此文章將講解如何作廢 / 折讓綠界電子發票。

如果是跨期發票無法整張作廢，需要整張折讓 （例如 1 + 2 月為一期 ，而發票是 12 月開立）

目錄：

🔹於 EasyStore 後台操作

🔹於綠界科技後台操作

於 EasyStore 後台操作

步驟一： 選擇訂單

前往 EasyStore 後台 → 訂單管理 → 所有訂單 → 選擇想要作廢 / 折讓發票的訂單



訂單明細 → 綠界科技電子發票

步驟二：作廢 / 折讓發票

先前成功開立過發票的訂單，才會顯示「作廢 / 折讓」的選項


作廢發票需輸入原因

*只能作廢未折讓過的發票



已開立的發票可進行折讓（可進行多次折讓，直到金額為 0 ）

於綠界科技後台操作

登入綠界科技後台

前往綠界管理後台 → 電子發票系統 → 點擊「B2C電子發票」→ 發票查詢與異動 → 查詢您想要作廢的發票 → 點擊「折讓」。

您可用各種查詢條件搜尋已開立的發票，點擊發票號碼可進一步看到發票明細。

作廢發票

於發票查詢與異動搜尋欲作廢之發票或於明細查詢中，點選【作廢】。


輸入發票欲作廢之原因，輸入完畢後點選【確認作廢】即可完成

折讓發票

於發票查詢列表點選【折讓】。

折讓發票可以選擇「紙本同意」或「線上同意」，詳細說明如下：

紙本同意
於操作當下銷貨折讓即開立，您需至發票折讓列表列印銷貨折讓單，郵寄給消費者簽名寄回存檔

線上同意
操作送出後，還需買受人 email 確認折讓內容，並點擊確認驗證連結（72 小時有效，過期可於發票折讓列表補發），點擊驗證連結當下銷貨折讓才開立；買受人未點擊驗證連結前，您可隨時於發票折讓列表取消此筆折讓。使用線上同意，您無須再郵寄紙本折讓單給消費者簽名存檔，綠界系統會記錄買受人點擊確認同意連結的相關 log。

於同意類型選擇後，選取及編輯欲折讓的商品及金額後，點選【發票折讓】，即可完成折讓。

註銷重開

可將上傳狀態為「已上傳」的發票註銷重開。發票號碼、自訂編號、字軌類別、開立時間將沿用原開立的發票，其他發票資料將完全被覆蓋；且若您有於發票通知方式設定設定開立發
票時通知消費者，將再次發送通知簡訊或信件。

單月13日前可於綠界廠商後台進行註銷重開作業。如：3-4月開立的發票，最晚可於5/13註銷重開立

點擊【註銷重開】。


於註銷重開頁面填寫註銷重開原因以及新發票資訊後，於網頁最下方點擊【註銷重開】完成操作。


注意事項：
註銷重開建議於首次開立 48 小時內修改，以免違反電子發票實施作業要點第十五條之發票上傳時間規定。
若需註銷重開已列印發票，請務必留意勿讓消費者取得註銷前之發票證明聯，以避免中獎後重覆兌獎之情形。
發票必須歸戶至載具、索取紙本發票或捐贈。

圖片來源： 綠界科技 ECPay 電子發票系統操作手冊

更新時間： 04/03/2025