> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.easystore.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 常见问题(FAQ)- Facebook ###### 在这个 FAQ: 1. [EasyStore Facebook 是怎样的销售渠道？](#1-1-easystore-facebook) 2. [什么是Meta Business Suite？](#1-2-meta-business-suite) 3. [我可以使用个人广告帐户为企业页面投放广告吗？](#1-3) 4. [为什么我没有权限将 Facebook Page 连接到EasyStore？](#1-4-facebook-page-easystore) 5. [什么是 Facebook Conversion API？](#1-5-facebook-conversion-api) 6. [什么是“页面访问令牌已过期”。请登录并再次授权'错误？](#1-6) 7. [为什么我的 Facebook Shop 商品被拒绝？](#1-7-facebook-shop) 8. [重要笔记](#1-6) --- # 1. EasyStore Facebook 是怎样的销售渠道？ EasyStore [Facebook 销售管道](/zh-hk/article/facebook-1337mqr/)使商家能够与 Meta Business Suite 串接来上传商品到 [Facebook](/zh/article/facebook-1nqvf0t/)和 [Instagram Shop](/zh/article/instagram-1loepkf/) 并通过像素跟踪业务绩效，同时通过点击推广产品以及创建广告。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8b1857a2db141800/7a657e34-e5aa-48f9-960b-9a4668_1epe1rr.png) --- # 2. 什么是Meta Business Suite？ [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/) 正式名称为 Facebook Business Manager，它是一款免费工具，可将 Facebook 页面、Instagram 页面、广告帐户、Facebook Pixel 和消息传递工具以及可以更轻松地管理 Facebook 广告的资产集中在一个地方。 **Facebook 页面** 是企业、品牌、名人、事业和组织接触其受众的免费方式，通常通过所有者的 Facebook 个人资料/多个管理员 Facebook 个人资料进行管理。 **Facebook 个人资料** 就像个人在线形象，可以分享故事、帖子、兴趣、个人资料、照片等。 [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/579945579/fd3cb93f5fa823ab340cb6fd/image.png)](https://business.facebook.com/) --- # 3. 我可以使用个人广告帐户为企业页面投放广告吗？ 注册 Facebook 时，用户会默认获得一个广告帐户 ID。个人广告帐户 ID 将位于 Meta Ads Manager 广告帐户页面中。 但是，为了使用广告管理器投放广告，用户需要拥有 Facebook 页面或在业务页面上具有管理员、编辑或广告商角色，同时设置有效的付款方式。 **📌 笔记:** * 在用户成功付款之前，所有商业广告管理器仅限一个广告帐户 ID。之后广告帐户限制将会增加。 * 如果拥有多个广告帐户，可能会产生额外费用。 * 请参阅此处了解更多详情: [Facebook 官方指导](https://www.facebook.com/business/help/910137316041095?id=420299598837059). * [创建你的 Business Manager account](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347&helpref=search&sr=3&query=create%20a%20business%20manager): If don’t have a Business Manager account. * [在 Business Manager 创建广告 ](https://www.facebook.com/business/help/910137316041095?id=420299598837059): 在商务管理平台中创建一个新的广告帐户，这将创建一个新的广告帐户 ID。 --- # 4. 为什么我没有权限将 Facebook Page 连接到EasyStore？ 这里有2种场景： * [您无权访问此资源。请联系您的帐户管理员.](#h_ed36a81cd7) * [将 Facebook 与 EasyStore 连接时收到此“需要管理员权限”错误？我应该怎么办？](#h_2268c080ef) ### 您无权访问此资源。请联系您的帐户管理员。 || 📌 笔记: **Error - facebook_account_already_in_used,** 若出现这个问题你可以参考以下步骤， ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/garen-12-76_1c68vg.png) 您可以按照以下步骤尝试重新连接： ** 1** : 登入你的 EasyStore 账号 然后使用 Facebook 登录 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/garen-12-77_ohh1vs.png) ** 2** : 到**功能设定 > 个人资料 > Account credentials >** 在 Facebook栏位点击 **Disconnect** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/garen-12-78_1uw1ye5.png) ** 3** : 重新登入回到你的 EasyStore 账号 > Facebook > 使用 Facebook 登入就完成✅啦 ### 当我连接我的Facebook到EasyStore，我收到 _'admin permission required'_的错误讯息，我该怎么做？ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2fa430ea3c1980/9c4a83fa-3d3d-4aa0-aacc-ad4891_q6hdhu.png) 请确保您账户的 Facebook 个人资料在 **Facebook Business Manager** 和相关资产中都具有管理员角色来管理它。如果您是管理员，但在 [business setting](https://business.facebook.com/settings/)里却没有你的身份, 你可以到 [这里](https://business.facebook.com/settings/people/)去新增。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1deda9b352f72400/13344300-fbe5-4b5d-a5f8-1338e1_1c6xedv.png) 并通过单击 **Add Assets** 按钮分配所有资产，选择资产类型，然后选择中间的资产（示例：Facebook 页面），同时设置full control > 单击 **保存更改.** 所有者 FB 帐户应拥有所有资产的管理员访问权限（完全控制）： * **业务设置中的人员：** Facebook 帐户具有管理员访问权限。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d8927bd0c7dba80/167b4106-c282-423e-85cb-866296_twwigd.png) * **页面：** 拥有页面的管理员访问权限，并且必须担任管理员超过 7 天。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a76a448ecc1ff000/9ee083c0-457d-4776-9db7-d973a5_6oc1no.png) * **广告帐户：** 对广告帐户和从同一元商务套件创建的帐户具有管理员访问权限. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5020806f92c2f400/973e2e87-48ac-4ae2-b9d4-20dec3_1va6ppq.png) * **目录：** 拥有目录的管理员访问权限，并且它已连接到正确的页面。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b2a16f8517edd00/8b8cb4b1-d722-4d8d-9109-fb9cd6_19rhto1.png) * **Pixels：** 确保您的 Facebook 帐户列出了拥有 Pixels 管理员访问权限的人数，并且 Pixel 是从 FBE 创建的（请参阅 Facebook 官方说明）。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e85abb146ece7800/42ab81f2-5f97-4e11-b16c-8034ba_8toqup.png) * 如果您不是管理员，您可以请求对可访问性进行审核 [这里](https://www.facebook.com/business/help/183277585892925?id=420299598837059). 管理员批准您的请求后，您将在商务管理平台中看到该页面。 || **📌 笔记:** * 如需了解完整详情，可 [参考Facebook 官方指导](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143). * 可以在期间创建目录、广告帐户和像素。可参考 [连接Facebook ( 上：设置篇 )](/zh/article/facebook-nyhcba/) * 如果有资产权限问题，请 [联系Facebook](https://business.facebook.com/business/help/2476867112525530?id=353836851981351) directly for further confirmation. * 若与外部广告商/营销机构合作，建议单独授权访问，避免潜在的产权转让冲突。 --- # 5. 什么是 Facebook Conversion API？ Facebook 转换 API (CAPI)，以前称为服务器端 API。它允许您通过在线商店的服务器（即 EasyStore）而不是通过客户的浏览器（在线商店前台）跟踪转化。 #### a. 那么 Facebook Pixel 与 Conversion API 有何不同？ 它不跟踪“**浏览器像素事件**”，而是跟踪“**服务器事件**”。因此，这意味着转换 API 不依赖于 cookie，在线商店访问者的浏览器设置和性能不会影响其跟踪功能。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_9qakqn.png) #### b. 为什么引入转换 API？ 一般来说，这是为了通过向 Facebook 算法发送更好的数据来帮助降低 Facebook 广告的每次操作成本。此外，为了克服 iOS 14 更新，该更新恰好为用户提供了关闭浏览器端跟踪的能力，并限制了广告商可以从 iOS 14 用户收集的数据。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_108ecyd.png) #### c. 这是否意味着该像素不再有用？ 不，它只是以不同的方式有用。事实上，您应该让 Facebook Pixel 与 Facebook 转换 API 一起运行，当您连接 Facebook 渠道时，这些 API 会自动在 EasyStore 中设置。想要了解如何设定 Facebook 销售渠道吗？[这里](/zh/article/facebook-1nqvf0t/) 当您连接转化 API 和 Facebook Pixel 时，您可以最大限度地提高注册转化的机会。如果您选择使用这两种工具跟踪相同的事件，您甚至可能会将某些转化注册两次。幸运的是，Facebook 可以通过一个名为 “ **重复数据删除** ” 的过程来纠正双重跟踪。 它将 **像素事件参数** 与 **转换 API 的 event_name 参数** 进行比较，并将 **像素的 eventID 参数** 与 **转换 API 的 event_ID 参数进行比较。** 重复数据删除听起来可能很复杂。但简单来说，它实际上只是意味着保留一个转换事件并丢弃其重复事件。这些工具协同工作，为您提供最准确的 Facebook 跟踪数据和见解。 #### d. Facebook Conversion API 可以在 EasyStore 中追踪哪些事件？ 可被追踪 AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, OrderPaid, OrderPlaced, and Search. （请注意，手动付款订单需要 **已付款状态** 才能跟踪 **OrderPaid** 事件） || **📌 笔记:** 请记住验证您的域以使其有效运行。从 Facebook 商务管理 > 业务设置 > 品牌安全添加您的在线商店域名并添加新域名。使用 **网域 DNS TXT 记录** 或* *将元标记插入在线商店源代码** 来验证域 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_swcdmt.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1jfc3vf.png) --- # 6. 什么是“页面访问令牌已过期”。请登录并再次授权'错误？ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/81b1c8f565fd2000/e73645e0-0511-458c-a28e-f1feb7_ud7gg6.png) 对于此问题，可以尝试断开 Facebook 并再次使用 Facebook 页面登录。 当您向 Facebook 的服务器发出请求时，这些令牌每天刷新一次。如果未发出请求，令牌将在大约 60 天后过期，您将必须再次执行登录流程才能获取新令牌。 --- # 7. 为什么我的 Facebook Shop 商品被拒绝？ 若你的Facebook Shop 商品被拒绝, 这可能是不符合 [Facebook 广告条规](https://www.facebook.com/micro_site/url/?click_from_context_menu=true&country=MY&destination=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpolicies%2Fads&event_type=click&last_nav_impression_id=2DVSJgI2BlmxPPSFF&max_percent_page_viewed=31&max_viewport_height_px=763&max_viewport_width_px=1536&orig_http_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&orig_request_uri=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbusiness%2Fhelp%2F2741254916111768&primary_cmsid=2741254916111768&primary_content_locale=en_US®ion=apac&scrolled=true&session_id=1aR8d4XuZ8FjMUcO4&site=fb4b&extra_data%5Bview_type%5D=v3_initial_view&extra_data%5Bsite_section%5D=help&extra_data%5Bplacement%5D=%2Fbusiness%2Fhelp%2F2741254916111768). 若你的Facebook Shop 商品被拒绝, 是不符合[Facebook 商务条规 ](https://www.facebook.com/micro_site/url/?click_from_context_menu=true&country=MY&destination=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpolicies%2Fcommerce&event_type=click&last_nav_impression_id=2DVSJgI2BlmxPPSFF&max_percent_page_viewed=31&max_viewport_height_px=763&max_viewport_width_px=1536&orig_http_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&orig_request_uri=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbusiness%2Fhelp%2F2741254916111768&primary_cmsid=2741254916111768&primary_content_locale=en_US®ion=apac&scrolled=true&session_id=1aR8d4XuZ8FjMUcO4&site=fb4b&extra_data%5Bview_type%5D=v3_initial_view&extra_data%5Bsite_section%5D=help&extra_data%5Bplacement%5D=%2Fbusiness%2Fhelp%2F2741254916111768), 它们不会在 Facebook / Instagram 商店中显示，并且产品不能被标记。 [可以在 Commerce Manager 中请求审核 ](https://www.facebook.com/business/help/2741254916111768?id=725943027795860) 或帐户质量每 7 天审核最多 5,000 个项目。或者，也许能够编辑被拒绝的项目以符合 Facebook 政策。 --- # 🛑 重要笔记 * 要跟踪额外像素事件，可以访问 [Event Manager](https://business.facebook.com/events_manager2) 来进行设定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/859e0724ffb52800/a4691958-efc7-44dd-8a65-05e875_u7u2y9.png) * Facebook 和 Instagram 的验证徽章意味着 Meta 已确认该帐户是真实的品牌/企业/创作者/公众人物/名人，并帮助人们更轻松地找到他们想要关注的帐户。 [更多资讯](https://www.facebook.com/business/learn/lessons/verify-facebook-instagram-account)