> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【AI 功能】商品 FAQ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/5zwg5yuz54mi44cb5oiq6zw354mi44_1n47hc0.png) AI 會根據商品資訊自動生成相關的常見問題（FAQs），協助建立更完整的商品頁內容。 # ⚠️功能須知： * 選擇【由 AI 自動填寫】並啟用功能後，AI 將開始為商品自動生成商品 FAQ。${color}[#b11616](**💡 若商店商品數量較多，建議先評估是否符合你的使用需求。每次 AI 生成商品 FAQ 都會消耗代幣，若後續需調整內容，也可能需要逐一編輯商品 FAQ。**) * 每次觸發 AI 生成商品 FAQ（無論為系統自動生成或手動點擊生成），將消耗 0.1～1 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定。 --- # ${color}[#9e1f1f](目錄：) ### [▶️功能介紹](#1-8jagcdlipog73nibnoiblvvjo) ### [▶️AI 自動生成](#1-ai) ### [▶️手動設定](#1-5oml5yuv6kit5a6a) --- # 🚀 功能特色： * **AI 一鍵產生商品 FAQ** 根據現有商品資訊，自動生成相關的商品常見問題（FAQs）。 * **可自由編輯與調整** 產生後可重新生成、手動編輯或自行新增內容，依需求彈性調整。 * **支援商店層級設定** 可於【商品設定】中設定商品 FAQ 的產生方式： 👉由商家手動填寫。 👉自動為尚未填寫內容的商品使用 AI 產生。 * **提升商品頁瀏覽體驗** 商品 FAQ 會顯示於前台商品頁，協助顧客快速找到答案，減少購買前重複詢問。 * **提升 AI 搜尋可見度** 提供更完整、結構化的商品資訊，有助於 AI 理解商品內容，提升品牌與商品在 AI 搜尋中的曝光機會。 --- ### 👉商品 FAQ 會顯示於品牌官網與購物 APP 的商品頁中，方便顧客快速瀏覽商品特色。 ## 品牌官網 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_ik2iem.png) ## 購物 APP ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1ddrqrf.png) --- # AI 自動生成 ### 備註： || AI 會根據【商品名稱】、【商品描述】、【商品 FAQ 進階指令】以及【品牌語調】四項內容生成商品 FAQ。建議提供完整且清楚的商品資訊，以獲得更符合需求的生成結果。 || 每次觸發 AI 生成商品 FAQ（無論為系統自動生成或手動點擊生成），將消耗 0.1～1 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定。 1. 前往商品管理 > 更多設定 > 商品設定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_rmri2g.png) 2. 商品 FAQ 區塊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1fahumd.png) 3. 啟用商品 FAQ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_18utki6.png) 啟用後，商品編輯頁面將會出現【商品 FAQ】設定區塊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_eq4qgp.png) 4. 編輯商品 FAQ 區塊標題，這將會顯示於前台 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1x2eqnk.png) 5. 選擇【由 AI 自動填寫】 * 選擇【由 AI 自動填寫】並啟用功能後，AI 將開始為商品自動生成商品 FAQ。${color}[#b11616](**💡 若商店商品數量較多，建議先評估是否符合你的使用需求。每次 AI 生成商品 FAQ 都會消耗代幣，若後續需調整內容，也可能需要逐一編輯商品 FAQ。**) * 系統不會立即為所有商品產生商品 FAQ，而是在顧客首次瀏覽該商品頁時，AI 才會自動生成商品 FAQ。 * AI 僅會自動生成沒有商品 FAQ 的商品。若商品已具有商品 FAQ（AI 生成或手動新增），則不會再次自動生成。 ${color}[#a81515](**💡 注意：每個商品自動生成商品 FAQ 時，將消耗 0.1～1 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定。**) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1lk99o7.png) 6. 你可以在【進階設定】中告訴 AI 生成商品 FAQ 時應著重的內容，例如商品特色、材質、保養方式、使用情境或售後資訊等。 AI 會搭配【品牌語調】生成更符合品牌風格的內容。此設定將套用至所有商品，不支援針對個別商品設定不同的生成重點。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_vamq91.png) || AI 會根據【商品名稱】、【商品描述】、【商品 FAQ 進階指令】以及【品牌語調】四項內容生成商品 FAQ。建議提供完整且清楚的商品資訊，以獲得更符合需求的生成結果。 7. 若你不滿意 AI 自動生成的結果，可前往【商品編輯】>【亮點與 FAQ】區塊重新生成或手動編輯商品 FAQ。 ${color}[#a90f0f](**💡注意：每次重新生成 AI 內容時，將消耗 0.1～1 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定**) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_hvbgj7.png) --- # 手動設定 若你不希望 AI 自動生成商品 FAQ 並消耗代幣，也可以自行設定商品 FAQ 內容。 1. 前往商品管理 > 更多設定 > 商品設定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_rmri2g.png) 2. 商品 FAQ 區塊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_lmeu08.png) 3. 編輯商品 FAQ 區塊標題，這將會顯示於前台 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_16jf8kr.png) 4. 選擇【稍後再新增】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_dgrf9m.png) 5. 前往商品編輯頁面 > 【亮點與 FAQ】區塊 > 商品 FAQ > 自行撰寫 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_4evqjp.png) 6. 你可自行設定商品 FAQ 內容，最多 5 個 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_x3ngqu.png)