Ralat Lazim di Shopee
Artikel ini direka untuk membantu mengenal pasti dan menyelesaikan ralat biasa yang mungkin berlaku semasa menyelaraskan produk, menguruskan kedai, atau mengendalikan pesanan dengan Shopee melalui platform EasyStore. Berikut adalah senarai ralat biasa yang sering dihadapi oleh peniaga, bersama dengan penjelasan dan penyelesaian.
Ralat ini dibahagikan kepada tiga bahagian:
Kedai / Store
Produk
Pesanan
Your access to shop has expired
Ralat ini menunjukkan akses anda ke kedai Shopee telah tamat tempoh. Sila reauthorize akaun anda daripada saluran Shopee pada halaman EasyStore Settings.
Shop is under vacation mode
vacation mode vacation mode. Sila pergi ke Shopee Seller Center dan matikan vacation mode.
Invalid shop ID or Invalid account status
Ralat ini menunjukkan bahawa kedai Shopee anda mungkin dibekukan. Sila hubungi Shopee customer service atau pengurus akaun anda untuk mendapatkan bantuan.
Invalid Category ID
Ralat ini berlaku apabila kategori yang dipilih mungkin sudah usang. Sila maklumkan kepada EasyStore tentang perkara ini.
Item-logistics channel (ID: 20010) not in shop logistic list
Ralat ini berlaku kerana saluran logistik telah dinyahaktifkan di Shopee oleh pedagang. Sila aktifkan semula saluran logistik di Shopee dan cuba resync produk.
Item-spex error: Item count reaches shop limit
Ralat ini berlaku apabila had bilangan produk untuk kedai Shopee anda telah dicapai. Sila semak jumlah keseluruhan produk di Shopee dan sahkan sama ada anda masih boleh menambah produk baharu.
Volumetric weight should be between 0.01 and 30.0
Ralat ini berlaku apabila dimensi produk tidak diisi. Pastikan panjang, lebar, dan tinggi produk diisi, kemudian cuba resync semula.
Item-Length/Width/Height is mandatory for current category
Pastikan dimensi produk (panjang, lebar, tinggi) mesti lebih daripada 1cm pada halaman produk detail EasyStore.
Can't update item price when item is under promotion
Ralat ini berlaku kerana produk sedang dalam promosi di Shopee, dan kemas kini harga tidak dibenarkan semasa promosi.
Anda boleh mengemas kini bidang lain seperti inventori atau tajuk, tetapi untuk kemas kini harga, sila tunggu sehingga promosi tamat. Rujuk pautan ini untuk melihat maklumat produk yang boleh diedit semasa promosi.
Item-spex error: Model price min/max ratio too high
Ralat ini berlaku apabila jurang harga antara varian terlalu besar (nisbah max/min melebihi 7). Sila sesuaikan nisbah harga antara varian dan cuba resync semula.
Image download failed
Masalah ini mungkin berkaitan dengan saiz imej. Shopee memerlukan imej sekurang-kurangnya 500x500 piksel dan di bawah 2MB. Pastikan imej anda memenuhi keperluan ini dan cuba resync semula. Jika isu masih berlanjutan, ia mungkin masalah sementara pada pelayan Shopee—cuba lagi kemudian.
Product name cannot be less than 20 & more than 120 characters
Shopee memerlukan nama produk antara 20 hingga 120 aksara. Sila kemas kini nama produk di EasyStore untuk memenuhi keperluan ini sebelum cuba resync semula.
Product description must be between 20 to 3000 characters
Shopee memerlukan deskripsi produk antara 20 hingga 3000 aksara. Sila kemas kini deskripsi produk di EasyStore untuk memenuhi keperluan ini sebelum resync semula.
Cannot have more than 2 variant types
Shopee hanya menyokong maksimum 2 jenis varian untuk setiap produk. Sila kemas kini produk di EasyStore untuk mengurangkan jenis varian.
Cannot have more than 20 variant options
Shopee hanya menyokong maksimum 20 pilihan varian untuk setiap produk. Sila kemas kini produk di EasyStore untuk mengurangkan bilangan pilihan varian.
