> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【顧客經營】會員點數與分級功能（下篇）（會員分級） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/5zwg5yuz54mi44cb5oiq6zw354mi44_1e4xif5.png) 此功能可以讓你設定忠誠會員計劃，你可以設定自動升級會員等級的條件與其福利。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1u02jjs.png) ### ${color}[#be1919](相關文章：) [會員點數與分級功能（上篇）（會員點數）](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr5pyd5zoh6bue5pw46iih5yig57sa5yqf6io977yi5lik56h77yj77yi5pyd5zoh6bue5pw477yj-1138xff/?bust=1743579992788) --- # ${color}[#aa1d1d](目錄：) ### [▶️須知事項](#3-8jsosdpoijnn6xkuovpoixvvjo) ### [▶️了解會員等級消費金額累計設定](#3-5q2l6amf5lia77ya5lqg6kej6iih6kit5a6a57sv6kii5rai6lk76yer6agn6yen572u) ### [▶️設定「一般會員」等級的點數規則](#3-5q2l6amf5lqm77ya6kit5a6a44cm5lia6iis5pyd5zoh44cn562j57sa55qe6bue5pw46kap5ymh) ### [▶️設計會員分級](#3-5q2l6amf5lij77ya6kit6kii5pyd5zoh5yig57sa) ### [▶️官網前台客戶端顯示](#3-5a6y57ay5ymn5yw5a6i5oi256uv6agv56s6) --- # 💡 須知事項： * 會員的訂單累計金額，會在商家於後台設定好會員分級後，從新建立的訂單開始計算，系統不會回溯計算會員在設定前的歷史訂單金額 * 若顧客新成立的訂單可從「等級 A」升級至「等級 B」，該筆訂單的點數獲得將依照「等級 A」的點數規則計算，而非「等級 B」，因為訂單是在「等級 A」狀態下成立 * 當顧客升級至更高的會員等級時，會員效期會以**升級當下的訂單時間**重新計算，而**不會**在原本會員到期日的基礎上延長 * 只有【已付款】的訂單金額，才會計入會員的【升級累計消費金額】及【續會累計消費金額】。訂單金額一旦被計入累計消費金額後，即使後續訂單發生取消、退款或退貨，已記錄的累計消費金額也不會自動扣除或移除。 * 若會員已經在最低等級並且無法滿足續會條件，將會降至「一般會員」 * 若會員無法達到續會條件，將會往下降一級 * 若你刪除某會員等級，原本在該等級的會員會自動往下降一級，累計消費金額會重新累計 * 當會員升級到另一個等級時，系統會發通知郵件給顧客 👉 **在【提醒與互動】中，你可以編輯郵件內容或關閉通知發送** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1nj8sx4.png) * 會員等級和會員數量上限： | 方案 | 會員數量上限 | 會員等級數量上限 | | ---- | ---- | ---- | | 商務版 | 5,000 | 3 | | 核心版 | 10,000 | 3 | | 成長版 | 25,000 | 5 | | 全能版 | 100,000 | 10 | ### 💡 當你更改會員等級相關設定時： * **「會員有效期」、「升級累計消費金額」、「續會累計消費金額」或「累計消費有效期」，系統將依不同情境，於不同時機套用新的規則（實際生效時間可能略有差異），請參考以下範例：** **⚠️ 小提醒：在修改設定前，建議先匯出顧客資料備份，以便必要時可參考原始資料** ### ${color}[#98641b](**升級**) * 新設定將於**顧客產生下一筆新訂單時**才會重新計算並判定是否符合升級條件 * 在顧客尚未產生新訂單前，不會立即影響其目前的會員等級 ###### 情景 1：調整升級門檻後，需等待顧客產生新訂單才會重新計算 * 原本升級累計消費金額：**NT$10,000** * 調整後升級累計消費金額：**NT$8,000** * 顧客目前累計消費金額：**NT$9,000** * 商家調整設定時間：**2025 年 3 月 1 日** 👉 雖然顧客的累計消費金額已符合**最新升級門檻**，**系統不會立即將顧客升級會員等級**。 當顧客於 **2025 年 3 月 10 日** 產生一筆新訂單後，系統才會依最新的升級累計消費金額重新計算，並判定該顧客符合升級條件，進行會員等級升級 ### ${color}[#98641b](**續會／降級**) * 新設定將於**顧客目前會員等級的有效期到期時**才會套用 * 系統會在逾期時間點，依最新設定重新判定是否續會或降級 ###### 情景 1：尚未到會員逾期時間（不受影響） * 原本等級有效期：**1 年** * 調整後等級有效期：**6 個月** * 顧客入會時間：**2025 年 1 月 1 日** * 調整設定時間：**2025 年 3 月 1 日** 👉 依最新設定，該顧客的會員逾期時間為 **2025 年 7 月 1 日**。 由於目前尚未到達逾期時間，因此**不會立即影響該顧客的會員狀態**，系統也不會進行續會或降級判定。 ###### 情景 2：已到會員逾期時間（會重新判定） * 原本等級有效期：**1 年** * 調整後等級有效期：**6 個月** * 顧客入會時間：**2025 年 1 月 1 日** * 調整設定時間：**2025 年 7 月 1 日** 👉 依最新設定，該顧客的會員逾期時間為 **2025 年 7 月 1 日**。 由於已到達會員逾期時間，系統將依**最新的續會／降級規則**，重新計算該顧客是否符合續會條件，或需進行降級。 --- ### 步驟一：會員等級消費金額累計設定 1. 前往會員點數與分級 > 點擊「管理設定」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1yi40e.png) 2. 累積消費金額歸零設定將會有 3 個選擇：「消費金額不累計」、「消費金額累計」、「僅升級時消費金額累計」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1rlv3xz.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1a7oqv7.png) ### ${color}[#bb1b1b](注意事項：)在更換「會員等級消費金額累計」設定前，請先確認是否需要同步調整**會員等級的升級與續會門檻** **舉例：** 若原本設定： * 等級 A = 1,000 * 等級 B = 2,000 * 等級 C = 3,000 調整後可能需要改為： * 等級 A = 1,000 * 等級 B = 3,000 * 等級 C = 6,000 以確保等級差距符合新的累計邏輯，避免顧客升級過於容易或困難 ### 💡 更多關於請參考： [【顧客經營】會員等級的累計消費金額計算機制](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr5pyd5zoh562j57sa55qe57sv6kii5rai6lk76yer6agn6kii566x5qmf5yi2-42jy5/?bust=1774343156297) --- ### 步驟二：設定「一般會員」等級的點數規則 1. 