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# 【顧客經營】關於回饋金

|| 僅支援標準版或以上方案使用

回饋金可讓顧客在結帳時獲得抵折，顧客回饋金的獲取方式可透過回饋金優惠或商家手動為顧客新增。


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# 💡 回饋金須知：

* 回饋金**無使用期限**。

* 目前回饋金**僅支援以 1 回饋金 = 1 元 TWD** 的比例折抵訂單金額。

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# 回饋金中心

1. 前往客戶管理 → 回饋金中心 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1lok0p4.png)

2. 這頁面可讓你查看：

* 目前顧客擁有的總回饋金餘額
* 多少位顧客擁有回饋金
* 哪位顧客擁有多少回饋金
* 回饋金的流動記錄（回饋金歷史紀錄）

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_17ckby1.png)

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# 回饋金設定

1. 前往客戶管理 → 回饋金中心 → 更多設定 → 回饋金設定
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_dnasqz.png)

2. 決定是否允許顧客在結帳時使用回饋金抵折

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_kmfknm.png)

3. 設定使用回饋金是否需要最低消費金額，如有，可輸入所需最低金額

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1r1pf78.png)

4. 設定每筆訂單是否會有最高回饋金使用量，如有，可以選擇「訂單金額百分比」、「固定金額」設定。

設為 0 表示無限制

若你兩個條件都有設定，系統會抓取比較低的回饋金折扣應用在顧客的訂單裡，

情境：

* 顧客有 100 回饋金
* 訂單金額 1000
* 「訂單金額百分比」設定 10% = 100 回饋金折扣
* 「固定金額」設定 200 元

* **總結：顧客在這訂單裡會獲得「訂單金額百分比」100 回饋金折扣，因為回饋金折扣低於「固定金額」200 元**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1y4dray.png)

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# 補回及收回回饋金
1. 前往後台 → 設定 → 結帳設定 → 你可決定當系統自動取消訂單時，是否需要補回已使用的回饋金給顧客


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_54r0b1.png)

2. 取消訂單時，你可選擇是否為顧客從訂單裡補回已使用的回饋金或收回已獲得的回饋金

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1iof15q.png)
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### 官網前台客戶端顯示
1.  會員帳號頁面：客戶登入帳號頁面後，將會看到擁有的回饋金

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1v9ksou.png)

2. 會員帳號頁面：顧客可查詢回饋金的歷史記錄

    
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_k8qpe0.png)
3.  結帳頁面：客戶可在結帳時使用回饋金折訂單金額

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_15l4vm9.png)
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# 回饋金相關教學文章：

1. [如何設定回饋金優惠](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq5ld6yq35ysq5oog44cr5zue6awl6yer5ysq5oog-wteq4d/)

2. [如何手動修改回饋金](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq5ld6yq35ysq5oog44cr5aac5l2v5oml5yuv5lu5ps55zue6awl6yer-80cqq5/)