> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【擴充功能】Product Star Rating 顧客商品評價 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/6ygp55so5ywo6yoo5pa55qgi_ax4m46.png) 消費者在購買一個商品前一般會先去查看商品的評論和評價，商品的評論和評價可以提高顧客對你產品的信心。 --- # ${color}[#a00d0d](目錄：) ### [安裝與設定 Product Star Rating 擴充](#3-product-star-rating) ### [自動發送商品評論信的條件](#3-6ieq5yuv55m86ycb5zwg5zob6kmv6kuw5lh55qe5qkd5lu254k677ya) ### [匯入評論](#1-5yyv5ywl6kmv6kuw) ### [備註](#3-8jsosdlgpnoqlvvvjo) --- ### 步驟一：安裝 Product Star Rating 1. 前往 EasyStore 後台 → 安裝擴充 → 更多 → 搜尋 Product Star Rating → 安裝 Product Star Rating ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_h53e0z.png) ### 步驟二：設定 Product Star Rating 於【設定】頁簽進行設定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1js5wr2.png) 1. 啟用顧客評論 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1f23oec.png) 2. 選擇是否開放讓非買家也可以留下評論和評價（非買家需要登入才可評價） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_pof1rp.png) 1）開啟「僅供買家評價」 = 只有透過評價信才可評價，官網商品頁面無法評價 關閉「僅供買家評價」 = 會發評價信，官網商品頁也可以評價 2) 無論你是否開啟「僅供買家評價」，訂單在成功變為「已送達」後，系統會自動發送商品評論信至顧客電郵 3) 如果要上傳評價圖片，透過評價信無法上傳圖片，只能是【關閉僅買家可評價】，使顧客可到官網商品頁上傳評價圖片 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1s2ccxe.png) ### 自動發送商品評論信的條件為： * 手動宅配物流：手動更改出貨狀態必須為 「已送達」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1143p2g.png) * 實體門市取貨：標記為已取貨 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_10ysv3y.png) * 第三方物流宅配：第三方物流回傳「已送達」、「投遞成功」 * 第三方物流超商取貨：第三方物流回傳「已取貨」 3. 在官網首頁顯示最好的 15 個商品（系統會自動顯示 15 個最新和 4/5 評價的商品） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1itykbu.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1hdvnwm.png) 4. 選擇語言 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_dvcfeb.png) 5. 選擇是否要在顧客給予評價後派送**回饋金**到顧客帳號裡 **只有透過評價信給於評價才會派送回饋金** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_fbh77c.png) **訂單內的每個商品評價都會給於一次回饋金，假設顧客在同一筆訂單內給於 5 個商品的評價，就會獲得 5 次回饋金** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_76vmw5.png) 6. 設定郵件範本內容：電郵標題、內容、按鈕設定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_iyw6vp.png) 7. 設定完畢後你也可以點擊 【預覽】查看郵件預覽 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1ogaqju.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_2ex9ob.png) 8. 點擊儲存，完成！ 9. 你所有的商品頁面底下都會自動出現顧客評論和評價欄位 *🟣小提醒：評論內容字數上限：255 字（中英文皆同）* ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1wieue0.png) 10. 點擊【商品列表】頁簽即可查看商品的平均評價 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_qdvokl.png) --- # 匯入評論 你可以以匯入 Excel 檔案的方式大量上傳評論和評價 1. 選擇【匯入評論】頁簽 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_6snbpt.png) 2. 下載 XLSX 格式的範本（CSV 格式無法讀取中文字） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_9zeq8n.png) 3. 打開 Excel 範本，開始填入評論與評價資料 👉 請參考以下截圖對照，以填入正確的資料 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_6fskuf.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_7g65da.png) 👉 系統會根據【product_handle】判斷對應的商品。【product_handle】即為商品連結網址的結尾，例如： https://eugenewong-2.easy.co/products/itemm-222，則 product_handle 為「itemm-222」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_rox6q5.png) 4. 完成 Excel 檔案後，匯入檔案至擴充 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1mgy63q.png) 5. 若檔案正確，系統將顯示【可匯入】；若檔案有誤，則顯示【無法匯入】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_cm47f1.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_gqn1t7.png) 6. 官網前台即會顯示匯入的評論與評價 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_1t7ite5.png) --- # 💡 備註： 1. 顧客可在評論時上傳圖片： * 最多可上傳 3 張圖片 * 圖片容量 5 MB 以下 * 圖片格式為：JPG、PNG、GIF、SVG * 需要登入 * 若僅允許買家評論，則無法上傳圖片，因為目前評論郵件無法上傳圖片 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1roec3i.png) 2. 你可以選擇性顯示/隱藏評論 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_pep644.png) 3. 若顧客沒有收到商品評論電郵，你可在 【出貨列表】 進行重發評論郵件，重新發送商品評論電郵給顧客 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/4/7/b34797d9594d3000/image_77qk90.png) 4. 若顧客透過「評價邀請信」提交評價，每次提交的評價都會新增一則新的商品評價; 但若顧客直接於商品頁提交評價（商店允許非購買者評價），同一位顧客僅能保留一則評價。當顧客再次提交評價時，系統不會新增新的評價，而是更新原有的評價內容。 5. 評論內容字數上限：255 字（中英文皆同）