สถานะการสั่งซื้อ
ในบทความนี้:
1.คำแนะนำ
2.สถานะออเดอร์
3.สถานะการชำระเงิน
4.สถานะการเติมเต็มออเดอร์
1. คำแนะนำ
สถานะออเดอร์จะบอกว่าคุณควรทำอะไรต่อไปในออเดอร์นี้คุณอาจต้องติดตามการชำระเงินกับลูกค้าของคุณหรือเตรียมตัวที่จะส่งพัสดุไปแล้ว
ตอนนี้คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อของพวกเขาโดย:
- วันที่
- สถานะการสั่งซื้อ
- สถานะการชำระเงิน
- สถานะการเติมเต็มออเดอร์
- ช่อง
วันที่และช่องทาง ในบทความนี้เราจะเน้นการสั่งซื้อ , การชำระเงิน และ สถานะการเติมเต็ม
ออเดอร์ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าหมายถึงอะไรและการกระทำใดที่จะนำคำสั่งซื้อเข้าสู่สถานะเหล่านี้
2. สถานะการสั่งซื้อ
2.1 เปิด
ออเดอร์ที่ไม่ถูกยกเลิกเก็บถาวรหรือลบจะมีสถานะเปิด นี่เป็นประเภทคำสั่งเดียวที่มีส่วนช่วยในการนับลำดับสีแดงข้างแท็บคำสั่งซื้อ
2.2 ออเดอร์ถูกยกเลิก
การสั่งซื้อตามปกติจะถูกยกเลิกเมื่อลูกค้าไม่ต้องการซื้อสินค้านั้นอีกต่อไปหรือคุณไม่สามารถขายได้เนื่องจากเหตุผลบางประการ
2.2.1 คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยคลิกที่ปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อในออเดอร์นั้นๆ
2.2.2 เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อระบบจะถามคุณ:
เพื่อกรอกเหตุผล
- หากคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล (คุณสามารถดูเทมเพลตอีเมลในระบบ> การตั้งค่า> เทมเพลต> อีเมลที่ยกเลิกการสั่งซื้อ)
- หากคุณต้องการที่จะรีสต็อค (เพิ่มกลับ) ปริมาณรายการลงในสินค้าคงคลังใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ให้ "EasyStore ติดตามสินค้าคงคลังของสินค้านี้" หากทำเครื่องหมายไว้สถานะการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นทำการเติมสินค้าใหม่หลังจากการยกเลิก
- ปริมาณสต็อก
2.2.3 หากคุณต้องการยกเลิก การยกเลิกนี้ คุณก็สามารถคลิกที่ปุ่ม "กู้คืนออเดอร์" ได้
2.2.4 เมื่อทำการกู้คืนออเดอร์ หากคุณได้ทำการเลือกเป็นรีสต็อคก่อนหน้านี้
ระบบจะถามว่าคุณต้องการหักสต็อคจากคลังสินค้าหรือไม่
2.2 เก็บถาวร
โดยปกติหมายถึงคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสำรองข้อมูลและอ้างอิงกลับในอนาคต
2.3 ลบแล้ว
- ถังขยะ / ถังขยะออเดอร์ของคุณโดยปกติคุณจะลบคำสั่งซื้อเมื่อไม่ได้ยกเลิกหรือเก็บถาวร แต่คุณต้องการลบออเดอร์ที่เปิดไว้อยู่
- โปรดจำไว้ว่าการเก็บถาวรหรือการลบคำสั่งซื้อจะไม่เพิ่มปริมาณสินค้ากลับเข้าไปในสินค้าคงคลัง
- หากต้องการเก็บถาวรหรือลบคำสั่งซื้อเพียงแค่เลือกคำสั่งซื้อและคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง
3.สถานะการชำระเงิน
3.1 ชำระเงินแล้วแล้ว
หากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อเหล่านี้ ออเดอร์สามารถเปลี่ยนเป็นสถานะชำระเงินโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งนี้ชำระเงินผ่าน Payment gateway และระบบของเราได้รับการอัพเดตที่ชำระเงินจาก Payment gateway (คุณสามารถทำตามคำสั่งซื้อประเภทนี้ได้ด้วยตนเอง) "ทำเครื่องหมายชำระเงินแล้วด้วยตนเอง" เมื่อลูกค้าเลือกช่องทางการชำระเงินด้วยตนเอง / เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ชำระเงิน QR code
3.2 ยังไม่ได้ชำระ
คำสั่งซื้อนี้แสดงสถานะค้างชำระหลังจากลูกค้าทำการเลือกสินค้าออเดอร์แล้ว แต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ขอแนะนำให้คุณติดตามการชำระเงินกับลูกค้าของคุณ
