【顧客經營】群發訊息/廣播功能

群發訊息功能讓你更輕鬆簡易地向顧客群傳遞即時消息。此功能可以幫助你更輕鬆地推廣你的商店，幫助提升官網銷售量，並且促進你與顧客之間的互動與增強客戶關係建立。

1. 如何使用群發訊息功能？

在 EasyStore 後台管理 → 客戶管理 → 勾選客戶 → 點擊 「群發訊息」



點擊 「群發訊息」後，你可編輯訊息內容



點擊以下截圖的按鈕，可選擇在訊息內容裡帶入以下資料

客戶名字

客戶姓氏

官網網址



注意：每則訊息的內容最多為 65 個字數

點擊 「發送」，系統將會根據顧客所擁有的資料進行發送訊息，例如：顧客資料裡有電子郵件和手機號碼，就會發送電子郵件和手機簡訊給到顧客。
廣播幣將會根據發送的顧客人數進行扣除，1 客戶 = 1 廣播幣，不是根據發送的管道，例如：顧客 A 收到電子郵件、手機短信和 FB Messenger，可是卻只會使用到 1 個廣播幣

電子郵件顯示：



手機簡訊顯示：

2. 如何設定 LINE 訊息發送管道？

你可以使用 LINE 進行客戶群發訊息，你可以根據 這篇文章的第二部分 - LINE登入加入好友功能，設定存取權杖，然後透過 LINE 發送群發訊息給客戶

若顧客是透過 LINE 登入成為官網會員，群發訊息時就會發送到顧客的 LINE 帳號

3. 如何查看我的群發廣播幣餘額？

前往 EasyStore 後台 → 設定 → 帳務 → 即可查看群發廣播幣餘額



每個月都會自動儲值至 500 個免費的廣播幣，例如：1 月份用了 200 個廣播幣，剩下 300 個，二月份會自動儲值回到 500 個廣播幣

「額外廣播幣」是指你向 EasyStore 額外購買或充值的群發廣播幣

4. 如果我的群發金額使用完畢或餘額不足怎麼辦？

如果你已經用完 500 個廣播幣或者想要直接儲值，你可以在 EasyStore 後台聯繫線上客服團隊，並說明是 群發訊息廣播幣儲值。我們將按照你在「帳務」 裡所綁定的 付款方式手動向你收取費用。 系統將會在星期二向你綁定的付款方式收費，並且在星期四完成儲值廣播幣。



價格表：

2,000 則 - NT4,000 ( 每則 NT 2.00 )
5,000 則 - NT8,000 ( 每則 NT 1.60 )
20,000 則 - NT24,000 ( 每則 NT 1.20 )
40,000 則 - NT40,000 ( 每則 NT 1.00 )
80,000 則 - NT64,000 (每則 NT0.80 )

💡 小提醒：

EasyStore 提供免費廣播幣為 500 個，並將在每個月自動儲值

額外儲值的廣播幣沒有使用時間限制，若本月沒有使用到額外儲值的廣播幣，廣播幣將自動帶到下個月讓你繼續使用

目前支援管道有：電子郵件、手機簡訊、FB Messenger、LINE

在客戶管理中，寄送「驗證手機號碼給客戶」不扣廣播幣

全部通訊管道（例如：SMS、Email等等）都沒成功的話，會歸還廣播幣額度

更新時間： 11/05/2023