貨表示你的包裹已準備好到超商寄件或者讓快遞人員上門取件

在使用綠界科技物流服務出貨之前，你必須先串接綠界科技物流服務於 EasyStore 後台，你可參考此文章： 【物流配送】綠界科技物流串接設定

🔷 單筆訂單出貨
🔷 多筆訂單出貨
🔷 取消出貨
🔷 更改取貨門市

單筆訂單出貨

步驟一：訂單出貨

1. 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點選進入要出貨的訂單 → 出貨 → 點選「綠界科技物流寄送服務 ECPay」

2. 填妥所需資料

3. 超商取貨訂單出貨時可勾選「自動更新店號」，如果系統偵測到綠界已經更新超商門市店號，出貨時會自動更新門市店號

4. 點選「送出」→ 完成 → 系統將自動在綠界後台生成物流訂單

5. 點擊【下載寄件單】即可列印出貨標籤
   

1. 若是客戶在你選擇出貨時尚未完成付款，你將會看到以下提示

步驟二：列印託運單/ 寄件流程

超商配送

1. 超商取貨：在操作出貨後，根據以下步驟寄件

• 方法一 EasyStore 後台列印

（1）點選訂單 → 點擊 透過綠界科技物流出貨

（2）點選【下載綠界科技物流寄件單】 → 列印託運單 → 將標籤貼在外包裝上

• 方法二 超商列印

（1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號）

（2）至超商多媒體機台列印託運單 → 前往超商櫃檯寄件。詳細寄件步驟可參考 綠界科技寄件教學。

• 方法三 至綠界廠商管理後台列印

（1）點選訂單記錄中的物流狀態 → 記下交貨便代碼/店到店編號（追蹤編號）

（2）至 綠界廠商管理後台 → 物流管理 → 【物流建單與查詢】 → 【列印】出該筆訂單的託運單

宅配配送

1. 黑貓宅配：操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼於外包裝上，再聯繫黑貓營業所司機前來收貨

注意事項：

• 列印託運單請使用專用之空白列印單(A4二模單)。
• A4二模單由配合之黑貓營業所提供。
• 建立訂單後請於20天內通知營業所派車取件。
• 一筆訂單僅能對應一個包裹。

2. 郵局配送：操作出貨後，在 EasyStore 後台或綠界管理後台列印托運單並黏貼於外包裝上，再自行將包裹送至郵局寄送

注意事項：

• 標籤格式：郵局不接受手寫單，列印出托運單後請正面朝上黏貼，切勿貼於外箱折角處，避免無法正確判讀條碼。
• 廠商建立訂單後請隔日再至臨櫃寄件 (請留意貨態為「郵局已確認資料」再寄件)， 並於20 天內完成交寄(超過寄件時間訂單將失效)。
• 託運單上請勿劃記塗改，若有任何塗改記號，交寄窗口有權拒絕。

步驟三：查詢物流狀態

1. 你可以回到訂單記錄中的物流狀態裡查詢。客戶收貨/取貨後物流狀態將更新為「已送達」
2. 你也可以至綠界廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 透過配送編號/託運單號查詢訂單物流

批量出貨

訂單若要使用綠界科技物流批量出貨功能，必須符合以下的條件：

• 已付款或取貨付款訂單

• 未標為已出貨的訂單
  
• 未標為已取消的訂單

• 未標為歸檔的訂單

步驟一：訂單出貨 - 批次勾選訂單

1. 前往後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 勾選要出貨的訂單 → 更多操作 → 透過綠界科技物流出貨

步驟二：列印託運單/ 寄件流程 - 整合出貨資料

1. 點擊透過綠界科技物流批量出貨按鈕之後，便會來到以下頁面

2. 你可以個別點選訂單去編輯訂單資訊，確認填妥好了所需訂單資料

3. 超商取貨訂單出貨時可勾選「自動更新店號」，如果系統偵測到綠界已經更新超商門市店號，出貨時會自動更新門市店號
   

4. 點擊了「出貨」按鈕，就成功為訂單進行出貨了。

5. 批量列印物流寄件單/托運單：在 EasyStore 後台以綠界科技物流批量出貨後，到綠界後台勾選已出貨但是『未列印』的訂單 → 批次列印出寄送單
   若已在 EasyStore 列印過寄送單，會同時連動到綠界的後台，顯示『已列印』

如何取消出貨？

1. 透過綠界出貨後，若想取消取貨，你可去到該筆訂單的訂單記錄 → 商品正在等待配送 → 「筆狀」按鈕

2. 點擊「取消出貨」即可，後可再為該筆訂單重新出貨

如何更改訂單已選擇的超商門市？

若客戶欲更改選擇好的超商門市地址，你可以到綠界科技物流後台新增訂單後，在 EasyStore 進行手動出貨，請查看以下操作流程：

1.1 前往綠界後台 → 手動新增一筆出貨訂單 → 選擇客戶新選擇的超商門市

1.2 綠界科技廠商管理後台 → 物流管理 → 對帳查詢 → 點選「出貨訂單建立」 → 先依序填入訂單資訊 → 按送出 → 即可建立物流訂單 （你可參考這篇關於如何在綠界廠商後台建立物流訂單的文章： 【物流配送】如何在綠界後台建立物流訂單）

1.3 記錄下寄件編號及追蹤連結

1.4 前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 點擊進入該筆訂單 → 點擊出貨 → 選擇手動出貨 → 輸入剛剛記錄下的寄件編號及追蹤連結

1.5 完成

🔸注意：

1. 超商取貨付款的訂單不建議在出貨後更改訂單內容，因為這會導致【金額異常】，從而造成顧客無法取貨
2. 若訂單裡有一般和冷凍的商品，並且是超商取貨，你需要注意以下事項：

• 如果訂單裡有一般和冷凍的商品，請確認一般物流方式報價和冷凍物流方式報價，如需要更改報價，請確保與訂單金額相符

• 如果訂單裡有一般和冷凍的商品，此出貨功能將會自動協助商家建立兩筆出貨記錄

• 取貨付款訂單不能部分出貨

相關文章：

• 綠界科技 退貨流程
  
• 綠界科技 物流新手常見問題

更新時間： 24/06/2025