如何挽救跑單
在這篇文章中：
- 簡介
- 查看跑單
- 手動挽救跑單
- 自動挽救跑單（標準或商務版可用）
1. 簡介
若客戶在將商品加入購物車後未完成結賬，商家可透過發送結賬提醒信引導客戶回到購物車中完成付款步驟，挽救有效訂單。
- 查看跑單
商家可以到：後台 > 訂單管理 > 被遺棄的購物車 > 查看所有跑單。
商家也可以查看購物車編號，購物車日期，客戶姓名，寄送通知信狀態，挽回狀態以及金額。在購物車編號旁的圖標顯示該跑單所來自的銷售管道。
商家可以點擊訂單編號進入編輯訂單，可以查看到客戶資訊，以及未結帳商品，在訂單編輯的右方也可以查看訂單來自哪個銷售管道。
3. 手動挽救跑單
3.1 前往 EasyStore 後台 > 訂單管理 > 遺棄的購物車 > 在那裡您可以看到客戶未完成結賬的購物車列表 > 點擊購物車編號進入。
3.2 您有兩種方法可以提醒客戶為購物車完成結賬。
- 方法 1：發送鏈接 - 此選項提供一個快速的鏈接。只需複制此鏈接並通過 LINE，Messenger，簡訊等應用程序發送給客戶，此鏈接將帶領客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程 = 下單。
- 方法 2：發送郵件 - 此選項提供一封準備發送的電子郵件（您可以在後台 > 功能設定 > 郵件範本 > 「棄單通知信」那裏編輯此郵件内容）。點「寄送購物車結賬提醒」> 編輯收件者，題目和內文（可選）> 再次點下一個「寄送購物車結賬提醒」以發送電子郵件。
- 郵件中的「查看購物車」按鈕將帶領客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程 = 下單。
- 而「瀏覽本店」鏈接將帶領客戶回到您的網店首頁，客戶也許希望將更多商品添加到購物車中
4. 自動挽救跑單
4.1 您還可以啟用自動挽救跑單功能，讓系統在客戶未完成結帳流程的 24 小時後，自動向客戶發送未結賬提醒信。
4.2 前往 EasyStore 後台 > 功能設定 > 結賬設定 > 下滑至底部在自動挽救跑單下，選擇啓用 > 儲存。
💡 小貼士: 在郵件裡加入優惠代碼來鼓勵顧客完成訂單。參考 【促銷優惠】如何設定優惠券
Updated on: 12/01/2024
感謝！