【訂單管理】批量訂單匯入

以透過匯入 Excel 檔案，將歷史訂單資料（舊平台資料）加入系統中，方便集中管理與計算顧客累積消費。請下載範本檔案，依照格式填寫資料後匯入。

注意：

最多支援遷移 1 年的歷史訂單數據
匯入訂單時填寫的編號不能重復

訂單層級（只需填寫第一列）	商品層級（每個商品皆需分別填寫）
Order Number	Item Type
Customer Code	Item Name
Customer Name	Item Sku
Customer Phone	Item Price
Location Code	Quantity
Date	Item Voucher Code / Amount 1–5
Currency	Item Other Discount Amount
Remark	Item Points Used / Discount Amount
Order Voucher Code / Amount 1–5	Item Is Reward Points
Order Other Discount Amount
Order Points Used / Discount Amount
Transaction Gateway / Number / Amount 1–2

步驟三：填寫 Excel 表單

你可參考以下關於 Excel 表單的說明：

必填欄位說明

M：必填
匯入時必須填寫，不可留空。

C：條件必填
依匯入需求而定。例如需要將訂單連結至會員時，部分欄位必須填寫，詳細條件請參考欄位說明。

空白：選填
可依需求填寫；填寫後，資料可能顯示於後台或用於資料驗證。

欄位英文名稱	詳細說明	必填
Order Number	每張訂單皆須填寫 Order Number，留空將不會匯入。相同 Order Number 的多列資料會合併為同一張訂單，因此不同訂單或不同顧客請勿使用重複的 Order Number，以免造成訂單資料錯亂。已匯入的 Order Number 也無法重複匯入或用於更新資料。	M
Customer Code	可直接使用舊平台的 Customer Code。建議填寫與【匯入顧客】Excel 相同的 Customer Code，避免訂單對應到錯誤的顧客或建立重複顧客。	M
Customer Name	填寫顧客姓名。姓名中有空格時，系統會自動拆分姓氏與名字；若留空，顧客名稱將顯示為 `Customer`。	C
Customer Phone	填寫顧客電話，用於識別及匹配顧客。若後續需要匯入會員等級，建議與【匯入顧客】Excel 填寫相同的電話號碼。	C
Location Code	需要填寫 EasyStore 已建立地點的區域碼（可在地點設定獲得）；會反映在分析報表
Sales Person Code	填寫負責此訂單的業務員代碼。欄位標題須使用 `Sales Person Code`（Sales 須包含 s），否則系統將無法正確匯入業務員資料。
Date	填寫訂單建立日期及時間，建議格式為 2026-05-01 13:00 或 2026/05/01 13:00 。若留空，系統會以匯入當天作為訂單日期。請避免使用 16/07/2026 等日期格式，以免匯入失敗。	C
Currency	填寫訂單使用的幣別代碼，例如 `TWD`。建議每張訂單皆填寫。	M
Total Amount	留空
Subtotal	留空
Total Discount	留空
Total Tax	留空
Order Discount	留空
Order Voucher Code1	建議留空；填寫套用於整張訂單的優惠代碼。若有填寫優惠代碼，請務必同時填寫對應的 `Order Voucher Amount1`，否則將導致匯入失敗。
Order Voucher Amount1	建議留空；填寫 `Order Voucher Code1` 對應的折扣金額。優惠代碼與折扣金額需一起填寫
Order Voucher Code2	留空
Order Voucher Amount2	留空
Order Voucher Code3	留空
Order Voucher Amount3	留空
Order Voucher Code4	留空
Order Voucher Amount4	留空
Order Voucher Code5	留空
Order Voucher Amount5	留空
Order Other Discount Amount	填寫沒有優惠代碼的其他訂單折扣金額。金額須大於 0。
Order Points Used	填寫此訂單使用的點數數量。若需要套用點數折抵，須同時填寫 `Order Points Discount Amount`。
Order Points Discount Amount	填寫訂單使用點數所折抵的金額。金額須大於 0 才會套用
Remark	填寫訂單備註。備註內容請避免直接使用半形逗號 `,`，以免造成資料格式錯誤而無法匯入。
