> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【訂單管理】多點出貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/5oiq6zw354mi44cb5ywo6io954mi_1hqi6yp.png) 此功能專為擁有多倉庫或多門市的商家設計，協助輕鬆管理不同地點的庫存與訂單出貨。 * ✅ **系統自動從正確地點扣除庫存**，避免超賣與人工錯誤 * 📦 **支援分開出貨**，不同商品可由不同地點各自出貨 * 🔄 **可手動變更出貨地點**，臨時調度庫存也不受限 * 📦➡️📦 **支援合併出貨**，整合多筆出貨、提升物流效率 讓你在多據點營運中，依然能保持庫存準確、流程順暢。 --- # ${color}[#198a1b](目錄) ### [▶️功能須知](#1-8jsoewknidvemgioefpe8mg) ### [▶️步驟一：設定多地點允許線上下單](#3-5q2l6amf5lia77ya6kit5a6a5asa5zyw6bue5ywb6kix57ea5lik5lil5zau) ### [▶️系統根據「出貨地點允許性」自動扣除庫存邏輯](#1-57o757wx5qc55poa44cm5ye66lko5zyw6bue5ywb6kix5ocn44cn6ieq5yuv5omj6zmk5bqr5a2y6ykp6lyv) ### [▶️步驟二：訂單內的商品操作【分開出貨】、【變更出貨地點】、【合併出貨】](#3-5q2l6amf5lqm77ya6kic5zau5ywn55qe5zwg5zob5pon5l2c44cq5yig6zal5ye66lko44cr44cb44cq6k6k5pu05ye66lko5zyw6bue44cr44cb44cq5zci5ou85ye66lko44cr) ### [▶️步驟三：為訂單執行出貨](#3-5q2l6amf5lij77ya54k66kic5zau5z36kgm5ye66lko) --- # 💡功能須知： * 即使訂單由不同出貨地點分別出貨，顧客仍只會被收取一次運費。 * 【POS系統】、【蝦皮】銷售管道不支援多點出貨功能 * 此功能支援官【官網】、【購物 App】，所有可導向結帳頁面的銷售管道，以及批發官網 * 此功能支援【超商取貨】物流方式 * 貨到付款訂單不支援分開出貨、合併出貨，亦無法修改出貨地點 * 【門市自取】物流方式不支援**變更出貨地點**，支援**分開出貨**或**合併出貨。**若顧客購物車中的商品需要從 **多於 1 個出貨地點** 扣除庫存，前台結帳頁面將 **不會顯示門市自取選項** * 此功能支援的第三方物流擴充：**綠界物流、台灣便利配、新竹物流** --- ### 步驟一：設定多地點允許線上下單 1. 你需要先設定多地點和其庫存管理，你可參考這篇文章進行設定： [【商品管理】如何設定多地點庫存管理](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq5zwg5zob566h55cg44cr5aac5l2v6kit5a6a5asa5zyw6bue5bqr5a2y566h55cg-1vboibz/) 2. 前往地址設定開啟允許線上訂單出貨（下單/購買）。主要地址為保持開啟 啟用了【線上訂單出貨】，此地點將會顯示在下個點的物流設定【訂單分配策略 - 使用地點排序】選項內 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_rsdazy.png) 3. 前往物流設定調整門市地點的庫存分配優先順序。 當來自品牌官網的訂單建立時，若第一個地點庫存不足，系統將根據設定的優先順序，自動由下一個有庫存的地點減扣其庫存。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_mxqec0.png) 4. 物流設定區域調整 1）系統會依據商店的「**商店國家**」設定，自動建立對應的**預設物流區域** 👉範例：當商店國家設定為 **台灣** 時，系統將自動新增以下兩個預設物流區域： * **台灣** * **其他國家（Rest of the world）** ⚠️ **請注意：**在【區域與運費】中，請至少保留 **一個運送區域**，以確保顧客能順利完成下單並正確扣除庫存。若商店 **未提供任何手動宅配物流方式**，該區域內的【物流與費用】可 **留白不設定**。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1mkxfid.png) 2）前往物流設定 > 進入設定好的區域 > 出貨地點 > 選擇提供支援此運送區域的出貨地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1h0c5rk.png) 👉 假設你的配送區域設定僅支援台北市與新北市，並指定「僅由台北分店出貨」，那麼當顧客選擇該區域與其對應的物流方式時，系統就會只使用台北分店的庫存進行扣減，並以該分店的庫存數量判斷是否可進行下單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_jfpnsa.png) --- # 系統根據「出貨地點允許性」自動扣除庫存邏輯 1. 優先嘗試在同一個地點完成全部商品的出貨 → 2. 若單一地點無法完成所有商品，則優先選擇能出貨最多商品的地點（系統會參考出貨優先順序，但仍會以「可出貨商品數量較多」的地點為主）→ 3. 若仍無法依商品數量判斷，則依出貨優先順序進行出貨。 ### 範例示意： ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1um38ld.png) 情景 1：顧客從台北地址購買 2 個商品 A 和 1 個商品 B 。👉 **商品會從總部出貨** 情景 2：顧客從台北地址購買 1 個商品 A、1 個商品 B、1 個商品 C。 👉 **商品會從新北分店出貨，因為新北分店可以完成全部商品的出貨** 情景 3 ：顧客從台北地址購買 2 個商品 A、1 個商品 B、1 個商品 D。👉 **2 個商品 A 和1 個商品 B 會從總部出貨，1 個商品 D 會從台北分店出貨，因為總部沒有商品 D 的庫存，所以就根據出貨優先順序將商品 D 分配至台北分店** 情景 4：顧客從台南地址購買 3 個商品 B、1 個商品 C、5 個商品 D。 👉 **不允許下單，由於顧客的地址是台南，就只能從總部出貨，總部只能符合到購物車內的 1 個商品 B，2 個商品 B、1 個商品 C、5 個商品 D 不足夠庫存** --- ### 步驟二：訂單內的商品操作【分開出貨】、【變更出貨地點】、【合**併**出貨】 1. 多點出貨功能支援官網、購物 APP 或任何到結帳頁面的管道 2. 訂單成立後，訂單內會顯示商品的出貨地點 | 出貨地點代表訂單商品的庫存從該地點扣除（例：若台北門市為出貨地點，商品會從台北門市中扣除庫存） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_437ii7.png) 3. **分開出貨** * 若訂單內有超過 1 個商品，而且想要分開出貨地點，你可在訂單內點擊【...】 按鈕 > 展開更多 > 選擇【分開出貨】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1ik2kll.png) * 勾選想要分開出貨的商品 > 輸入其需要分開出貨的數量 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_63zpys.png) * 設定結果：訂單內會顯示分開出貨的地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_xr9lr9.png) 4. **變更出貨地點** * 無論你是想為訂單內的全部商品還是需要分開出貨地點，你都可以為訂單內的商品變更出貨地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_ifpphm.png) * 選擇要更換的目標地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_78rr0v.png) * 如果需要建立庫存轉移單，可勾選【為轉移的商品建立庫存轉移單】並輸入其資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_h3mmp6.png) * 勾選想要變更出貨地點的商品 > 輸入其需要變更出貨地點的數量 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1f9wdch.png) * 設定結果：出貨地點從【總部】變更到【台北分店】出貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1p3162m.png) 5. **合併出貨** * 當某些情況下（例如庫存或物流調整）導致訂單內的商品原本分開出貨，而你希望重新從同一個出貨地點統一出貨時，可以使用【合併出貨】功能 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1by4wwx.png) * 勾選想要合併出貨地點的商品 > 輸入其需要合併數量 > 選擇要合併的出貨地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_14vsfy6.png) * 設定結果：分開出貨的商品已經從新合併在同一個出貨地點了 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_yrn540.png) ### 步驟三：為訂單執行出貨 1. 當訂單內的商品有不同出貨地點時，你需要為不同地點的商品分別出貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_smucjo.png) 2. 畫面將顯示此商品出貨的地點 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_10jeuhu.png) 3. 畫面將顯示此地點已出貨 點擊【更新追蹤資訊】以更改包裹狀態資訊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_6bs16i.png) 4. 若想為該出貨地點取消出貨，可點擊【...】 按鈕 > 展開更多 > 選擇【取消配送】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_jjvsc5.png) 5. **若透過【第三方物流出貨】** 5.1 已出貨的地點不會有【更新追蹤資訊】和【取消配送】按鈕 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1m0q4mn.png) 5.2 分開出貨後，將會生成不同的寄件單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_14rxvo.png)