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【顧客經營】會員點數和分級功能

此功能僅支援商務版和零售方案使用


此功能可以讓你設定會員等級，例如普通會員、VIP、鑽石會員等等。你也可以設定自動升級會員等級的條件和點數可折抵的金額。


步驟一：啟用會員點數與分級


  1. 前往客戶管理 → 會員點數與分級 → 啟用



步驟二：啟用會員點數


  1. 設定會員點數的名稱，此名稱將會顯示在前台客戶端。舉例：點數、會員積分、會員贈點、紅利積分等（後續可以作編輯）



  1. 設定會員點數的派送和邏輯（後續可以作編輯）



  1. 設定完畢後你就會來到以下頁面，剛剛的設定也會反映在此頁面



  1. 確保「會員點數設定」啟用中




若你選擇「停用」，所有的會員點數功能將不會進行運作


  1. 你也可以再度編輯點數的顯示名稱



  2. 你也可以再度編輯官網點數的邏輯


若客戶沒有被歸為會員等級，客戶的點數邏輯將會按照此部分的設定。
若顧客在非會員或沒有被歸為任何等級的時候升級到有等級，例如從沒有等級升級到銅會員，顧客的點數邏輯也將會按照此部分的設定而非銅會員，因為顧客是在非會員狀態獲得點數。
例如：非會員點數逾期時間為 3 個月，銅等級點數沒有逾期時間，顧客在非會員狀態下單，升級到銅會員，可是點數還是會在 3 個月後過期，因為是在非會員狀態下獲得點數。


（1） 點數獲得設定：客戶每消費 1 元可獲得多少點數
例如：設定每消費 1 元即可獲得 100 點數，客戶消費 100 元即可獲得 10,000 點數



（2）點數折抵設定：設定多少點數能折抵 1 元，如下方圖示每 100 點數可折抵 1 元


（3） 點數逾期設定：可選擇點數是否有逾期時間，提供 3 個月、6 個月和 12個月三種不同選項




步驟三：設定會員分級


  1. 點擊「新增會員分級」


  1. 輸入此等級會員等級名稱



  1. 此等級是否終身或設定有效期限。若設定有效期限，期限到了將會自動為會員降級




  1. 設計會員等級卡。你可以上傳等級圖示、更換背景和字體顏色、也可以自定義上傳圖片作為等級卡背景






  1. 升級條件：輸入客戶需累計多少消費金額才能升等到此會員等級
顧客每升級到一個等級都會從新計算累計消費金額，例如：

等級 A：3000
等級 B：5000
等級 C：10000

顧客累計消費 3000 即會升級到等級 A，這個時候累計消費金額會刷新，顧客需要再度累計消費至 5000 才會升級到等級 B

若顧客在【非會員】的情況直接下單 5000，會跳過等級 A，直接升級到等級 B




  1. 單筆消費：客戶在一筆訂單中的消費金額達到條件後即會升級到此會員等級。例如：若你設定升級金會員單筆消費 10,000 元，其他較低等級的會員在一筆訂單裡消費 10,000 元即會升級為金會員




  1. 續會門檻：輸入客戶需要累計多少消費金額以維持此會員等級 → 選擇續會累計消費的有效期，可選擇 3 個月、6 個月、12 個月
undefined 🔸注意：須設定會員有效期，「續會門檻」欄位才會顯示




  1. 點數獲得設定：客戶每消費 1 元可獲得多少點數
    例如：設定每消費 1 元即可獲得 100 點數，客戶消費 100 元即可獲得 10,000 點數


  1. 點數折抵設定：設定多少點數能折抵 1 元，如下方圖示每 100 點數可折抵 1 元


  2. 點數逾期設定：可選擇點數是否有逾期時間，提供 3 個月、6 個月和 12 個月三種不同選項




  3. 點擊儲存，完成！

    後續可以同樣方式設定更多不同會員等級





客戶端點數顯示


  1. 會員帳號頁面：客戶登入帳號頁面後，將會看到擁有的點數



  1. 結帳折抵：客戶可在結帳時使用點數抵折訂單金額



💡 小提醒：


  1. 訂單需要變成 「已付款」狀態，系統才會給予點數到顧客帳號


  1. 你可以修改會員等級
    路徑：前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊會員等級 → 更改會員等級


  1. 你可以修改會員點數
    路徑：前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊點數餘額 → 分配點數

    你也可以在這裡查看顧客點數的變化記錄





  1. 當顧客通過下單成功獲得點數或是你主動分配點數後，顧客都會收到一封成功獲得點數的通知郵件



  1. 你可以批量為會員分配會員等級


路徑：前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊管理會員 → 選擇等級




  1. 當訂單取消或退款時，可選擇收回客戶下單時獲得的點數


  1. 若你刪除某會員等級，原本在該等級的會員會自動往下降一級，累計消費金額會重新累計


  1. 會員升級或降級都將需要重新累計消費金額


  1. 當會員升級到另一個等級時，系統會發通知郵件給顧客




🔸注意：


  1. 會員等級和會員數量上限：


方案

會員數量上限

會員等級數量上限

商務版

5,000

3

核心版

10,000

3

成長版

25,000

5

全能版

100,000

10


  1. 如果你曾經更改以下原始碼：


  • customers/account.liquid 文件
  • customers/order.liquid 文件


請在 銷售管道 → 品牌官網 → 編輯原始碼 → templates 重設這兩個文件







Updated on: 12/01/2024

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