> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 发送客户回馈金作为奖励 ###### 在这篇文章里: 1. [关于回馈金](#2-1-关于回馈金) 2. [回馈金设定](#2-2-回馈金设定) 3. [手动增加客户的回馈金余额](#2-3-manually-add-credit-to-customers) 4. [客户如何使用回馈金？](#2-4-how-customers-use-their-credit) 5. [客户的回馈金使用记录](#2-5-customers-credit-log-history) 6. [如何以回馈金来进行退款？](#2-6-how-to-refund-by-credits) --- ## 1. 关于回馈金 💰 回馈金功能允许您用购物金奖励您的客户，并用回馈金而不是现金为客户进行退款。您的客户也可以在下次购买时使用收集到的回馈金。 --- ## 2. 回馈金设定 | **💡 提示 :** 我们提供 **两个方法** 来设定回馈金的优惠: ## 2.1 : 常用的优惠设定 > [每消费100元获得10元回馈金] **步骤一:** 到[EasyStore 后台](https://admin.easystore.co/) > **折扣优惠 >所有折扣 > 新增折扣** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-10542_cj15qa.png) **步骤二 :** 在 "**热门折扣方式**" 的部分 > 选择 **[每消费100元获得10元回馈金】.** | **💡 提示 :** 在热门折扣方式里的折扣范本可以说是个捷径好让商家们更快地设定好折扣优惠。. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-09-at-72321_gwb1jp.png) **步骤三 :** 输入**折扣名称** 。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/t-40_1j8bynm.png) | **💡提示：若优惠代码适用，当你输入优惠代码，促销折扣名称将出现在购物车。 | **💡提示：** 您可以参考右侧摘要来查看您正在创建的促销活动。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-10430_3s81bi.png) **步骤四 :** 你需要设定折扣优惠的门槛 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-10465_163zk5i.png) **步骤五:** 可以设定触发此优惠的特定商品 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-10520_1ryl9x4.png) **步骤六 :** 设定商店回馈金 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11021_10qmxw5.png) **💡 Tips : 设置每笔订单的最大使用量 :** 若你输入的数目是 1，那么代表这优惠在整笔订单只能使用到一次。 不管客户是购买到了200元，还是300元都是只会得到10元回馈金。 **Step 7 :** 记得点击储存哦 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11075_hijyy5.png) --- ## 3. 手动增加客户的回馈金余额 **步骤一:** 到 [EasyStore 后台](https://admin.easystore.co/) > 客户管理 > 选择想要赠送回馈金的客户 **步骤二 :** 到 "回馈金累积金额" > 输入数目 >点击储存。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/reward-credit_1ppeegj.gif) --- ## 4. 客户如何使用回馈金 **步骤一:** 客户可以在‘我的账号’ 去查看他们的回馈金余额。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11274_l9jaxo.png) **步骤二 :** 然后他们可以在结账的时候，使用他们的回馈金来折抵。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11324_1ji9d1e.png) **Step 3 :** 一旦使用回馈金折抵，你的回馈金余额将会折抵你的订单总金额 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11344_cvltle.png) **Step 4 :** 已使用折抵的订单也会在订单那边查看得到 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11371_19iki79.png) --- ## 5. 查看回馈金历史记录· 点击 **客户管理** > 点击**客户名称** > 点击**回馈金历史记录** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11410_6tos6n.png) --- ## 6. 如何以回馈金来进行退款？ **步骤一 :** 到 **订单管理** 点击你想要退款的订单，然后点击退款。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11475_11clruj.png) **步骤二 :** 你可以勾选以及输入你的退款详情 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-15-at-11491_1r2t00l.png) **Step 3 :** 一旦退款了的订单是没办法恢复的哦 **Step 4** : 你可以到你的客户的账户查看是否回馈金已经成功存入他的账号 **可以参考一下的GIF:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/reward-refund_tg4sxo.gif)