如果你在同步商品到蝦皮時出現錯誤,可參考這文章裡找到對應的錯誤訊息含義和解決方法 。

錯誤訊息 : Order missing issue.
解決方法:請將蝦皮賣場的訂單號碼與下單日期提供給客服尋求協助。

🔸注意:目前只能協助商家恢復 15 天之內所下的訂單至 EasyStore 後台。


錯誤訊息 : Volumetric weight should be between 0.01 and 30.0.
解決方法: 表示商品缺乏尺寸,請到商品編輯內輸入商品的長度 x 寬度 x 高度。

錯誤訊息 : Can't update item price when item is under promotion.
解決方法: 商品在蝦皮有正在進行/即將進行促銷優惠,商品價格無法被更新或編輯。但是商品庫存與標題可以被更新。

錯誤訊息 : Shop is under vacation mode.

解決方法:商家需要到蝦皮商家中心的設定裡,關閉休假模式 。請參考 這裡

錯誤訊息 : This item is not allowed to edit & Can't edit deleted items.

解決方法: 商品在蝦皮的狀態呈現「已被刪除」或是「不存在」。

錯誤訊息 : Must contains all mandatory attribute.

解決方法: 同步商品時遺漏須填寫欄目,請確保所有所需填寫欄目已填寫完畢,再點擊重新同步商品。

錯誤訊息 : Invalid category id.

解決方法: 商品分類已逾期,請聯繫客服處理。

錯誤訊息 : Image: ["download fail" , "download fail"].

解決方法:商品圖片過大或過小,也有可能是蝦皮伺服器出現問題。蝦皮圖片尺寸規則: 最小500x500 px、最大: 2MB。若是蝦皮伺服器問題:商家可以重新同步該商品。

錯誤訊息 : Your access to shop has expired.

解決方法:無獲取商店數據的權限,請聯繫客服處理。

錯誤訊息 : Error_unknown / server_error.

解決方法:蝦皮伺服器暫時不穩定或出現暫時性錯誤,商家可以先稍等片刻,之後重新點擊 「重新同步」按鈕。

錯誤訊息 : Product name cannot less than 20 character / Product name cannot more than 120 character

解決方法:商品名稱不能少於 20 個字元,不能多於 120 個字元。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品名稱。

12. 錯誤訊息 : Product description must between 20 to 3000 character.

解決方法:商品描述總文字數量需在 20 - 3000 個字之間。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品描述。

13. 錯誤訊息 : Cannot more than 2 variant type.

解決方法:蝦皮至支持最多 2 個商品規格種類。請到 EasyStore 後台去刪除多餘的商品規格。

錯誤訊息 : Variant type name cannot more than 14 character.

解決方法:商品規格名稱(例如:尺寸,顏色)不能超過 14 個字 。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格名稱。

錯誤訊息 : Variant option name cannot more than 20 character.

解決方法: 商品規格選項名稱(例如:大中小,紅色藍色)不能超過 20 個字 。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格選項名稱。

錯誤訊息 : Cannot more than 20 variant options.

解決方法: 蝦皮支援最多為 20 個商品規格選項(例如:L 號、M 號、S 號,或是紅色、藍色)。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格選項數量。

17. 錯誤訊息 : Cannot more than 50 variants.

解決方法: 蝦皮支援最多為 50 個商品規格(例如:尺寸,顏色)。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格數量。

錯誤訊息 : Weight must between 0.01 to 1000000kg.

解決方法:商品重量需要在 0.01 至 1000000公斤之間。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品重量。

錯誤訊息 : Invalid shop ID or Invalid account status.

解決方法:蝦皮帳號有可能被凍結,請聯繫蝦皮客服,了解您的蝦皮帳號是否有開通並可以正常使用。

錯誤訊息 : Stock should bigger than 0.

解決方法:商品/商品規格的庫存數量需要大於零(數量 ≥ 0)。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品/商品規格庫存數量。

錯誤訊息 : Variation- spex error : model price min 1500000, price max 11000000, max/min ratio 7.333333333333333 is higher than 7.

解決方法:商品規格的價格差異過大(如下圖)。請到 EasyStore 後台去編輯以及更新該商品規格價格。



錯誤訊息 : Item - logistics channel (id :20010) not in shop logistics list / item - logistic 39303 not enabled in shop level

解決方法:這是由於商家在蝦皮設定關閉了物流物流選項。請點擊「重新同步」按鈕。

錯誤訊息:Item - dts 30 > max: 20.
解決方法:商家需要在蝦皮的備貨天數設定為最多20天。

錯誤訊息:Order Status : TO_CONFIRM_RECEIVE.

解決方法: 這是由於訂單商品規格數據與 EasyStore 商品規格數據不符合。請確保 EasyStore 商品的最新資訊有成功同步至蝦皮。

25. 錯誤訊息:update_variation_price - Price exceeds min limitation 1.0

解決方法:這是因為商品未設定原價導致蝦皮無法使用原價來設定價格。



錯誤訊息:update_item - Item description include images, please use Open API 2.0 editing

解決方法:於蝦皮擴充設定 選擇開啓「僅同步商品庫存」 商品敘述欄位中的圖片需手動複製到蝦皮賣場(預計 2022年 10 月將優化此功能)

錯誤訊息:Item-Length/Width/Height is mandatory for current category.

解決方法:商品的長度、高度、寬度,必須大於 1 CM

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