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# 【物流配送】Boxful 電商物流

Boxful 電商物流平台讓商家們可以透過系統串接自動處理訂單、庫存和貨態，不再需要手動匯入訂單，讓您即使電腦不在手邊，都能輕鬆完成出貨！  整合多個國際快遞，提供優惠運價，系統還能根據包裹材積與重量，自動為你選擇最適物流！  
  
更多詳情請參考： [Boxful 電商物流官網](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/)


## 步驟一：串接 Boxful 電商物流

  
1. 開始使⽤Boxful倉儲系統之前，商家需要聯繫Boxful業務，讓負責人協助您開通一個Boxful電商物流帳號，請先提供帳⼾註冊資料，以便Boxful客服窗⼝替您註冊帳號、開通使⽤權限。  
  

*   前往 [BOXFUL電商物流官網](https://www.boxful.com.tw/fulfillment/en) > 點選右上⾓「登⼊」按鈕 > 輸⼊帳號密碼 (帳號需註冊成功，並接收到email通知) > 即可開始使⽤Boxful系統。  
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c8f7efc745c16000/efe5442e-0370-4e2d-b1f4-0a137a_1x4ninv.png)

2. 前往EasyStore 後台 > 擴充功能 > 更多 > 尋找 [Boxful 電商物流擴充功能](https://www.easystore.co/zh-tw/apps/boxful-logistic) > 立即安裝擴充。  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/13038df250b13300/b5012c89-b7b2-4cb0-ae01-bb4640_1yubjf1.png)

3. 點擊 “安裝” > 將開啟新分頁進行安裝程序，此功能將在擴充功能服務商網頁中安裝，請另開新分頁進行安裝程序。  


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1k0ws59.png)

4. 系統將自動導向Boxful電商物流後台登入頁面。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1ossfzd.png)

5. 商家不需要設定任何的物流選項，Boxful電商物流會自動開啟宅配及超商取貨的物流選項。商家也可以聯繫Boxful客服調整在Boxful後台中的物流選項。

## 步驟二：Boxful 電商物流操作流程

🔔 注意：在串接完畢之後，商家需把您EasyStore的商品資訊輸入進Boxful後台的倉庫中。商家必須確保在EasyStore上架的商品SKU與在Boxful入倉時輸入的SKU相同，以便系統能夠正確抓取到EasyStore的訂單並順利傳送至Boxful進行出貨。

1. 預約入倉

1.1 有入倉需求請提早於系統預約，並提供相關資料

    
1.2  點擊左側選單「⼊倉管理」 → 再點擊「⼿動點選⼊倉」→ 若單次⼊倉⼤於 10 個品項，請使⽤表單匯⼊⼊倉。

詳細商品入倉教學請登入 [BOXFUL電商物流官網(https://www.boxful.com.tw/fulfillment/)查看使用說明 FAQ，也可聯繫 Boxful 客服協助您解決操作問題！

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_oi9k24.png)

2. 訂單串接

EasyStore的訂單基本上會透過串接的API即時送到Boxful系統後台中，系統每天也會有排程主動去撈單，所以店家在訂單成立之後是不需要進行任何的手動操作。

🔔 **注意**：  
大多數的訂單異常情況有：地址有誤、超商收件人姓名不符規則、庫存不足、商品主檔資訊不全的問題。Boxful企業戶的後台處有提供「串接異常」的清單供企業戶確認訂單問題。  
  
2.1 點擊左側選單「串接管理」 > 再點擊「串接訂單異常」。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1goglpq.png)

2.2 當訂單內容有更新的時候（商家修正了以上的訂單錯誤），Boxful系統後台會即時收到。若沒有立即的話，系統則會自動依排程進行重新撈單作業

3. 訂單出貨

Boxful⽬前串接EasyStore平台，可達成⾃動拋接訂單出貨。客人在EasyStore結帳下單選擇Boxful物流，商家只需直接到Boxful後台查看訂單即可，無需在EasyStore進行出貨。對於所有使用Boxful物流出貨的EasyStore訂單，Boxful會替商家做揀貨及進行出貨。

*   預計出貨⽇期依結單時間⽽定，配送為出貨⽇隔⼀天⼯作⽇(D+1)開始（不包含⾮⼯作⽇）。
    

*   若貴司為⾸次出倉，請與Boxful電商物流顧問確認出貨資訊，如：串接相關事宜、出貨包裝確認等。  
    

3.1 商家可以到Boxful系統後台 → 點擊左側選單「出倉管理」→ 再點擊「出倉紀錄」→ 查看訂單出貨記錄。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_v79ris.png)

**4. 逆物流**

  
商家可在Boxful處理訂單退貨，⽬前Boxful可受理退貨的取件物流⽅式有：

*   全家C2B退貨便−送出申請後會產⽣退貨碼，請告知消費者於超商機台鍵⼊使⽤，查詢退貨貨態須少去最後⼀碼⽅可查詢。
    
*   新⽵物流宅配取件。
    

4.1 申請退貨功能教學請登入 [BOXFUL電商物流官網(https://www.boxful.com.tw/fulfillment/)查看使用說明FAQ，也可聯繫Boxful客服協助您解決操作問題！

4.2 申請退貨資料完成後，欲追蹤請⾄「退貨紀錄」⾴⾯搜尋。點擊左側選單「退貨管理」→ 再點擊「退貨紀錄」。  


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_le5y3l.png)


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💡 小提醒：文內 Boxful 相關說明及介面並非即時更新，請以 BOXFUL 電商物流最新版本及公告為準。如有疑問，也都可以直接聯繫BOXFUL客服喔！