Cannot have more than 50 variants
Shopee menyokong maksimum 50 varian untuk setiap produk. Sila kurangkan bilangan varian di EasyStore dan cuba resync semula.
Variant type name cannot exceed 14 characters
Shopee memerlukan nama jenis varian (contohnya, Saiz, Warna) kurang daripada 14 aksara. Sila kemas kini nama jenis varian di EasyStore sebelum resync semula.
Variant option name cannot exceed 20 characters
Shopee memerlukan nama pilihan varian (contohnya, Merah, Besar, Kecil) kurang daripada 20 aksara. Sila kemas kini nama pilihan varian di EasyStore sebelum resync semula.
Weight must be between 0.01 to 1000000 kg
Shopee memerlukan berat produk antara 0.01 hingga 1000000 kg. Sila kemas kini berat produk di EasyStore dan resync semula.
Stock should be greater than 0
Shopee memerlukan kuantiti produk atau varian tidak boleh kurang daripada 0. Sila kemas kini stok produk di EasyStore sebelum resync semula.
Must contain all mandatory attributes
Ralat ini berlaku apabila medan wajib tidak diisi semasa produk sedang disinkronkan ke Shopee. Pastikan semua medan yang diperlukan diisi sebelum cuba resync semula.
Product image number is out of range (3-9)
Shopee memerlukan sekurang-kurangnya 3 imej dan maksimum 9 imej untuk setiap produk. Pastikan produk mempunyai bilangan imej yang betul sebelum resync semula.
This item is not allowed to edit
Ralat ini menunjukkan item tidak boleh diedit di Shopee. Sila sahkan sama ada item masih tersedia di Shopee. Jika ia telah dipadamkan, anda boleh membuangnya di saluran Shopee dalam EasyStore.
Can't edit deleted items
Ralat ini berlaku apabila cuba mengedit item yang tidak lagi wujud di Shopee. Sila padamkan item di saluran Shopee dalam EasyStore.
Order Status – TO_CONFIRM_RECEIVE
Ralat ini berlaku kerana data varian item pesanan tidak sepadan dengan varian di EasyStore. Pastikan data terkini di EasyStore telah diselaraskan dengan Shopee.
📌 Nota: Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa menyinkronkan/menghubungkan item ke saluran Shopee, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui kotak sembang dalam panel admin anda.
Ralat ini dibahagikan kepada tiga bahagian:
Kedai / Store
Produk
Pesanan
Kedai / Store
Your access to shop has expired
Ralat ini menunjukkan akses anda ke kedai Shopee telah tamat tempoh. Sila reauthorize akaun anda daripada saluran Shopee pada halaman EasyStore Settings.
Shop is under vacation mode
vacation mode vacation mode. Sila pergi ke Shopee Seller Center dan matikan vacation mode.
Invalid shop ID or Invalid account status
Ralat ini menunjukkan bahawa kedai Shopee anda mungkin dibekukan. Sila hubungi Shopee customer service atau pengurus akaun anda untuk mendapatkan bantuan.
Produk
Invalid Category ID
Ralat ini berlaku apabila kategori yang dipilih mungkin sudah usang. Sila maklumkan kepada EasyStore tentang perkara ini.
Item-logistics channel (ID: 20010) not in shop logistic list
Ralat ini berlaku kerana saluran logistik telah dinyahaktifkan di Shopee oleh pedagang. Sila aktifkan semula saluran logistik di Shopee dan cuba resync produk.
Item-spex error: Item count reaches shop limit
Ralat ini berlaku apabila had bilangan produk untuk kedai Shopee anda telah dicapai. Sila semak jumlah keseluruhan produk di Shopee dan sahkan sama ada anda masih boleh menambah produk baharu.
Volumetric weight should be between 0.01 and 30.0
Ralat ini berlaku apabila dimensi produk tidak diisi. Pastikan panjang, lebar, dan tinggi produk diisi, kemudian cuba resync semula.
Item-Length/Width/Height is mandatory for current category
Pastikan dimensi produk (panjang, lebar, tinggi) mesti lebih daripada 1cm pada halaman produk detail EasyStore.
Can't update item price when item is under promotion
Ralat ini berlaku kerana produk sedang dalam promosi di Shopee, dan kemas kini harga tidak dibenarkan semasa promosi.
