使用訂單出貨表示你的包裹已準備好到超商寄件或者讓快遞人員上門取件

在使用綠界科技物流服務出貨之前，你必須先串接綠界科技物流服務於 EasyStore 後台，你可參考此文章： 【物流配送】綠界科技物流串接設定

單筆訂單出貨

步驟一：訂單出貨

前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點選進入要出貨的訂單 → 出貨 → 點選「綠界科技物流寄送服務 ECPay」



填妥所需資料







超商取貨訂單出貨時可勾選「自動更新店號」，如果系統偵測到綠界已經更新超商門市店號，出貨時會自動更新門市店號



點選「送出」→ 完成 → 系統將自動在綠界後台生成物流訂單



若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意一下事項：
🔺如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符
🔺如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄
🔺取貨付款訂單不能部分出貨



💡 補充說明：
同步至綠界科技後台的商品名稱最多為 50 字元（25 個中文字元或 50 個英文字元），超過將無法成功同步
若是客戶在你選擇出貨時尚未完成付款，你將會看到以下提示

步驟二：列印託運單/ 寄件流程

超商取貨：你可以在操作出貨後，根據以下步驟寄件

方法一 EasyStore 後台列印

（1）點選訂單 → 點擊 透過綠界科技物流出貨


（2）點選【下載綠界科技物流寄件單】 → 列印託運單 → 將標籤貼在外包裝上


方法二 超商列印

（1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號）



（2）至超商多媒體機台列印託運單 → 前往超商櫃檯寄件。詳細寄件步驟可參考 綠界科技寄件教學。

方法三 至綠界廠商管理後台列印

（1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號）
（2）至 綠界廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 「列印」出該筆訂單的託運單

黑貓宅配：操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼於外包裝上，再聯繫黑貓營業所司機前來收貨

注意事項：
列印託運單請使用專用之空白列印單(A4二模單)。
A4二模單由配合之黑貓營業所提供。
建立訂單後請於20天內通知營業所派車取件。
一筆訂單僅能對應一個包裹。

郵局配送：操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼於外包裝上，再自行將包裹送至郵局寄送

注意事項：
標籤格式：郵局不接受手寫單，列印出托運單後請正面朝上黏貼，切勿貼於外箱折角處，避免無法正確判讀條碼。
廠商建立訂單後請隔日再至臨櫃寄件 (請留意貨態為「郵局已確認資料」再寄件)， 並於20 天內完成交寄(超過寄件時間訂單將失效)。
託運單上請勿劃記塗改，若有任何塗改記號，交寄窗口有權拒絕。

步驟三：查詢物流狀態

你可以回到訂單記錄中的物流狀態裡查詢。客戶收貨/取貨後物流狀態將更新為「已送達」
你也可以至綠界廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 透過配送編號/託運單號查詢訂單物流



當商品到達指定取件門市，綠界端會發送簡訊通知顧客取件。取件後，貨態也會自動變更。
若客戶使用超商取貨付款方式，在客戶取件後訂單的付款狀態也將自動更新為「已付款」。

批量出貨

訂單若要使用綠界科技物流批量出貨功能，必須符合以下的條件：

已付款或取貨付款訂單

未標為已出貨的訂單

未標為已取消的訂單

未標為歸檔的訂單

步驟一：訂單出貨 - 批次勾選訂單

前往後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 勾選要出貨的訂單 → 更多操作 → 透過綠界科技物流出貨

步驟二：列印託運單/ 寄件流程 - 整合出貨資料

點擊透過綠界科技物流批量出貨按鈕之後，便會來到以下頁面



你可以個別點選訂單去編輯訂單資訊，確認填妥好了所需訂單資料



超商取貨訂單出貨時可勾選「自動更新店號」，如果系統偵測到綠界已經更新超商門市店號，出貨時會自動更新門市店號


點擊了「出貨」按鈕，就成功為訂單進行出貨了。



批量列印物流寄件單/托運單：在 EasyStore 後台以綠界科技物流批量出貨後，到綠界後台勾選已出貨但是『未列印』的訂單 → 批次列印出寄送單
若已在 EasyStore 列印過寄送單，會同時連動到綠界的後台，顯示『已列印』

如何取消取貨？

透過綠界出貨後，若想取消取貨，你可去到該筆訂單的訂單記錄 → 商品正在等待配送 → 「筆狀」按鈕



點擊「取消出貨」即可，後可再為該筆訂單重新出貨

如何更改訂單已選擇的超商門市？

若客戶欲更改選擇好的超商門市地址，你可以到綠界科技物流後台新增訂單後，在 EasyStore 進行手動出貨，請查看以下操作流程：

1.1 前往綠界後台 → 手動新增一筆出貨訂單 → 選擇客戶新選擇的超商門市

1.2 綠界科技廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 點選「出貨訂單建立」 → 先依序填入訂單資訊 → 按送出 → 即可建立物流訂單 （你可參考這篇關於如何在綠界廠商後台建立物流訂單的文章： 【物流配送】如何在綠界後台建立物流訂單）

1.3 記錄下寄件編號及追蹤連結

1.4 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點擊進入該筆訂單 → 點擊出貨 → 選擇手動出貨 → 輸入剛剛記錄下的寄件編號及追蹤連結

1.5 完成

🔸注意：

超商取貨付款的訂單不建議在出貨後更改訂單內容，因為這會導致【金額異常】，從而造成顧客無法取貨
若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意以下事項：

如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符

如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄

取貨付款訂單不能部分出貨

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更新時間： 11/02/2025