【銷售管道】Instagram 直播
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Instagram 直播功能讓你可以輕鬆在 Instagram 直播接收單。當顧客在直播評論區中輸入商品代碼的時候,系統會自動將購買連結發送到他們的收件箱。
步驟一:Instagram 帳號設定
Instagram 帳號與 EasyStore 串接前,你需要先做好 Instagram 和 Facebook 裡的設定
確認 Instagram 帳號是否已經為專業帳號。
從 電腦版 Instagram 登入 → 點左下角 「更多」 → 設定 → Instagram 是否已經是專業帳號
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Facebook 粉絲專頁連接 Instagram 帳號。
從電腦版 Facebook 登入 → 登入粉絲專頁 → 左側的「設定」 → 已連結帳號 → Instagram 是否顯示已連結
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Instagram 允許使用訊息功能。
開啟手機 Instagram APP → 點右上角「更多設定」 → 設定和隱私 → 訊息和即時動態回覆 → 訊息控制項 → 允許使用訊息功能開啟
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步驟二:串接 Instagram 帳號
前往 EasyStore 後台 → 銷售管道 → Instagram 直播 → 啟用 Instagram 直播
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將臉書帳號連接至 EasyStore,選擇綁定的 FB 商務帳號、FB 粉絲專頁、Instagram 商業帳號
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步驟三:編輯 Instagram 直播自動訊息模板
成功串接後,前往 EasyStore 後台 → Instagram 直播管道 → 設定
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你可編輯自動發送訊息的內容、按鈕的名稱
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步驟四:連結 Instagram 直播
點擊「建立直播操作間」
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填上直播標題和描述
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在 Instagram 中啟用「允許使用訊息功能」
若想要自動透過私訊向你的客戶發送訂單連結,請確保你已完成以下前置作業:
(1)前往你的 Instagram 商務帳號或創作者帳號 > 「設定」 > 「隱私設定」 > 「訊息」
(2)在「連結的工具」中,啟用「允許使用訊息功能」。 了解更多
成功創立直播操作間後,你可以預先為直播新增商品
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新增商品後,系統會自動為商品生成代碼,你可以隨時為商品更換代碼(商品代碼只支援英語字母和數字),你也可以為商品調整直播所要售賣的庫存(庫存不能超過系統原有庫存)
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設定完商品後,你可使用手機到 Instagram 帳號裡開啟直播,成功開啟後,回到 EasyStore 後台點擊「連結到 Instagram 直播」
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系統已經成功抓到你在 Instagram 上開啟的直播,你可點擊「連結」,以連動 EasyStore 直播操作間與 Instagram 直播
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步驟五:開始直播
開始直播後,所有觀眾留言都可在 Instagram 直播操作間裡查看和回覆
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你可以開始告知觀眾,如有興趣購買某商品,可在留言窗打入對應的商品代碼
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後台直播操作間也會呈現顧客成功加入購物車的商品
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若顧客打入商品代碼 +2 、+3........,系統就會直接為顧客加入對應的商品數量到購物車
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點擊購物車的 icon 就可以編輯顧客的購物車並重新發送
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當顧客打入正確的商品代碼並成功把商品加入購物車後,系統會自動發送購物車和結帳連結到顧客的 Instagram 訊息箱裡,顧客在 Instagram 信息箱裡會收到由您帳號發出的訊息,點擊 「查看購物車」或 「結帳」即可導入到品牌官網的購物車或結帳頁面
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若直播結束時,必須從 Instagram 平台和 Easystore 直播操作間點擊結束直播,直播才算結束。系統也會自動計算出直播的成績,
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後續可以隨時查看過往直播記錄和成效
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Instagram 直播的訂單還可以在訂單管理裡發送付款通知信至顧客的 Instagram 信箱
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🔸注意:
Instagram 商務帳號一定要先連結 Facebook 粉絲專頁
Instagram API 不支援快閃、商品通知的功能
不支援商品通知功能,自動通知顧客某樣商品已經開放下單
直播結束後不支援查看回直播影片
❗若在【步驟一:串接 Instagram 帳號】時遇到串接問題,可嘗試先把 「Facebook 銷售管道」關閉 → 再試一次【步驟一:串接 Instagram 帳號】→ 若成功後即可重開
更新時間: 26/07/2024
感謝!