Item Type	商品類型，預設使用 Purchase。一般歷史訂單匯入請勿使用 Return，因為系統會將其視為退款處理。
Item Name	填寫商品名稱。只有填寫才會建立該筆訂單商品；若整張訂單皆未填寫，將產生沒有商品的訂單。	M
Item Sku	填寫商品 SKU，僅作為訂單資料記錄，不會自動匹配商店商品或扣除庫存。欄位名稱必須使用 `Item Sku`，請勿改成 `Item SKU`。
Item Price	填寫商品單價。若已填寫 Item Name，此欄也必須填寫，否則將導致匯入失敗。	M
Quantity	填寫商品數量。若留空，系統會視為 0，可能導致訂單金額為 0。	M
Item Discount	留空
Item Tax	留空
Item Voucher Code1	填寫套用於此商品的優惠代碼。若需要套用折扣，請同時填寫對應的 `Item Voucher Amount 1`。
Item Voucher Amount1	填寫 `Item Voucher Code1` 對應的商品折扣金額，金額須大於 0 才會套用。
Item Voucher Code2	同 Code1 規則
Item Voucher Amount2	同 Amount1 規則
Item Voucher Code3	同 Code1 規則
Item Voucher Amount3	同 Amount1 規則
Item Voucher Code4	同 Code1 規則
Item Voucher Amount4	同 Amount1 規則
Item Voucher Code5	同 Code1 規則
Item Voucher Amount5	同 Amount1 規則
Item Other Discount Amount	填寫沒有優惠代碼的其他商品折扣金額。金額須大於 0。
Item Points Used	填寫此商品使用的點數數量。若需要套用點數折抵，須搭配 `Item Points Discount Amount`。
Item Points Discount Amount	填寫商品使用點數所折抵的金額。金額須大於 0 才會套用。
Item Is Reward Points	建議留空。若填寫 `yes`，系統會實際發放可使用的紅利點數給顧客。
Transaction gateway1	填寫付款方式，例如 `Cash`、`Visa`。若留空，系統不會建立付款紀錄，訂單將顯示為未付款，並不會計入顧客累積消費。	C
Transaction number1	填寫交易編號，主要作為交易資料記錄及顯示使用。
Transaction amount1	填寫實際記錄的付款金額。若已填寫付款方式，此欄也必須填寫，否則將導致匯入失敗。付款總額須至少等於系統計算的訂單總額，訂單才會顯示為已付款。	C
Transaction gateway2	如一張訂單有第二種付款方式，可填寫於此。規則與 `Transaction gateway1` 相同。
Transaction number2	第二筆付款的交易編號，規則與 `Transaction number1` 相同。
Transaction amount2	第二筆付款金額。若有填寫 `Transaction gateway2`，此欄也必須填寫。多筆付款的金額會合併計算。
Transaction gateway3	如一張訂單有第三種付款方式，可填寫於此。規則與 `Transaction gateway1` 相同。
Transaction number3	第三筆付款的交易編號，規則與 `Transaction number1` 相同。
Transaction amount3	第三筆付款金額，規則與 `Transaction amount1` 相同。

💡如果你只需要保留基本的歷史訂單資料，而不需要匯入其他非必要資訊，建議只填寫以下欄位，以簡化匯入資料並降低因欄位填寫錯誤而導致匯入失敗的機率：

Order Number
Customer Code
Customer Name
Customer Phone
Date
Currency
Order Other Discount Amount（如有）
Item Name
Item Price
Quantity
Item Other Discount Amount（如有）
Transaction Gateway 1
Transaction Amount 1

匯入前檢查資料

上傳檔案前，建議先確認以下項目，避免訂單或顧客資料匯入錯誤：

同一個電話號碼是否對應到多個 Customer Code
同一個 Customer Code 是否被不同顧客重複使用
Customer Phone 是否有填寫
Customer Code 是否包含 ES 開頭或 CU 結尾
商品名稱及訂單備註是否包含半形逗號 ,（全形逗號 ， 不受影響）

