【購物車與結帳】購物車未結帳提醒（挽救跑單）

若客戶在將商品加入購物車後未完成結帳，只要客戶有留下email，商家可透過發送結帳提醒信引導客戶回到購物車中完成付款步驟，挽救有效訂單。

在這篇文章中：

🔹 查看跑單

🔹手動挽救跑單

🔹自動挽救跑單（僅支援標準版以上）

查看跑單

客戶在結帳頁面，未完成最後的付款，此未完成的訂單會出現在「遺棄的購物車」

商家可以到：後台 → 訂單管理 → 遺棄的購物車 → 查看所有跑單

商家也可以查看購物車編號，購物車日期，客戶姓名，寄送通知信狀態，挽回狀態以及金額。在購物車編號旁的圖標顯示該跑單所來自的銷售管道。



商家可以點擊訂單編號進入編輯訂單，可以查看到客戶資訊，以及未結帳商品，在訂單編輯的右方也可以查看訂單來自哪個銷售管道。

手動挽救跑單

前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 遺棄的購物車 → 這裡您可以看到客戶未完成結帳的購物車列表 → 點擊購物車編號進入



您有兩種方法可以提醒客戶為購物車完成結帳：

方法 1：發送購物車連結

此選項提供一個快速的連結。只需複製此連結並通過 LINE，Messenger，簡訊等方式發送給客戶，此連結將引導客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程

方法 2：發送郵件

此選項提供一封準備發送的電子郵件（您可以在後台 → 功能設定 → 郵件範本 → 「棄單通知信」編輯此郵件内容）

點擊「寄送購物車結帳提醒」→ 編輯主旨 → 編輯內容 → 點擊「寄送購物車結帳提醒」以發送電子郵件



郵件中的「結帳」按鈕將引導客戶前往結帳頁面完成結帳流程

而「瀏覽網店」連結將帶領客戶回到您的網店首頁，客戶也許希望將更多商品新增到購物車中 :D

自動挽救跑單

您還可以啟用自動挽救跑單功能，讓系統在客戶未完成結帳流程的 24 小時後，自動向客戶發送未結帳提醒信。

前往 EasyStore 後台 → 功能設定 → 結帳設定 → 自動挽救跑單 → 選擇啟用




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更新時間： 04/03/2025