【銷售管道】Instagram 直播

Instagram 直播功能讓你可以輕鬆在 Instagram 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入商品代碼的時候，系統會自動將購買連結發送到他們的收件箱。

步驟一：串接 Instagram 帳號

前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Instagram 直播 → 啟用 Instagram 直播




將臉書帳號連接至 EasyStore，選擇綁定的 FB 商務帳號、FB 粉絲專頁、Instagram 商業帳號

步驟二：編輯 Instagram 直播自動訊息模板

成功串接後，前往 EasyStore 後台 → Instagram 直播管道 → 設定




你可編輯自動發送訊息的內容、按鈕的名稱

步驟三：連結 Instagram 直播

點擊「建立直播操作間」



填上直播標題和描述



在 Instagram 中啟用「允許使用訊息功能」


若想要自動透過私訊向你的客戶發送訂單連結，請確保你已完成以下前置作業：

（1）前往你的 Instagram 商務帳號或創作者帳號 > 「設定」 > 「隱私設定」 > 「訊息」

（2）在「連結的工具」中，啟用「允許使用訊息功能」。 了解更多




成功創立直播操作間後，你可以預先為直播新增商品



新增商品後，系統會自動為商品生成代碼，你可以隨時為商品更換代碼，你也可以為商品調整直播所要售賣的庫存（庫存不能超過系統原有庫存）





設定完商品後，你可使用手機到 Instagram 帳號裡開啟直播，成功開啟後，回到 EasyStore 後台點擊「連結到 Instagram 直播」



系統已經成功抓到你在 Instagram 上開啟的直播，你可點擊「連結」，以連動 EasyStore 直播操作間與 Instagram 直播

步驟四：開始直播

開始直播後，所有觀眾留言都可在 Instagram 直播操作間裡查看和回覆







你可以開始告知觀眾，如有興趣購買某商品，可在留言窗打入對應的商品代碼



後台直播操作間也會呈現顧客成功加入購物車的商品



若顧客打入商品代碼 +2 、+3........，系統就會直接為顧客加入對應的商品數量到購物車



點擊購物車的 icon 就可以編輯顧客的購物車並重新發送







當顧客打入正確的商品代碼並成功把商品加入購物車後，系統會自動發送購物車和結帳連結到顧客的 Instagram 訊息箱裡，顧客在 Instagram 信息箱裡會收到由您帳號發出的訊息，點擊 「查看購物車」或 「結帳」即可導入到品牌官網的購物車或結帳頁面



若直播結束時，必須從 Instagram 平台和 Easystore 直播操作間點擊結束直播，直播才算結束。系統也會自動計算出直播的成績，



後續可以隨時查看過往直播記錄和成效









Instagram 直播的訂單還可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Instagram 信箱



🔸注意：

Instagram 商務帳號一定要先連結 Facebook 粉絲專頁

Instagram API 不支援快閃、商品通知的功能

不支援商品通知功能，自動通知顧客某樣商品已經開放下單

直播結束後不支援查看回直播影片

❗若在【步驟一：串接 Instagram 帳號】時遇到串接問題，可嘗試先把 「Facebook 銷售管道」關閉 → 再試一次【步驟一：串接 Instagram 帳號】→ 若成功後即可重開

更新時間： 17/04/2024