> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【訂單管理】訂單操作頁面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/6ygp55so5ywo6yoo5pa55qgi_1xx722v.png) 當你收到訂單後，你需要注意和處理最重要的兩點就是訂單的付款和出貨狀態 ### 步驟一：進入訂單頁面 1. 點擊訂單編號 **→** 進入到訂單頁面後就可以查看到所有關於這筆訂單的資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/24a0bce74e4d0600/9e3fa0e4-161a-450b-8c49-db44ef_1hmzakj.png) 2. 「訂單記錄」會記錄所有訂單的變化與更新，例如：已付款、已出貨、取消訂單等等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/39aa6edc60d5fc00/b5338b4a-7b18-48e3-ae2a-0f6ad6_ife8l7.png) ### 步驟二：檢查訂單付款狀態 1. 訂單頁面會顯示這筆訂單的付款狀態（未付款、已付款、部分付款、貨到付款、已退款） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/adb75fc148ab2000/569c7516-30de-436b-bb92-98fe88_1kdoafb.png) 2. 若是呈現「已付款」，即可安排出貨， （1）若是呈現「未付款」，可以先確認客戶選擇的付款方式，若是選擇「銀行轉賬」，可以確認已經收到款項再手動為這筆訂單更改「已付款」狀態 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9f4123685b8f800/00f2e236-e3d8-4e0a-a6cc-543cd6_1ob40o4.png) （2）若客戶選擇的金流方式是透過是第三方金流而還沒成功付款，你可點擊「寄送通知信」提醒客戶進行付款 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/28d3a6dc0ba15200/329d9075-1915-45ad-ab23-2341d8_7yyq3z.png) ### 步驟三：檢查訂單出貨狀態 1. 訂單頁面會顯示這筆訂單的出貨狀態（未出貨、部分出貨、已出貨、已退貨） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c2711ab921fc2000/32fab767-6313-4733-b20b-8950a8_sv2bxv.png) 2. 若訂單已付款，你可以準備為訂單進行出貨，你可以選擇手動出貨或以第三方物流進行出貨 ``` undefined （1）客戶需在下單前選擇第三方物流的配送方式，才可以使用對應的第三方物流進行出貨 ``` ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2259d75f9d29fe00/425b649c-cb14-41e7-bcba-0385d5_1n11m85.png) 3. 接下來會以手動出貨作為教學示範 點擊「手動出貨」後 → 輸入出貨數量 → 點擊「出貨」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11005d5019f3a80/b935e928-6a8c-47fc-a5d0-4cc178_1b7yj1q.png) 4. 你可以在此步驟先選擇狀態為「待出貨」→ 點擊「更新追蹤資訊」 ** 保持勾選「重新寄送通知信」* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ba238e31cbd5e800/7d20e108-0395-4635-a766-f02191_181zezf.png) 5. 待與物流公司安排出貨後，可獲得追蹤編號和追蹤連結後 6. 回到該訂單，找到訂單記錄 → 點擊「商品等待配送」旁的「筆狀」按鈕 → 把「物流公司」、「追蹤編號」和「追蹤連結」輸入出貨資訊欄位裡 → 更新出貨狀態→ 點擊「更新追蹤資訊」 ** 保持勾選「重新寄送通知信」* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ffe00fd51fae3800/e4dfcfac-7176-43bf-b018-2d5e93_1o56jjc.png) 7. 完成出貨！ --- ### 訂單標籤 1. 你可在訂單的右側欄位裡看到【訂單標籤】，你可使用這個欄位去標記一些需要特別備註的訂單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_vxrfvv.png) 2. 可透過訂單篩選功能，篩選出包含或不包含指定標籤的訂單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1qv48hk.png) 3. 若是想要編輯已建立的標籤名稱或是刪除標籤，可以在訂單總覽頁面裡操作，可參考以下截圖 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_m4l6ot.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_12v9zjm.png) 4. 如果你想大量為訂單套用標籤，可於訂單列表頁面批量勾選訂單，並選擇「訂單標籤」後套用標籤。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_zchbwj.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1hk3an3.png) --- ### 💡備註： * 訂單取消、退款、退貨、刪除和封存的操作會根據訂單狀態而異，你可以參考以下關於訂單狀態和其可處理的說明圖 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_l7pa36.png) * --- ### 相關文章： * [【訂單管理】關於取消訂單和退款](/zh-tw/article/44cq6kic5zau566h55cg44cr6zec5pa85yw5rai6kic5zau5zkm6yca5qy-lq4hcg/) * [【訂單管理】訂單如何退貨](/zh-tw/article/44cq6kic5zau566h55cg44cr6kic5zau5aac5l2v6yca6lko-1mouldl/)