🔸注意：

在使用綠界科技物流服務出貨之前，你必須先串接綠界科技物流服務于 EasyStore 後台，你可參考此文章： 【物流配送】綠界科技物流串接設定


使用出貨功能出貨表示你的包裹已準備好讓快遞人員上門取件

單筆訂單出貨

步驟一：為訂單出貨

前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點選進入要出貨的訂單 → 出貨 → 點選「綠界科技物流寄送服務 ECPay」






填妥所需資料 → 點選「送出」→ 完成 → 系統將自動在綠界後台生成物流訂單












若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意一下事項：

如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符

如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄

取貨付款訂單不能部分出貨



💡 小提示：
同步至綠界科技後台的商品名稱最多為 50 字元（25 個中文字元或 50 個英文字元），超過將無法成功同步
若是客戶在你選擇出貨時尚未完成付款，你將會看到以下提示

步驟二：寄件流程

若客戶選擇宅配方式，你可以在操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼于商品上，再聯絡宅配人員上門取件



若客戶選擇超商取貨方式，你可以在操作出貨後，根據以下步驟寄件


（1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號）



（2）至 EasyStore 後台、綠界廠商管理後台或超商多媒體機台列印託運單 → 前往櫃檯支付運費並寄件。詳細寄件步驟可參考 綠界科技寄件教學。

（3）綠界會在貨到店後第一天及第四天發送簡訊至收件者手機門號通知取件。

步驟三：查詢物流狀態

你可以回到訂單記錄中的物流狀態里查詢。客戶收貨/取貨後物流狀態將更新為「已送達」



💡 小提示：若客戶使用超商取貨付款方式，在客戶取件後訂單的付款狀態也將自動更新為「已付款」


你也可以至綠界廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 透過配送編號/託運單號查詢訂單物流狀態

批量出貨

步驟一：大量勾選訂單

前往後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 勾選要出貨的訂單 → 更多操作 → 透過綠界科技物流出貨

步驟二：整合出貨資料

點擊透過綠界科技物流批量出貨按鈕之後，便會來到以下頁面



你可以個別點選訂單去編輯訂單資訊，確認填妥好了所需訂單資料 → 點選「出貨」



點擊了「出貨」按鈕，就成功為訂單進行出貨了。

如何取消取貨？

透過綠界出貨後，若想取消取貨，你可去到該筆訂單的訂單記錄 → 商品正在等待配送 → 「筆狀」按鈕



點擊「取消出貨」即可，後可再為該筆訂單重新出貨




🔸注意：

若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意一下事項：

如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符

如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄

取貨付款訂單不能部分出貨



訂單若要使用綠界科技物流批量出貨功能，必須符合以下的條件：

已付款或取貨付款訂單

未標為已出貨的訂單

未標為已取消的訂單

未標為歸檔的訂單

EasyStore 目前尚未可以批量列印物流寄件單/托運單，這裡建議你可以在 EasyStore 以綠界批量出貨後，到綠界後台勾選已出貨但是『未列印』的訂單 → 批次列印出寄送單



若已在 EasyStore 列印過寄送單，會同時連動到綠界的後台，顯示『已列印』

超商取貨付款的訂單不建議在出貨後更改訂單內容，因為這會導致【金額異常】，從而造成顧客無法取貨

💡 小提醒：

若客戶欲更改選擇好的超商門市地址，你可以到綠界科技物流後台新增訂單後，在 EasyStore 進行手動出貨，請查看以下操作流程：

1.1 前往綠界後台 → 手動新增一筆出貨訂單 → 選擇客戶新選擇的超商門市

1.2 綠界科技廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 點選「出貨訂單建立」 → 先依序填入訂單資訊 → 按送出 → 即可建立物流訂單 （你可參考這篇關於如何在綠界廠商後台建立物流訂單的文章： 【物流配送】如何在綠界後台建立物流訂單）

1.3 記錄下寄件編號及追蹤連結

1.4 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點擊進入該筆訂單 → 點擊出貨 → 選擇手動出貨 → 輸入剛剛記錄下的寄件編號及追蹤連結

1.5 完成

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更新時間： 16/10/2024