> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【購物 APP】安裝和使用購物 APP （顧客篇） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/5oiq6zw354mi44cb5ywo6io954mi_1iju6x.png) 此篇文章將教導顧客如何安裝與使用購物 APP。購物 APP 可以讓顧客通過 APP 瀏覽你的網店並且進行購買。APP 裡可以除了可以直接讓顧客下單，也結合了顧客的會員資料、會員點數、會員等級、訂單記錄、通知訊息記錄等等。 # ${color}[#b12020](目錄：) ### [顧客安裝和新增商店流程](#1-6agn5a6i5a6j6kod5zkm5paw5ake5zwg5bqx5rwb56il) ### [購物 APP （Shopping App）功能](#1-app-shopping-app) ### [備註](#1-5ykz6ki777ya) --- # 顧客安裝和新增商店流程 1. 前往購物 APP → 二維碼與連結 複製連結或傳送二維碼的方式給到顧客，讓顧客下載購物 APP 並把你的網店加在購物 APP 裡 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1yy92v3.png) 你也可以直接在電腦瀏覽器輸入下載連結，並直接提供下載畫面截圖給顧客，讓顧客掃描或點擊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_9vcjpp.png) ###### ${color}[#ab1c1c](小提醒：) * 下載連結的二維碼需要以外部掃描器（如手機內建的）進行掃描 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_8iytrc.png) * EasyStore 後台內的購物 APP 二維碼可以透過購物 APP 掃描 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_153lpgg.png) 2. 顧客點擊連結或掃描二維碼後會導向下載應用頁面，這將會根據顧客手機品牌導向下載應用頁面（App Store 或 Play Store） 「獲取軟件」 → 進入 Apple App Store / Google Play 下載畫面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_3hkdm9.png) 3. 成功下載後，顧客登入 App 後，商店即會新增到顧客購物 APP 內 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_156fzjq.png) 若商店沒自動新增，可以點擊「新增商店」二維碼掃描購物 APP 二維碼，新增網店到購物 APP 裡 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1c7302k.png) 4. 當客戶成功把商家商店加入在購物 APP 裡後，會如以下畫面顯示 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1geh96n.png) 5. 這時候客戶可以開始先註冊或登入帳號，然後以 APP 瀏覽你的網店 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1usqpyd.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1tsa06k.png) --- # 購物 APP （Shopping App）功能 1. 當客戶選擇欲想購買商品時 → 加入購物車 → 點擊繼續結帳 → 將會導向品牌官網結帳頁面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1e05oeh.png) 2. 顧客可以在 APP 的下方選單裡使用到不同的功能 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1xxqysi.png) 3. APP 推送的通知可以在「通知」裡查讀 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1r65vuo.png) 4. 顧客可透過 APP 的「信息」功能與你聊天溝通 🔸注意：需要在後台通訊管道管理開啟 Live Chat 管道 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_i4tri3.png) 5. 客戶可在購物 APP 裡查看過往購買訂單記錄，這會直接整合顧客在其他管道的購買記錄，如：品牌官網，POS 系統等等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_t7kmt3.png) 6. 顧客可在購物 APP 裡查看和編輯會員資料、會員等級、會員點數、回饋金、可用優惠券等等 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1gy5dce.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_r9gqmu.png) --- # 備註： 1. 每位 EasyStore 商家使用的購物 APP （Shopping APP）都是一樣的 App，所以如果顧客有新增兩家 EasyStore 商家的商店進購物 APP，購物 APP 裡將會顯示兩家商店，可是兩家的顧客資料是不會共用的 2. 如果顧客想要在購物 APP 裡移除商店，可在商店名稱內向右滑，即會看到移除按鈕 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_11hl4s8.png)