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# 自动取消订单

###### 在这篇文章中：
1.  [手动取消订单](#2-1)
2. [恢复已取消订单](#2-2)
3. [订单自动取消和库存补货 ](#2-3)（仅限于标准版和商务版方案）
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## 1. 手动取消订单

一般上订单的取消会发生在以下两种情形：
客户不再希望购买，或由于某些原因，您无法完成销售。

若想要取消订单的话，可以前往订单管理 > 选择您希望取消的 **订单**  > 更多功能 > 取消

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-35950_1l030d5.png)

在执行取消订单时，系统会向您确认：

*   输入退货 **原因**
    
*   若您想要 **寄送电子邮件通知客户** ，可以勾选（您可以在”范本“查看此邮件的范本。功能设定 > 范本 > 订单取消信）
    
*   点数退回（仅限于商务版方案才有的功能）
    
*   若您希望将取消订单的商品 **退回库存** ，请勾选此选项。此功能仅适用于允许 EasyStore 管理库存的商品。勾选后，取消订单后，其履单状态将变为“已退回库存”。
    
*   退回库存的数量

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/dd_aiioi8.png)

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## 2. 恢复已取消订单

若您想要撤销已取消的订单，请按照以下步骤操作： 前往订单管理 > 点击您想要恢复的订单号 > 点击“恢复”按钮

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/easystore-the-unified-commerce_jcaah0.png)

点击“恢复订单”后，系统将会询问您是否需要 **再次扣除库存** 。如需扣除，请勾选“ 从库存中扣除存货数量” ，然后点击“恢复此订单”，订单将自动恢复并扣除库存。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/restock_whei80.png)

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## 3. 订单自动取消和库存补货 

|| **📌 小提醒：此功能仅限于标准版和商务版方案而已。

如果订单在您选择的 X 天内未完成付款，系统将自动帮助您取消订单。这个功能可以在后台的”结账“ 设定的。功能设定 > 结帐 > 往下滑至”自动取消超时订单“ 

您可以从以下选项中选择您偏好的 X 天期限：
*   12 小时    
*   24 小时  
*   3 天   
*   7 天
*   14 天    
*   28 天    
*   365 天    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/6ieq5yqo5yw5rai6k6i5y2v_1pdsr42.png)

您在上方选择了 X 天的自动订单取消期限后，未付款订单将会自动取消。接下来，您可以选择启用或停用 **自动为取消订单进行退货** 功能：

*   **启用** - 当取消订单时，将自动补回库存数量
    
*  ** 停用** - 当取消订单时，将 **不会** 自动补回库存数量。您则需要手动退回库存。在 **商品管理 > 库存管理 **

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/6ieq5yqo6yca6lsn_1qdnb11.png)

当你设定完毕之后，记得点击右上方的”储存“按钮哦。