Anda boleh mengemas kini bidang lain seperti inventori atau tajuk, tetapi untuk kemas kini harga, sila tunggu sehingga promosi tamat. Rujuk pautan ini untuk melihat maklumat produk yang boleh diedit semasa promosi.
Item-spex error: Model price min/max ratio too high
Ralat ini berlaku apabila jurang harga antara varian terlalu besar (nisbah max/min melebihi 7). Sila sesuaikan nisbah harga antara varian dan cuba resync semula.
Image download failed
Masalah ini mungkin berkaitan dengan saiz imej. Shopee memerlukan imej sekurang-kurangnya 500x500 piksel dan di bawah 2MB. Pastikan imej anda memenuhi keperluan ini dan cuba resync semula. Jika isu masih berlanjutan, ia mungkin masalah sementara pada pelayan Shopee—cuba lagi kemudian.
Product name cannot be less than 20 & more than 120 characters
Shopee memerlukan nama produk antara 20 hingga 120 aksara. Sila kemas kini nama produk di EasyStore untuk memenuhi keperluan ini sebelum cuba resync semula.
Product description must be between 20 to 3000 characters
Shopee memerlukan deskripsi produk antara 20 hingga 3000 aksara. Sila kemas kini deskripsi produk di EasyStore untuk memenuhi keperluan ini sebelum resync semula.
Cannot have more than 2 variant types
Shopee hanya menyokong maksimum 2 jenis varian untuk setiap produk. Sila kemas kini produk di EasyStore untuk mengurangkan jenis varian.
Cannot have more than 20 variant options
Shopee hanya menyokong maksimum 20 pilihan varian untuk setiap produk. Sila kemas kini produk di EasyStore untuk mengurangkan bilangan pilihan varian.
Cannot have more than 50 variants
Shopee menyokong maksimum 50 varian untuk setiap produk. Sila kurangkan bilangan varian di EasyStore dan cuba resync semula.
Variant type name cannot exceed 14 characters
Shopee memerlukan nama jenis varian (contohnya, Saiz, Warna) kurang daripada 14 aksara. Sila kemas kini nama jenis varian di EasyStore sebelum resync semula.
Variant option name cannot exceed 20 characters
Shopee memerlukan nama pilihan varian (contohnya, Merah, Besar, Kecil) kurang daripada 20 aksara. Sila kemas kini nama pilihan varian di EasyStore sebelum resync semula.
Weight must be between 0.01 to 1000000 kg
Shopee memerlukan berat produk antara 0.01 hingga 1000000 kg. Sila kemas kini berat produk di EasyStore dan resync semula.
Stock should be greater than 0
Shopee memerlukan kuantiti produk atau varian tidak boleh kurang daripada 0. Sila kemas kini stok produk di EasyStore sebelum resync semula.
Must contain all mandatory attributes
Ralat ini berlaku apabila medan wajib tidak diisi semasa produk sedang disinkronkan ke Shopee. Pastikan semua medan yang diperlukan diisi sebelum cuba resync semula.
Product image number is out of range (3-9)
Shopee memerlukan sekurang-kurangnya 3 imej dan maksimum 9 imej untuk setiap produk. Pastikan produk mempunyai bilangan imej yang betul sebelum resync semula.
This item is not allowed to edit
Ralat ini menunjukkan item tidak boleh diedit di Shopee. Sila sahkan sama ada item masih tersedia di Shopee. Jika ia telah dipadamkan, anda boleh membuangnya di saluran Shopee dalam EasyStore.
Can't edit deleted items
Ralat ini berlaku apabila cuba mengedit item yang tidak lagi wujud di Shopee. Sila padamkan item di saluran Shopee dalam EasyStore.
Pesanan
Order Status – TO_CONFIRM_RECEIVE
Ralat ini berlaku kerana data varian item pesanan tidak sepadan dengan varian di EasyStore. Pastikan data terkini di EasyStore telah diselaraskan dengan Shopee.
📌 Nota: Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa menyinkronkan/menghubungkan item ke saluran Shopee, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui kotak sembang dalam panel admin anda.
Updated on: 24/12/2024
Thank you!