「一般會員」為預設等級，新顧客將自動歸入此等級，且不計入等級設計上限計算 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1tf6wh1.png) 2. 你可以更改「一般會員」的等級名稱 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1fryg1w.png) 3. 設計會員等級卡。你可以上傳等級圖示、更換背景和字體顏色、也可以自定義上傳圖片作為等級卡背景 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_k0qq6d.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_ylo347.png) 3. 你可設定「一般會員」等級的點數規則，讓「一般會員」享受基礎福利 （1）例如：設定每消費 1 元即可獲得 1 點數： 100 點數可折抵 1 元 （你可設定消費獲得 0 點數） （2）點數到期日：可選擇點數是否有逾期時間，提供 3 個月、6 個月和 12 個月三種不同選項 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_ztao2l.png) ### 步驟三：設計會員分級 1. 點擊「新增會員分級」開始設置會員等級系統 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_b2z1tp.png) 1.1 或者你可以透過 AI 為你建議規劃會員分級（僅有在沒有其他會員分級的情況下才可以使用 AI 生成分級） ### ${color}[#ac2020](💡注意：每次生成 AI 內容時，將消耗 0.1～2 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1n5dsvb.png) 1.2 AI 會為你生成 3 種推薦的會員制度方案，【輕鬆加入】、【平衡】【對於更大的消費者】 * **輕鬆加入**：設定較容易達成的升級條件與獎勵，鼓勵更多顧客成為會員。 * **平衡【推薦】**：兼顧會員加入門檻與獎勵，適合大多數商店使用。 * **高消費會員**：針對高消費顧客提供更具吸引力的會員福利。 每個方案都會提供建議的： * 會員等級 * 消費門檻 * 點數累積比例 選擇方案後即可直接套用，後續仍可根據商店需求自行調整會員制度設定。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_u4ocqo.png) 2. 輸入此等級會員等級名稱 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_7y9khc.png) 3. 設計會員等級卡。你可以上傳等級圖示、更換背景和字體顏色、也可以自定義上傳圖片作為等級卡背景 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_k0qq6d.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_ylo347.png) 4. 此等級是否終身或設定有效期限。若設定有效期限，期限到了會員沒達到要求，將會自動降級 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_c2pmzx.png) 5. 升級條件：輸入客戶需累計多少消費金額才能升等到此會員等級 ``` 例如： 等級 A：3000 等級 B：5000 等級 C：10000 顧客累計消費 3000 即會升級到等級 A 若顧客在「一般會員」的情況直接下單 5000，會跳過等級 A，直接升級到等級 B ``` ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_12oxkno.png) 單筆消費：客戶在一筆訂單中的消費金額達到條件後即會升級到此會員等級。例如：若你設定升級金會員單筆消費 10,000 元，其他較低等級的會員在一筆訂單裡消費 10,000 元即會升級為此等級 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1aok2zt.png) 6. 「續會條件」與「累積消費有效期」僅在啟用「會員有效期」後方可設定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_rwd7p6.png) 續會條件：會員維持此等級的累計消費金額需求 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1olojw1.png) 累積消費有效期：會員升級或續會時，所納入的累積消費時間範圍，可選擇 3、6、12 個月的時間範圍 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1u6nmo3.png) 此區塊會顯示「會員升級條件」與「會員續會條件」的設定摘要 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_3lfiq8.png) 7. 設定此等級的點數福利 （1）例如：設定每消費 1 元即可獲得 1 點數： 100 點數可折抵 1 元 （你可設定消費獲得 0 點數） （2）點數到期日：可選擇點數是否有逾期時間，提供 3 個月、6 個月和 12 個月三種不同選項 * **若更改點數到期日，先前發放的點數仍依原到期日計算** 例如，先設定 12 個月後改為 3 個月，已發放的點數依然保留 12 個月有效期 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_263zpn.png) ### 步驟四： 後續可依相同方式設定更多不同的會員等級 --- # 官網前台客戶端顯示 1. 會員帳號頁面：客戶登入帳號頁面後 > 點擊帳號圖示 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1nxirk5.png) 將會看到會員等級、升級到另一個等級的消費差額、擁有的點數、點數何時逾期 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1v7b17.png) 2. 於【會員帳號】頁面中，顧客可查看完整的點數使用紀錄，包括獲得來源、折抵時間與金額、已過期點數等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_wuuk19.png) 3. 顧客點擊等級名稱可查詢目前等級、其他等級的福利 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_18wr1t8.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1gbmch1.png) 4. 你可於導航列設定新增【會員等級】頁面的導向至主目錄或頁尾 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_whk3ny.png)導航列中的【會員等級】後，將會進入會員等級頁面。顧客可在此頁面查看目前會員等級、持有點數，以及所有會員等級的詳細資訊。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_yjhmsu.png) 5. 結帳頁面：客戶可在結帳時使用點數抵折訂單金額和此筆訂單可獲得多少點數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_fcaewk.png)