在這篇文章中:

簡介

查看跑單

手動挽救跑單

自動挽救跑單(標準或商務版可用)

1. 簡介

若客戶在將商品加入購物車後未完成結賬,商家可透過發送結賬提醒信引導客戶回到購物車中完成付款步驟,挽救有效訂單。

2. 查看跑單

商家可以到:後台 > 訂單管理 > 被遺棄的購物車 > 查看所有跑單。

商家也可以查看購物車編號,購物車日期,客戶姓名,寄送通知信狀態,挽回狀態以及金額。在購物車編號旁的圖標顯示該跑單所來自的銷售管道。



商家可以點擊訂單編號進入編輯訂單,可以查看到客戶資訊,以及未結帳商品,在訂單編輯的右方也可以查看訂單來自哪個銷售管道。



3. 手動挽救跑單

3.1 前往 EasyStore 後台 > 訂單管理 > 遺棄的購物車 > 在那裡您可以看到客戶未完成結賬的購物車列表 > 點擊購物車編號進入。



3.2 您有兩種方法可以提醒客戶為購物車完成結賬。



方法 1:發送鏈接 - 此選項提供一個快速的鏈接。只需複制此鏈接並通過 LINE,Messenger,簡訊等應用程序發送給客戶,此鏈接將帶領客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程 = 下單。

方法 2:發送郵件 - 此選項提供一封準備發送的電子郵件(您可以在後台 > 功能設定 > 郵件範本 > 「棄單通知信」那裏編輯此郵件内容)。點「寄送購物車結賬提醒」> 編輯*收件者**,**題目**和**內文**(可選)> 再次點下一個「寄送購物車結賬提醒」以發送電子郵件。



郵件中的「查看購物車」按鈕將帶領客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程 = 下單。

而「瀏覽本店」鏈接將帶領客戶回到您的網店首頁,客戶也許希望將更多商品添加到購物車中 :D



4. 自動挽救跑單

4.1 您還可以啟用自動挽救跑單功能,讓系統在客戶未完成結帳流程的 24 小時後,自動向客戶發送未結賬提醒信。

4.2 前往 EasyStore 後台 > 功能設定 > 結賬設定 > 下滑至底部在**自動挽救跑單**下,選擇**啓用** > 儲存。



💡 小貼士: 在郵件裡加入優惠代碼來鼓勵顧客完成訂單。參考 【促銷優惠】如何設定優惠券
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