> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 讯息群发中心/广播功能 || 此功能适用于商务版、成长版、全能版方案 群发讯息功能让您更轻松简易地向顾客群传递即时消息。此功能可以帮助您更轻松地推广您的商店，帮助提升官网销售量，并且促进您与顾客之间的互动与增强客户关系建立。 --- ## 1. 如何使用群发讯息功能？ 1. 在 EasyStore 后台 → 客户管理 → 勾选客户 → 点击 「发送讯息」 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-42903_ds5bwb.png) 1.1. 点击 「发送讯息」后，您可编辑讯息内容 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-43512_1svg1rc.png) 1.2. 点击以下截图的按钮，可选择在讯息内容里带入以下资料 * 客户名字 * 客戶姓氏 * 网店链接 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-43605_1kiio0l.png) 2. 或者你可以在后台 → 讯息管理 → 讯息群发中心 → 新增群发讯息 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-43841_i1nxow.png) 2.1 选择目标受众 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-44020_jeo7ij.png) 2.2 选择了受众后会直接显示给你知道总共会发给几位顾客和需要消耗多少代币 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-44059_1tqqd04.png) 2.3 编辑你想要发出去的内容 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-44130_189woo2.png) 3. 成功发送出去的讯息都会并列显示出来 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-44218_h1h3m6.png) 4. 点击「发送」，系统将会根据顾客所拥有的资料进行发送讯息，讯息的发送是有优先排序的，而且只会发送给一个渠道，例如：顾客资料里有LINE ，就只会发送给LINE 渠道，而不会发送给电子邮件或手机号码等等。渠道优先排序如下： | 优先排序 | 渠道 | | --- | --- | | 1 | 购物 App | | 2 | LINE | | 3 | Facebook Messenger | | 4 | 手机短信 | | 5 | Email 邮件 | 5. 代币将会根据顾客成功收到的渠道进行扣除，代币消耗列表如下： | 渠道 | 代币消耗 | | --- | --- | | 购物 App | 1 | | LINE |5 | | Facebook Messenger |5 | | 手机短信 | 32 | | Email 邮件 | 2 | --- ## 2. 如何查看我的代币余额？ 1. 前往 EasyStore 后台 → 设定 → 帐务 → 即可查看代币余额 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-44600_1xd1gru.png) 点击「代币帐务」即可查看代币的使用记录 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/screenshot-2024-01-11-at-44728_gm297f.png) 2. 每个月都会自动根据方案为你的网店储值免费代币： ``` 商务版 = 5,000 代币 成长版 = 12,500 代币 全能版 = 12,500 代币 ``` 3. 剩余的代币不会叠加到下个月，例如：1 月份用了 2000 个代币，剩下 3000 个代币，2 月份会自动储值回到 5000 个代币 4. 「额外代币」是指你向 EasyStore 额外购买或充值的代币 --- ## 3. 如果我的代币余额不足怎么办？ 如果你已经用完 5000 个代币或者想要直接储值，你可以在 EasyStore 后台联系线上客服团队，并说明是 **代币充值**。我们将按照你在「帐务」 里所绑定的 **付款方式**手动向你收取费用。 **一般情况下是付款后隔天即可完成储值，如果储值需求比较大，系统将会在星期二为你进行储值，并且在星期四完成储值代币。 ** **特别案例：如果是在星期二要求大量的储值，如果过了特定的时间，可能会需要等到下个星期四才能完成储值** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3623b37fe42f4c00/82421b34-f228-4ab9-97f5-32f836_gmgsjf.png) ### 价格表： | 组（Block） | 代币 （Token） | 价钱（MYR） | | --- | --- | --- | | 1 | 12,500| 99 | | 10 | 125,000 | 799 （节省 RM191）| | 100 | 1,250,000 | 6,999 (节省 RM2901）| --- ###### 💡 小贴士： * EasyStore 每个月都会自动根据方案为你的网店储值免费代币： ```商务版 = 5,000 代币 成长版 = 12,500 代币 全能版 = 12,500 代币 ``` * 额外储值的代币没有使用时间限制，若本月没有使用到额外储值的代币，代币将自动带到下个月让你继续使用 * 目前支援群发渠道有：电子邮件、手机简讯、FB Messenger、LINE 、购物 APP --- 以下为一些管道的讯息范例： **电子邮件显示：** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/img4214_63ehsg.jpg) **手机简讯显示：** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/img4212_1v2azkj.jpg)