【顧客經營】會員點數和分級功能

此功能僅支援商務版和零售方案使用

此功能可以讓你設定會員等級，例如普通會員、VIP、鑽石會員等等。你也可以設定自動升級會員等級的條件和點數可折抵的金額。

步驟一：啟用會員點數與分級

前往客戶管理 → 會員點數與分級 → 啟用

步驟二：啟用會員點數

設定會員點數的名稱，此名稱將會顯示在前台客戶端。舉例：點數、會員積分、會員贈點、紅利積分等（後續可以作編輯）



設定會員點數的派送和邏輯（後續可以作編輯）



設定完畢後你就會來到以下頁面，剛剛的設定也會反映在此頁面



確保「會員點數設定」啟用中




若你選擇「停用」，所有的會員點數功能將不會進行運作



你也可以再度編輯點數的顯示名稱




你也可以再度編輯官網點數的邏輯

若客戶沒有被歸為會員等級，客戶的點數邏輯將會按照此部分的設定。
若顧客在非會員或沒有被歸為任何等級的時候升級到有等級，例如從沒有等級升級到銅會員，顧客的點數邏輯也將會按照此部分的設定而非銅會員，因為顧客是在非會員狀態獲得點數。
例如：非會員點數逾期時間為 3 個月，銅等級點數沒有逾期時間，顧客在非會員狀態下單，升級到銅會員，可是點數還是會在 3 個月後過期，因為是在非會員狀態下獲得點數。

（1） 點數獲得設定：客戶每消費 1 元可獲得多少點數
例如：設定每消費 1 元即可獲得 100 點數，客戶消費 100 元即可獲得 10,000 點數



（2）點數折抵設定：設定多少點數能折抵 1 元，如下方圖示每 100 點數可折抵 1 元



（3） 點數逾期設定：可選擇點數是否有逾期時間，提供 3 個月、6 個月和 12個月三種不同選項

步驟三：設定會員分級

點擊「新增會員分級」



輸入此等級會員等級名稱



此等級是否終身或設定有效期限。若設定有效期限，期限到了將會自動為會員降級




設計會員等級卡。你可以上傳等級圖示、更換背景和字體顏色、也可以自定義上傳圖片作為等級卡背景








升級條件：輸入客戶需累計多少消費金額才能升等到此會員等級

顧客每升級到一個等級都會從新計算累計消費金額，例如：

等級 A：3000
等級 B：5000
等級 C：10000

顧客累計消費 3000 即會升級到等級 A，這個時候累計消費金額會刷新，顧客需要再度累計消費至 5000 才會升級到等級 B

若顧客在【非會員】的情況直接下單 5000，會跳過等級 A，直接升級到等級 B

單筆消費：客戶在一筆訂單中的消費金額達到條件後即會升級到此會員等級。例如：若你設定升級金會員單筆消費 10,000 元，其他較低等級的會員在一筆訂單裡消費 10,000 元即會升級為金會員



續會門檻：輸入客戶需要累計多少消費金額以維持此會員等級 → 選擇續會累計消費的有效期，可選擇 3 個月、6 個月、12 個月

🔸注意：須設定會員有效期，「續會門檻」欄位才會顯示

點數獲得設定：客戶每消費 1 元可獲得多少點數
例如：設定每消費 1 元即可獲得 100 點數，客戶消費 100 元即可獲得 10,000 點數



點數折抵設定：設定多少點數能折抵 1 元，如下方圖示每 100 點數可折抵 1 元



點數逾期設定：可選擇點數是否有逾期時間，提供 3 個月、6 個月和 12 個月三種不同選項





點擊儲存，完成！

後續可以同樣方式設定更多不同會員等級

客戶端點數顯示

會員帳號頁面：客戶登入帳號頁面後，將會看到擁有的點數



結帳折抵：客戶可在結帳時使用點數抵折訂單金額

💡 小提醒：

訂單需要變成 「已付款」狀態，系統才會給予點數到顧客帳號

你可以修改會員等級
路徑：前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊會員等級 → 更改會員等級

🔸注意：若是手動修改會員等級，這將不會影響會員的有效期，例如：會員在 2024 年 1 月 1 日升級到銀會員，有效期為 1 年，若你在 2024 年 3 月 1 日手動替會員升級到金會員，此會員的等級有效期還是會落在 2024 年 12 月 31 日，而不是 2025 年 3 月 1 日





你可以修改會員點數
路徑：前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊點數餘額 → 分配點數

你也可以在這裡查看顧客點數的變化記錄





當顧客通過下單成功獲得點數或是你主動分配點數後，顧客都會收到一封成功獲得點數的通知郵件



你可以批量為會員分配會員等級

路徑：前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊管理會員 → 選擇等級


🔸注意：若是手動修改會員等級，這將不會影響會員的有效期，例如：會員在 2024 年 1 月 1 日升級到銀會員，有效期為 1 年，若你在 2024 年 3 月 1 日手動替會員升級到金會員，此會員的等級有效期還是會落在 2024 年 12 月 31 日，而不是 2025 年 3 月 1 日





你可以批量為會員分配點數


路徑：前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊分配點數 → 輸入你想為會員增加或減少的點數值，例如你想為會員增加 300 點數，就輸入 +300，減少 300 點數，即輸入 - 300




當訂單取消或退款時，可選擇收回客戶下單時獲得的點數



若你刪除某會員等級，原本在該等級的會員會自動往下降一級，累計消費金額會重新累計

會員升級或降級都將需要重新累計消費金額

當會員升級到另一個等級時，系統會發通知郵件給顧客

🔸注意：

會員等級和會員數量上限：

方案	會員數量上限	會員等級數量上限
商務版	5,000	3
核心版	10,000	3
成長版	25,000	5
全能版	100,000	10

如果你曾經更改以下原始碼：

customers/account.liquid 文件
customers/order.liquid 文件

請在 銷售管道 → 品牌官網 → 編輯原始碼 → templates 重設這兩個文件

更新時間： 26/01/2024