มีสองวิธี:
- ส่งการแจ้งเตือน ไปยังอีเมลของลูกค้าคุณ
3.2.2 เข้าถึงลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัวเพื่อให้พวกเขากลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ> เข้าสู่ระบบ> บัญชีของฉัน> คลิกเข้าไปในออเดอร์นั้น > คลิกชำระเงินเพื่อชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
3.3 เงินสด
ลูกค้าเลือกช่องทางการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าก่อนเท่านั้น
เรียนรู้วิธีตั้งค่าวิธีการชำระเงินเงินสด COD
3.4 การจ่ายเป็นบางส่วน
ได้รับการชำระเงินเพียงบางส่วนสำหรับการสั่งซื้อเหล่านี้ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวน
มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นบางส่วนได้โดยการปรับจำนวนเงิน (น้อยกว่าจำนวนการสั่งซื้อทั้งหมด) ระหว่างทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว
3.5 การคืนเงิน
เมื่อคุณต้องการคืนเงินให้กับลูกค้าตามจำนวนเงินที่พวกเขาได้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้
การคืนเงินคำสั่งซื้อใน EasyStore admin นั้นมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึกและจะไม่เกี่ยวข้องกับธนาคารหรือ Payment gateway สำหรับการคืนเงินจริงคุณสามารถติดต่อประสานงานกับลูกค้า ธนาคาร หรือ ช่องทางการชำระเงินเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
3.5.1 คุณสามารถคลิก ปุ่ม "คืนเงิน" ได้
3.5.2 เมื่อคุณคลิก "คืนเงิน" ในออเดอร์นั้นๆ ระบบจะถามคุณ:
- ในการกรอกเหตุผล , จำนวนเงิน และ ประเภทของการคืนเงิน (คุณสามารถคืนเงินเป็นจำนวนเงินหรือเครดิต)
- หากคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล (คุณสามารถดูเทมเพลตอีเมล ในระบบ Easystore > การตั้งค่า> เทมเพลต> อีเมลการคืนเงินคำสั่งซื้อ)
- หากคุณต้องการที่จะรีสต็อค (เพิ่มกลับ) ปริมาณรายการลงในสินค้าคงคลังใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ให้ "EasyStore ติดตามสินค้าคงคลังของสินค้านี้" หากทำเครื่องหมายไว้สถานะการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นทำการเติมสินค้าใหม่หลังจากยกเลิก
- ปริมาณสต็อก
3.5.3 สถานะการชำระเงินนี้ไม่สามารถย้อนกลับจากระบบของคุณ
4.สถานะการเติมเต็มออเดอร์
4.3 การเติมเต็มออเดอร์
การเติมเต็มออเดอร์ความว่าคุณได้จัดส่งคำสั่งซื้อและแจ้งลูกค้าด้วยข้อมูลแทรคกิ้ง
มีสองวิธีที่คุณสามารถสั่งซื้อได้:
- เติมเต็มออเดอร์กับ Easyparcel Thailand
- เติมเต็มออเดอร์ด้วยตัวคุณเอง
4.1 ไม่สำเร็จ
คำสั่งซื้อเหล่านี้ยังไม่ได้ดำเนินการ ออเดอร์ที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดจะแสดงสถานะนี้เนื่องจากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งมอบ
4.2 เติมเต็มบางส่วน
มันหมายถึงเพียงบางส่วนสินค้า / ปริมาณในการสั่งซื้อนี้ได้รับการเติมเต็มและจัดส่ง คุณสามารถทำตามคำสั่งด้วยตนเองได้เพียงบางส่วนเท่านั้น
4.4 รีสต็อค
ปริมาณสินค้าจะถูกหักอัตโนมัติจากคลังสินค้าเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อ (รวมถึงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ) สต็อก หมายถึง คุณเพิ่มปริมาณรายการกลับไปยังคลังสินค้าของคุณ คุณสามารถใส่สินค้าใหม่ผ่านทาง:
- ยกเลิกคำสั่งซื้อ (อ้างอิงจุด 2.2 ข้างต้น)
- คืนเงิน (อ้างอิงจุด 3.5 ด้านบน)
บทความที่เกี่ยวข้อง :
เรียกคืนให้ลูกค้ากลับมาในหน้าเช็คเอาท์
อัปเดตเมื่อ: 20/09/2022
ขอบคุณ!