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# 【AI 功能】顧客問候語（購物 APP）


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商家現在可為回訪顧客顯示 **AI 生成的個人化歡迎訊息**。
商家可先設定歡迎訊息的目標（例如：讓顧客感受到品牌溫度、鼓勵再次購買、慶祝重要里程碑等），AI 則會根據商店設定的 **Brand Voice（品牌語調）** 自動生成歡迎內容。
歡迎訊息將顯示於顧客的 **購物 APP 帳戶頁面**，讓顧客每次回訪時都能享有更個人化的互動體驗。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_151k739.png)

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### ${color}[#950e0e](💡注意：啟用後，AI 將為每位顧客生成【顧客問候語】，每位顧客皆會個別消耗 AI 代幣。系統約每 7 天會自動更新一次問候內容，每次更新皆會再次消耗 AI 代幣。)

### ${color}[#950e0e](💡注意：每次生成 AI 內容時，將消耗 0.1～2 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定)

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1. 前往客戶管理 > 點擊 （...）> 客戶設定

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2. 找到【顧客問候語】區塊並且啟用

👉AI 將根據每位顧客的現有資料，個別生成專屬的問候語。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1xrnv6r.png)

3. 你可以在【進階】內描述希望 AI 問候顧客的重點，AI 將依據你的描述，並結合商店的 Brand Voice 生成個人化問候語。

例如：

* 讓顧客感受到品牌的溫暖與關懷。
* 鼓勵顧客再次回訪或完成下一筆訂單。
* 感謝顧客一直以來的支持與信任。
* 根據顧客近期的購買或互動，提供更個人化的問候。
* 邀請顧客探索最新商品、活動或優惠（避免過於強烈的促銷語氣）。
* 保持品牌一致的語調，例如親切、專業、活潑或高級。

4. 顧客問候語將會顯示在購物 APP 的帳戶頁面內

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