【擴充功能】Smartarget Facebook Messenger - Contact Us

你可透過 Smartarget（第三方服務商）在你的官網新增聊天按鈕允許客戶使用 Facebook Messenger 與你聯繫。

步驟一：安裝 Smartarget Facebook Messenger - Contact Us

1. 前往 EasyStore 後台 → 安裝擴充 → 更多擴充 → 搜尋 Smartarget Facebook Messenger - Contact Us→ 安裝

步驟二：設置 Smartarget Facebook Messenger - Contact Us

1. 選擇 Facebook Messenger 的呈現方式

1.1 Open window with support managers list. User selects one of managers to chat. = 第一個選項為顧客可以選擇要聯繫的客服

1.2 Open chat (the first support manager will be used) = 第二個選項為會直接指派顯示第一位客服人員

1.3 Open Facebook Messenger directly without additional actions = 第三個選項為顧客點擊按鈕即會導到 Facebook Messenger 頁面/應用

*以上 3 個選項皆是導到 Facebook Messenger 頁面/應用進行聯繫，只是呈現方式不一樣（推薦選擇第三個選項）

2. 設定按鈕的形狀、按鈕文字、按鈕位置和一些外觀設計等等

3. 設定「開始問候訊息」（這只有在步驟 1. 裡選擇第一或第二呈現方式選項時才能設定）

3.1 Show Initial Message Popup = 是否顯示「開始問候訊息」

3.2 Change Browser Tab Title = 當「開始問候訊息」出現時，瀏覽器頁簽文字會有所改變

3.3 Dismiss period = 顧客關閉了「開始問候訊息」，會在多久後再出現

3.4 Dismiss period X days = 關閉幾天後會再度出現

4. 設定一些聊天視窗的文字內容（這只有在步驟 1. 裡選擇第一或第二呈現方式選項時才能設定）

5. 設定客服的資料，如姓名、 Facebook Messenger ID、介紹、照片（這只有在步驟 1. 裡選擇第一或第二呈現方式選項時才能設定）

5.1 如果想要增加更多客服，可點擊【Add Item】

6. 點擊儲存，完成！

如何獲得 Facebook Messenger ID ？

1. 你可先登入 Facebook 的 Meta Business Suite 收件項

2. 進入設定

3. 複製 Facebook Messenger ID，只複製數字即可

4. 貼回到 Smartarget Facebook Messenger - Contact Us 的【Facebook Messenger ID 】裡

💡 小提醒：

• 若你想隱藏 / 刪除 Smartarget 的外掛，你除了在 EasyStore 裡關閉 / 解除擴充之外，你還必須去到 Smartarget 後台 進行隱藏 / 刪除

• 你可 點擊這裡查看和測試 Smartarget 的所有外掛功能

更新時間： 04/09/2024