> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 【銷售管道】酷澎 Coupang 串接和使用

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/6ygp55so5ywo6yoo5pa55qgi_3n4ywl.png)


酷澎（Coupang）的訂單在 WING，官網的訂單在 EasyStore，兩邊的庫存各記各的。每天先開一個後台抄單，再開另一個後台調數量，單量越大，這件事佔掉的時間越多。更麻煩的是庫存變成兩份帳，只要有一次沒對上，賣掉的就是手上沒有的貨。
酷澎台灣銷售管道把這兩件事收進同一個後台。
---

# ${color}[#a71b1b](💡開始使用前需注意：)

### 商品僅支援從酷澎匯入至 EasyStore
* 可將酷澎商品匯入 EasyStore 並建立為新商品，但無法將 EasyStore 商品上架至酷澎。

### 自行修改庫存僅支援從 EasyStore 同步至酷澎
* 在 EasyStore 修改商品庫存後，庫存數量會同步至酷澎；若直接在酷澎修改庫存，則不會同步回 EasyStore。

### 其他商品資料不會同步
* 除庫存外，商品名稱、價格等商品資料，在 EasyStore 或酷澎任一平台修改後，皆不會同步至另一個平台。

### 無法從 EasyStore 為酷澎訂單進行出貨
* 匯入 EasyStore 的酷澎訂單無法直接從 EasyStore 執行出貨，仍需至酷澎平台處理出貨。

---
## 這個功能可以做什麼？

* 酷澎的訂單自動同步進 EasyStore，成為正式訂單，帶著收件資訊、金額與出貨狀態
* EasyStore 這邊的庫存一有異動就推送到酷澎，不必再靠人盯著調數量
* 把酷澎上既有的商品匯入 EasyStore，建立兩邊的商品對應關係

## 適合什麼情況使用

**同一批商品同時放官網和酷澎**：兩個通路共用同一份庫存，賣掉一件就少一件。庫存同步接上之後，EasyStore 建立的訂單會讓酷澎的可售數量跟著減，不需要有人記得回去改。

---

## 注意事項與限制


*  \*\***商品只能從酷澎匯入 EasyStore 建立新商品（匯入商品會在 EasyStore 建立新商品，目前尚無法直接連接已有商品），現階段不能從 EasyStore 上架到酷澎。**\*\*商品仍需在 WING 上架。在 EasyStore 修改商品名稱、圖片或價格，也不會同步回酷澎。
* 新商品要等酷澎審核通過，庫存同步才會開始。審核期間商品列表會標示「等待審核（最長 24 小時）」，這是正常狀態。
* 出貨只支援三家整合物流商（**超商取貨：全家便利商店**；**宅配到府**：**嘉里大榮物流**、**新竹物流**），無法使用自行洽談的物流商，也不能自行填入單號。
* 不支援拆單出貨，一張訂單只能整批出。（於 EasyStore 平台出貨功能即將來臨）
* 只有整單取消會在 EasyStore 自動記錄一筆全額退款。部分退款不會同步，需要自行處理。
* 一間商店目前只能連結一組酷澎帳戶。
* 酷澎台灣本身不另外收費，但會佔用一個銷售管道名額。各方案可開啟的管道數不同，若已達上限，需先停用其他管道才能啟用。
* 連線或同步失敗時，部分系統提示目前顯示英文。

---

# 設定流程：


### 步驟一：在酷澎 WING 申請 API 金鑰，並登記 EasyStore 的伺服器 IP

這一步將在在酷澎操作，不在 EasyStore。

1. 登入酷澎 WING，前往 Open API 金鑰的申請頁面
2. 開發方式選擇「自行開發」（direct input）
3. 在 IP 允許清單填入 EasyStore 的四組伺服器 IP：

```
13.214.85.156
3.0.198.164
3.1.92.14
18.138.186.204
```

4. 送出後取得 Vendor ID （企業代碼）、Access Key（訪問密鑰）、Secret Key （密鑰）三組資訊

### 步驟二：在 EasyStore 連結酷澎帳戶

1. 在後台側邊選單點選「酷澎台灣」，再點「帳戶」
2. 點右上角「新增酷澎帳戶」

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_idgxsr.png)

3. 依序填入 Vendor ID、Access Key、Secret Key，三欄都是必填

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1jc10l7.png)


4. 點「連結」

送出後系統會拿這組金鑰向酷澎驗證，通過才建立連線，所以看到成功訊息就代表金鑰可用。金鑰每隔半年需要重新授權。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1b9b7d2.png)

### 步驟三：選定庫存地點並開啟訂單同步

連線完成後進入帳戶設定頁，有兩個地方要確認。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1t40geg.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_p0whkl.png)
「庫存地點」決定酷澎商品的庫存以哪個 EasyStore 地點為準，酷澎的訂單也會從這個地點扣庫存。「訂單」區塊則選擇「將酷澎訂單同步至 EasyStore」，訂單才會流進來。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1tzgi4b.png)

### 步驟四：從酷澎匯入商品

1. 商品 > 匯入商品（Import product）


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_cf78yb.png)

2. 到「商品」頁面點「匯入商品」，可以全部匯入，也可以挑選要匯入的品項。注意：匯入商品會在 EasyStore 建立新商品，目前尚無法直接連接已有商品
匯入的作用是建立兩邊的商品對應。少了這層對應，系統不知道 EasyStore 的哪個品項對到酷澎的哪個商品，庫存同步就沒有對象。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1u9bbov.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_sismzd.png)

### 步驟五：處理訂單與出貨 （即將推出）

酷澎的訂單會出現在「訂單」列表，要出貨時進入出貨畫面，依序完成三個步驟：
1. **準備中**：確認訂單，酷澎那邊會進入商品準備中狀態
2. **安排出貨**：選擇物流商，酷澎會與該物流商安排取件並配發單號
3. **下載發票**：下載物流單，也就是貼在包裹上的那張單據
物流商可選嘉里、全家與 7-ELEVEN 三家。


---

## 常見問題

**Q：金鑰確定貼對了，還是顯示「酷澎拒絕了這組憑證」，怎麼辦？**

A：先檢查 WING 的 IP 允許清單有沒有填入 EasyStore 的四組伺服器 IP，漏填或填成自己的 IP 都會被擋。若 IP 沒問題，可能是金鑰剛申請還沒生效，等一段時間再試一次。這則訊息的字面意思是金鑰有誤，但實務上這兩個原因更常見。

**Q：商品匯入了，酷澎上的庫存為什麼沒有跟著變？**

A：多半是商品還在等酷澎審核，酷澎審核通過後才會配發庫存同步需要的識別碼，在那之前庫存不會推送。商品列表上會標示等待審核，通過後系統會自動開始同步。

**Q：可以在 EasyStore 建立商品，然後上架到酷澎嗎？**

A：即將推出。商品需要在 WING 上架，再匯入 EasyStore 建立對應關係。

**Q：出貨時為什麼只能選三家物流？**

A：酷澎台灣採用平台代管出貨，單號由酷澎向整合物流商配發，因此可選範圍限於酷澎已整合的三家，自行填入單號同樣不支援。

**Q：買家在酷澎取消訂單，EasyStore 會怎麼處理？**

A：整單取消時，EasyStore 會自動記錄一筆全額退款。部分取消或部分退款不會同步，需要自行在訂單上處理。

**Q：後台側邊選單找不到酷澎台灣？**

A：代表這個管道尚未對你的商店開放，可以聯繫客服確認開放狀態。