虛擬ATM等交易之訂單 ＆ 貨到付款之已取貨付款訂單 1. 請參考以下關於銷售額報表的說明： **🧮 總商品銷售額** `總商品銷售額 = 商品銷售價 * 數量` * 不計入退款、折扣、運費、稅金 **🧮 商品銷售淨額** `商品總銷售淨額 = 商品總銷售額 - 折扣金額 - 退款金額` * 計入折扣與退款金額（從總額中扣除） * 不計入運費與稅金 **🧮 總銷售額** `總銷售額 = 販售項目價格小計 + 運費 + 稅額 + 手續費 - 折扣金額 - 退款金額` * 計入運費、稅額與手續費（加總於總額中） * 計入折扣與退款金額（從總額中扣除） ###### 🔎 共通說明（適用於以上三項） * 計入已取消訂單的金額 * 不計入已刪除的訂單 # 查看銷售報表明細 || ⭕️ 以下功能僅支援 商務版、成長版、全能版 使用 ###### 銷售額報表在分析報表總覽中皆以『已付款訂單』為基礎進行統計，若想查看更多數據，你可點擊『查看更多』 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_29nnkv.png) * 銷售成效頁面會展示成效總覽：「訂單數」、「總商品銷售額」、「商品銷售淨額」、「總銷售額」、「平均訂單金額」 * 可更清楚查看構成最終銷售金額的各項組成明細：「訂單編號」、「訂單日期」、「客戶姓名」、「總商品銷售額」、「商品銷售淨額」、「折扣」、「退款」、「運費」、「交易費用」、「稅額」、「金額調整」、「總銷售額」 **💡小註解：銷售成效頁面的【折扣】金額以訂單為單位，會顯示該筆訂單所套用的所有折扣金額，包含商品折扣與訂單折扣。** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_6q2j85.png) 自訂付款狀態篩選條件，以深入分析不同狀態下的訂單數據 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_r4v93m.png) --- # 商品相關報表 || ⭕️ 僅支援標準版、商務版、成長版、全能版 使用 1. 「商品銷售額」、「商品利潤率」、「商品銷售數」可點擊「查看更多」以查看更多數據，如：銷售淨額、成本、毛利潤等等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_125vcly.png) * 商品銷量頁面會展示成效總覽：「總售出數量」、「銷售淨額」、「總成本」、「平均利潤率」、「總毛利潤」 * 可更清楚查看構成最終銷售金額的各項組成明細：「商品」、「售出數量」、「總銷售」、「折扣」、「退貨 / 退款」、「稅金」、「總銷售額」、「總成本」、「利潤率」、「毛利潤」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_qc1fy6.png) ### 💡【成本價】以訂單成立當下所設定的商品成本為準。訂單成立後，即使後續調整或新增成本（原本為空白），報表中的成本數據亦不會隨之變動。 --- ### 💡**小註解：** 商品銷量成效頁面的【折扣】金額以商品為單位，為該商品於所選期間內所有訂單的【商品折扣】與【訂單折扣按比例分攤至商品的金額】總和。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_uqv7z5.png) **範例：** * 商品 A = 100 * 商品 B = 200 * 商品折扣 = 10% * 訂單折扣 = 100 **商品折扣：** * 商品 A：100 × 10% = 10 * 商品 B：200 × 10% = 20 **訂單折扣分攤：** 由於商品 A 與商品 B 的金額比例為 1：2，因此訂單折扣 100 將依比例分攤： * 商品 A：100 × (100 ÷ 300) = 33.33 * 商品 B：100 × (200 ÷ 300) = 66.67 因此，商品銷量成效頁面的【折扣】將顯示： * 商品 A：10 + 33.33 = **43.33** * 商品 B：20 + 66.67 = **86.67** **【商品銷量報表的折扣】= 商品折扣 + 依比例分攤的訂單折扣** --- ### 👉名詞與公式說明 * 毛利潤 = 銷售淨額 − 成本 * 利潤率 = 毛利潤 ÷ 銷售淨額 x 100% * 平均利潤率 = 利潤率總和 ÷ 紀錄筆數 --- 2. 點擊「查看更多」後可點擊「商品規格銷量」以看到更詳細根據商品規格的銷量數據 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1o61bjv.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1dnadto.png) 3. 點擊「篩選更多」可根據你要的條件進行篩選商品 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1ru5flt.png) --- 以下報表的計算邏輯為只要符合 **已付款訂單** 和 **未刪除訂單**即會計算在報表內（表示已取消可是已付款也會計算） * 總銷售額 * 訂單數 * 客戶回購率 * 重複購買率 * 商品銷售額 * 商品利潤率 * 商品銷售數 * 平台銷售額 * 各貨幣銷售額 * 推薦人銷售總額 * 依據地址銷售額 * 門市銷售員銷售總額 * 依據付款方式 --- # 如何列印報表 ### 方法一：PDF 列印出整頁的圖表：點擊「列印報表」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5438db7ebb7c2c00/ce9783c0-03e6-4194-8e41-6ae4d0_1p0u3oy.png) ### 方法二：Excel / CSV || ⭕️ 此功能僅支援 商務版、成長版、全能版 使用 * 總銷售額 * 總商品銷售額 * 商品銷售淨額 * 訂單數 * 平均訂單金額 * 商品銷售額 * 商品利潤率 * 商品銷售數 點擊「查看更多」→ 匯出 → 選擇【xlxs】格式的檔案，因為 CSV 可能會無法讀取中文字 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_16g5xoe.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_snwm06.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_937dt7.png)