【銷售管道】Instagram 直播
Instagram 直播功能讓你可以輕鬆在 Instagram 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入商品代碼的時候，系統會自動將購買連結發送到他們的收件箱。
步驟一：Instagram 帳號設定
Instagram 帳號與 EasyStore 串接前，你需要先做好 Instagram 和 Facebook 裡的設定
確認 Instagram 帳號是否已經為專業帳號。
從 電腦版 Instagram 登入 → 點左下角 「更多」 → 設定 → Instagram 是否已經是專業帳號
Facebook 粉絲專頁連接 Instagram 帳號。
從電腦版 Facebook 登入 → 登入粉絲專頁 → 左側的「設定」 → 已連結帳號 → Instagram 是否顯示已連結
Instagram 允許使用訊息功能。
開啟手機 Instagram APP → 點右上角「更多設定」 → 設定和隱私 → 訊息和即時動態回覆 → 訊息控制項 → 允許使用訊息功能開啟
❗若在【步驟一：串接 Instagram 帳號】時遇到串接問題，可嘗試先把 「Facebook 銷售管道」關閉 → 再試一次【步驟一：串接 Instagram 帳號】→ 若成功後即可重開
步驟二：串接 Instagram 帳號
串接 Instagram 直播管道前，你需要先在 EasyStore 串接 Facebook 管道： 【銷售管道】Facebook 串接
前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Instagram 直播 → 啟用 Instagram 直播
將臉書帳號連接至 EasyStore，選擇綁定的 FB 商務帳號、FB 粉絲專頁、Instagram 商業帳號
步驟三：編輯 Instagram 直播自動訊息模板
成功串接後，前往 EasyStore 後台 → Instagram 直播管道 → 設定
你可編輯自動發送訊息的內容、按鈕的名稱
步驟四：連結 Instagram 直播
點擊「建立直播操作間」
填上直播標題和描述
在 Instagram 中啟用「允許使用訊息功能」
若想要自動透過私訊向你的客戶發送訂單連結，請確保你已完成以下前置作業：
（1）前往你的 Instagram 商務帳號或創作者帳號 > 「設定」 > 「隱私設定」 > 「訊息」
（2）在「連結的工具」中，啟用「允許使用訊息功能」。 了解更多
成功創立直播操作間後，你可以預先為直播新增商品
新增商品後，系統會自動為商品生成代碼，你可點擊「筆狀」按鈕 → 編輯自動生成的代碼和庫存
可以為商品更換代碼（商品代碼只支援英語字母和數字）
可以為商品調整直播所要售賣的庫存（庫存不能超過系統原有庫存）
不可調整價格
直播 ＋１後，商品加入購物車會暫扣直播間的庫存
設定完商品後，你可使用手機到 Instagram 帳號裡開啟直播，成功開啟後，回到 EasyStore 後台點擊「連結到 Instagram 直播」
系統已經成功抓到你在 Instagram 上開啟的直播，你可點擊「連結」，以連動 EasyStore 直播操作間與 Instagram 直播
步驟五：開始直播
開始直播後，所有觀眾留言都可在 Instagram 直播操作間裡查看和回覆
你可以開始告知觀眾，如有興趣購買某商品，可在留言窗打入對應的商品代碼
後台直播操作間也會呈現顧客成功加入購物車的商品
若顧客打入商品代碼 +2 、+3........，系統就會直接為顧客加入對應的商品數量到購物車
點擊購物車的 icon 就可以編輯顧客的購物車並重新發送
當顧客打入正確的商品代碼並成功把商品加入購物車後，系統會自動發送購物車和結帳連結到顧客的 Instagram 訊息箱裡，顧客在 Instagram 信息箱裡會收到由您帳號發出的訊息，點擊 「查看購物車」或 「結帳」即可導入到品牌官網的購物車或結帳頁面
若直播結束時，必須從 Instagram 平台和 Easystore 直播操作間點擊結束直播，直播才算結束。系統也會自動計算出直播的成績，
後續可以隨時查看過往直播記錄和成效
「評論留言管理」內，點擊「購物車」圖示可編輯顧客的購物車，或者直接為購物車新增訂單（導向新增訂單的頁面）
點擊「聊天」圖示，可與顧客透過 Instagram 對話
Instagram 直播的訂單還可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Instagram 信箱
顧客成功喊單並且下單後，後續關於這顧客任何管道的未付款訂單，都支援透過 Instagram 小盒子發送付款提醒通知信給顧客
🔸注意：
Instagram 商務帳號一定要先連結 Facebook 粉絲專頁
Instagram API 不支援快閃、商品通知的功能
不支援商品通知功能，自動通知顧客某樣商品已經開放下單
直播結束後不支援查看回直播影片
更新時間： 20/01/2025
感謝！