> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【金流收款】如何在統一金流 PAYUNi 金流退款 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/6ygp55so5ywo6yoo5pa55qgi_10gsj6o.png) # 步驟一：在 PAYUNi 金流後台進行退款 **需要至「PAYUNi 統一金流」後台操作** ### 信用卡付款該如何退款？ * 信用卡交易訂單90 天之內均可在PAYUNi金流後台操作刷退，刷退後訂單手續費也會退還予商店，若超過90 天訂單則無法在線上刷退 * 統一金流信用卡退款約需7個工作天可完成作業，實際退還至原信用卡帳上則視原發卡銀行的作業時間，約需要再7-14個工作天 1. 請到 [__PAYUNi 後台__](https://www.payuni.com.tw/login)，點開左側的欄位，交易動態 ➞ 交易動態明細 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1nqbfw9.png) 2. 在交易動態明細中，找到你想要退款的【商店訂單編號】，在最右側，會看到【退款】按鈕 3. 按下【退款】後，可以輸入【要退款的金額】，也可以部份退款 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1dqjmzq.png) | ⚠️注意  | 1.「分期付款」退款，只能全額退款 | 2.「信用卡」退款，會歸還手續費 | 3.「非信用卡」退款，則不退還手續費 4. 完成後，畫面會顯示「已退款」或是「已部分退款」 ### ATM 匯款、超商付款該如何退款？ 如顧客用 ATM、超商方式付款，必須要用**匯款**的方式，退還款項至顧客的戶頭 請先向顧客索取退款帳號資訊，你們可以選擇： 1️⃣ 平常轉帳方式，直接匯款給顧客 2️⃣ PAYUNi 後台進行退款操作 ###### 若選擇 PAYUNi 後台進行退款 1. 在交易動態明細中，找到你想要退款的【商店訂單編號】，在最右側，會看到【退款】按鈕 2. **非信用卡退款：**點擊【退款】按鈕，會跳出一個匯款資訊視窗，請填入退款金額，以及顧客的匯款帳戶等資訊 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_6byw46.png) # 步驟二、在 EasyStore 後台紀錄退款資訊 ###### 手動退款僅作為記錄用途，不會自動轉帳給回客戶，可使用銀行轉帳等方式將款項退回給客戶 1. 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點選已付款訂單 → 點擊 【退款】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1ykzx60.png) 2. 操作退款時需確認以下資訊 * 退款原因 * 金額 * 退款方式：金額。選擇【金額】可選擇退款管道作為記錄 * 是否通知顧客，當點擊確認退款時，系統將自動寄送通知信給客戶 * 收回從訂單裡獲得的點數 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_li6sbp.png) 3. **商品歸庫：**確認商品是否歸庫。若此次退款訂單退回的商品數量可以重新上架販售，可點選【重新入庫】以確保可販售的庫存記錄是正確的 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_oat826.png) 4. 點擊【確認退款】後，訂單狀態將更改為 【已退款】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_quca5d.png) ### 相關文章： * [__【訂單管理】關於取消訂單和退款__](https://support.easystore.co/zh-tw/article/44cq6kic5zau566h55cg44cr6zec5pa85yw5rai6kic5zau5zkm6yca5qy-lq4hcg/)