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# 【顧客經營】如何手動修改回饋金

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a72a3a018f67d000/3cc4728d-c009-4d80-8f96-2ecd31_duuuvn.png)

這裡為大家介紹兩種手動修改回饋金的方式。

## 方法 1

💡 你可以直接在客戶資訊頁面裡修改回饋金餘額

### 步驟一：選擇客戶

1. 前往客戶管理

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4e1d77f8a26500/af03fdba-a56e-4beb-a3ed-a98521_1sion2u.png)

2. 點擊進客戶的資訊頁面

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ae01fa9f6095480/1ba03c09-96b9-43af-b020-230b73_rpk5x3.png)

### **步驟二：修改回饋金**

1. 點擊「回饋金餘額」可以查看回饋金的歷史記錄，並且可以修改顧客的回饋金餘額


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1js4nhp.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1wllzvu.png)

2. 點擊【分配回饋金額】調整或編輯顧客的回饋金月

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_sytej1.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1es6e8p.png)

3. 點擊儲存，完成！


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## 方法 2

💡 你可以透過匯入和匯出 Excel 表單的方式大量修改客戶回饋金餘額

### **步驟一：匯出客戶資料**

1. 前往客戶管理 **→** 點擊上方「點狀」按鈕 **→** 匯出客戶

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6b4fd3b90bc68000/4f00e709-0201-4bcc-b470-b26188_1j4mail.png)

2. 建議選擇 Excel Workbook (.xlsx) 格式，因為 CSV 會有中文亂碼的情況

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/16ed2cc8f12a0b00/8a0dea6b-aa21-42b1-b6a3-aaddde_dsn39x.png)

### **步驟二：批量修改客戶回饋金**

1. 打開下載的 Excel 表 **→** 找到 “Credit Balance” 的欄位 **→** 修改回饋金餘額

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/72f0c9c481ffb400/0b1eb63a-a12f-46fd-b8a5-bd5d0e_xokqzd.png)

2. 回到 EasyStore 客戶管理頁面 **→** 點擊上方「點狀」按鈕 → 匯入客戶

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b5b1d36891dbe800/4ad14f3b-8823-4da4-80ef-86c81f_o9bjgd.png)

3. 點擊「選擇檔案」，上傳編輯好的 Excel 檔案

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b955d205bf851000/62ff58ca-6f4d-49e8-9ac9-9d0c63_jv4s8s.png)

4. 完成！


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