> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【顧客經營】會員點數與分級功能（上篇）（會員點數） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/5zwg5yuz54mi44cb5oiq6zw354mi44_vnq5lv.png) 此功能可以讓你設定忠誠會員計劃，你可設計你想要的點數系統。 ### 相關文章： [會員點數與分級功能（下篇）（會員分級）](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr5pyd5zoh6bue5pw46iih5yig57sa5yqf6io977yi5lil56h77yj77yi5pyd5zoh5yig57sa77yj-11rpngd/?bust=1743580027483) --- ### 目錄： [須知事項](#3-8jsosdpoijnn6xkuovpoixvvjo) [點數設定流程](#3-5q2l6amf5lqm77ya6kit5a6a6bue5pw45zcn56ix) [獲得點數的方式](#3-5q2l6amf5lij77ya6kit5a6a6agn5a6i542y5b6x6bue5pw455qe5pa55byp) [使用點數的條件](#3-5q2l6amf5zub77yaioiorewumum7nuavuos9veuqoaines7tg) --- ### 💡 須知事項： 1. 訂單需要變成 「已付款」狀態，系統才會給予點數到顧客帳號 2. 取消訂單時，你可選擇是否為顧客從訂單裡補回已使用的點數或收回已獲得的點數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1r7zjls.png) 3. 前往後台 → 設定 → 結帳設定 → 你可決定當系統自動取消訂單時，是否需要補回已使用的點數給顧客 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_o19b4c.png) 4. 當顧客通過下單成功獲得點數或是你主動分配點數後，顧客都會收到一封成功獲得點數的通知郵件 👉 **在【郵件範本】中，你可以編輯郵件內容或關閉通知發送** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1npqsos.png) 5. 每一筆點數都會依 **取得日期** 個別計算其 **有效期限**；當顧客使用點數時，系統會 **優先扣除最快到期的點數** 6. 調整點數的 **有效期限設定**，**不會影響** 已發放的舊點數；設定僅適用於 **調整後新發放的點數** --- ### 步驟一：啟用會員點數與分級 1. 前往客戶管理 → 會員點數與分級 → 啟用 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3b60a9e4ed2d0e00/8bf9ce9f-de8d-4067-8d43-43e48b_ro7100.png) ### 步驟二：設定點數名稱 1. 從點數系統開始設置，點擊「編輯」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_10i442k.png) 2. 編輯會員點數的顯示名稱 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_gz121t.png) ### 步驟三：設定顧客獲得點數的方式 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1apeod8.png) 1. 點擊「新增方式 +」以新增更多點數獲取方式 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1u7kigz.png) 2. 目前共支援購物、註冊、生日 3 種方法 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1ap71s3.png) **2.1「購物」** （1）這會是默認啟用的點數獲取方式，點擊「編輯」設定此點數獲取方式 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_co7bvs.png) （2）於您的線上商店或購物 App 商品頁面顯示購買該商品可以獲取多少點數。你可參考： [【官網設計】於前台顯示可獲得購物點數](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq5a6y57ay6kit6kii44cr5pa85ymn5yw6agv56s65yv542y5b6x6lo854mp6bue5pw4-1oisfwk/?bust=1743136466266) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_merbke.png) （3）當你的網店有些商品想要排除顧客購買時獲得點數，你可設定哪些商品排除於點數獲取範圍之外。你可參考： [【顧客經營】如何排除商品不獲得點數](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr5aac5l2v5o6s6zmk5zwg5zob5lin542y5b6x6bue5pw4-106a2y/) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_8vzx7u.png) （4）選擇是否要啟用顧客可通過下單購買獲得會員點數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_oa21bf.png) **2.2「註冊」** 新顧客註冊即贈點數獎勵 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_12qheca.png) **2.3 「生日」** 顧客生日月份的第一天，自動發送點數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_tcmvfy.png) ### 「註冊」與「生日」需要搭配啟用對應的互動模組（「新客歡迎模組」和「生日祝福模組」）才會自動發送，你可參考此文章： [【顧客經營】提醒與互動模組](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr5oq6yas6iih5lqs5yuv5qih57we-1yhgmaz/) 3. 後續需要關閉或編輯內容可點擊「編輯」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_epbv2g.png) ### 步驟四： 設定點數使用條件 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1cutgam.png) 1. 設定使用會員點數是否需要最低消費金額，如有，可輸入最低金額 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_3wibkx.png) 2. 設定每筆訂單是否會有最高會員點數使用量，如有，可設定「訂單金額百分比」或「固定金額」 *設為 0 表示無限制* 若你兩個條件都有設定，系統會抓取比較低的點數折扣應用在顧客的訂單裡， ${color}[#2d2ac6](情景 1：) * 訂單金額 = 1000 元 * 「訂單金額百分比」 5% = 50 元 * 「固定金額」= 200 元 * **總結：顧客在這訂單裡會應用「訂單金額百分比」折扣，因為折扣低於「固定金額」** ${color}[#2d2ac6](情景 2：) * 訂單金額 = 5000 元 * 「訂單金額百分比」 5% = 250 元 * 「固定金額」= 200 元 * **總結：顧客在這訂單裡會應用「固定金額」折扣，因為折扣低於「訂單金額百分比」** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1t2pcj4.png) 3. 你可選擇關閉顧客結帳時可使用會員點數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_mn560l.png) 4. 設定點數延遲生效功能，讓獲得的點數在生效前需經過指定的等待期。 參考教學文章： [【顧客經營】點數延遲生效功能](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr6bue5pw45bu26ygy55sf5pwi5yqf6io9-12n9xxt/?bust=1744181235794) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_ydw72b.png) --- || 會員點數設定頁面左上角會看到「停用點數設置」，若確定停用，整個點數系統將會關閉（包括：顧客購買獲得點數、結帳以點數抵折、後台顧客點數資料、前台顧客點數資料） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1phu0lx.png) --- ---