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# 【提醒與互動】使用 AI 建立個人化互動模組訊息

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/5zwg5yuz54mi44cb5oiq6zw354mi44_4cr9sf.png)

顧客提醒與互動模組現在支援使用 **AI 產生個人化訊息**。系統會根據各個自動化流程可取得的顧客資訊，在訊息發送時為不同顧客產生更貼近個人情境的內容。
商家無需為所有顧客使用同一段固定訊息，只需選擇【使用 AI 建立】，即可由 AI 根據顧客資訊調整訊息內容。

相關文章： [【顧客經營】提醒與互動模組](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6agn5a6i57at54ef44cr5oq6yas6iih5lqs5yuv5qih57we-1yhgmaz/)

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### ${color}[#9b1c1c](💡注意：每次生成 AI 內容並發送訊息時，將消耗 0.1～1 個代幣，實際消耗數量依生成內容而定)
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### 目前 AI 建立個人化訊息支援的模組：

| 【沈睡顧客喚醒】、【點數將於 30 天後到期】、【點數將於 14 天後到期】、【優惠券將於 3 天後到期】、【首購感謝訊息】

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1. 前往客戶管理 > 提醒與互動 > 選擇以上提及支援的互動模組 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1fpo0oh.png)

2.  【使用 AI 建立】

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1pr92nw.png)

3. 選擇是否也為【訊息管道】使用 AI 建立個人化訊息

訊息管道：除了電子郵件，也透過 WhatsApp、Messenger、LINE 和簡訊擇一傳送。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_5dxkti.png)

4. 於【進階】中加入額外指示，引導 AI 產生更符合需求的訊息，例如：

「使用顧客熟悉的商品歡迎他們再次回來。」
「保持友善的語氣，並鼓勵顧客在點數到期前使用。」

這些指示會套用於自動化實際發送時產生的 AI 訊息。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1qt1l9j.png)

5. 【預覽】最多會顯示 3 位符合條件的顧客範例，並使用預先設定的範例文字作為範例呈現。

所以【預覽】並不是即時產生 3 個不同的 AI 訊息版本，實際的個人化 AI 訊息，會在自動化流程正式發送時才產生。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_102oe3h.png)

6. 若不想使用 AI，你也可以選擇【自行撰寫訊息】，自行撰寫固定訊息


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1dk3ozr.png)