前四項可能會造成訂單對應到錯誤的顧客；若商品名稱或備註包含半形逗號，則可能導致該列資料無法匯入。
建議在正式匯入前先完成以上檢查，避免匯入後需要逐筆調整。

匯入後的訂單資料

匯入完成後，訂單會有以下處理方式：

不會扣除商品庫存

匯入歷史訂單不會影響商店目前的商品庫存。

訂單會自動標記為已送達

匯入後，訂單內的商品會自動標記為已出貨，且不會發送相關通知給顧客。

匯入的商品不會與現有商品連結

Item Sku 僅作為訂單資料記錄，不會自動對應至商店內的現有商品，因此不會影響商品庫存及商品銷售統計。

資料格式錯誤的列可能無法匯入

若某一列的資料格式或欄位數量與標題列不一致，系統將略過該列，且處理進度中的成功／失敗數量可能不會顯示此筆資料。

不重複建立相同的訂單

每張訂單應使用唯一的 Order Number。若再次匯入相同 Order Number 且訂單內容相同，系統會略過該筆資料；若使用相同 Order Number 但訂單內容不同，則可能造成訂單資料錯亂。因此，不同訂單請勿使用相同的 Order Number。

步驟四：上傳 Excel 表單

完成編輯 Excel 表單後，請匯入 Excel 表單以匯入訂單

目前僅支援 .csv 格式，檔案大小上限為 10 MB。使用 Excel 儲存檔案時，請選擇 「CSV UTF-8」 格式。

⚠️ 請勿修改欄位標題，若欄位名稱不正確，可能會導致匯入失敗。

上傳後，可在同一頁面的【處理進度】查看匯入進度、成功及失敗的訂單數量。

已匯入的訂單會根據日期顯示在【訂單管理】內

已匯入的訂單會顯示在顧客資料頁面內（有專屬圖示）

匯入的訂單會依現有訂單編號順序繼續編號。例如：若目前最新訂單編號為 #1780，則匯入的訂單將從 #1781 開始編號。

匯入的訂單也會一起計入顧客的總消費金額和消費次數，和 EasyStore 訂單同步顯示在顧客資料頁

常見問題

Q：為什麼匯入後的訂單總金額，跟 Total Amount 填寫的金額不一樣？
A：Total Amount 的金額不會直接帶入訂單。系統會根據商品單價 × 數量 − 折扣重新計算訂單總金額，因此請確認商品單價、數量及折扣是否填寫正確。

Q：訂單已成功匯入，為什麼顯示為未付款？
A：請檢查 Transaction Gateway 及 Transaction Amount 是否正確填寫。若未填寫付款方式，系統不會建立付款紀錄；若付款金額低於訂單總金額，訂單則會顯示為部分付款。

Q：匯入進度停住，也沒有顯示錯誤訊息，怎麼辦？
A：請先檢查日期格式及必須搭配填寫的欄位是否正確。例如填寫優惠代碼或付款方式後，對應的金額欄位也需要填寫。修正資料後，可重新上傳檔案。

Q：可以分批匯入訂單嗎？
A：可以，不需要一次匯入所有訂單。分批匯入時，請確保每張不同的訂單皆使用唯一的 Order Number，避免不同訂單使用相同編號而造成資料錯亂。

Q：訂單的運費怎麼匯入？
A：目前匯入表單沒有提供運費欄位，因此無法直接匯入訂單運費。如有需要，可將運費新增為一個商品項目，並將運費金額填寫為該商品的價格。

Q：匯入的訂單會產生分析報表嗎？
A：匯入的訂單會反映在 EasyStore 的總銷售額及訂單數等部分分析數據中。
不過，由於不同平台的數據計算方式可能不同，加上匯入訂單時並不會帶入原平台的所有訂單資料，因此 EasyStore 顯示的分析數據可能與舊平台有所差異。
如需查看舊平台訂單的完整歷史分析數據，建議直接從原平台取得相關分析報表，數據會較為準確。

更新時間： 03/09/2026

這篇說明對您有幫助嗎？

感謝！

【訂單管理】批量訂單匯入

注意：

目錄：

▶️步驟一：安裝擴充

▶️步驟二：下載 Excel 範例表單

▶️表格結構

▶️步驟三：填寫 Excel 表單

▶️匯入前檢查資料 / 匯入後的訂單資料

▶️步驟四：上傳 Excel 表單

▶️常見問題

步驟一：安裝擴充

步驟二：下載 Excel 範例表單