关于 EasyParcel 的常见问题
在这篇文章中：
一般查询
收发货查询
EasyParcel 与 EasyStore 串接查询
一般查询
1. 什么是 EasyParcel ？
EasyParcel是一个物流服务平台，可以让您查询不同快递公司的送货费率并在线预订送货。
2. 可以提供哪些快递服务？
3. 预订前需要注册帐户吗？
即使没有帐户，您也可以选择预订。 不过，建议您在预订前先 注册 一个帐户，以享受会员价格。
您注册 EasyParcel 帐户非常简单，完全不需要时间。 最好的部分是，它是免费的！
4. 我必须自己包装该物品吗？
是的，所有物品都必须妥善包装，以防止不必要的损坏。
5. 是否必须使用 EasyParcel 的 Flyer？
不一定。 您可以使用自己的 flyer 或从 EasyParcel 购买 。 当您向您的帐户充值至少 RM500 积分时，您将获得免费 flyer。
6. 如何确定包裹的重量？
包裹的重量可以按实际重量或体积重量计算。
实际重量是包裹的重量，单位为千克（kg）。 体积重量是根据您的包裹尺寸计算的。 如果您的包裹很大，您需要使用此计算器计算体积重量。
包裹重量将由实际重量或抛重 (VW) 或较高者为主。 如果任一尺寸超过 30 厘米，抛重也适用。 如果您的产品采用空运方式，建议填写产品长、宽、高。
7. 我充值时是否包含 SST？
是的，充值配套已包含 SST。
8. 我怎样才能充值？ 可用什么付款方式？
登录您的帐户。 单击管理后台上的 “ 充值 ” 按钮。 选择您想要的配套，然后单击“立即获取”按钮即可。
您可以选择使用 信用卡 (Credit Card), 银行汇款 (Online Banking) 或者电子钱包 (eWallet) 来支付。
收发货查询
1. 快递员什么时候会来取我的包裹？
EasyParcel 根据您选择的快递公司提供当天或次日取件服务。 快递代表将根据快递服务信息下列出的时间到达您家门口。 通常收货时间为下午 1 点至 6 点，但根据快递公司的不同而有所差异。 此外，您可以选择提前 7 天安排他们来领取您的包裹。
2. 我的包裹需要多少天才能送达？
对于主要城市的送货，马来西亚半岛内通常需要一天（下一天）才能完成送货。 同时，往返东马（沙巴和砂拉越）大约需要 2-3 天的时间。 如果地址被归类为送达区域外 (ODA)，则可能需要更长时间，这可能需要 3-5 天。
3. 如果我的包裹在指定时间后仍未送达，我该怎么办？
您可以向EasyParcel举报，团队将追查快递员。 请前往 “All Shipments” 页面，然后点击订单下方的红色感叹号图标。
4. 我必须自行打印托运单 (Air Waybill) 吗？
是的，请自行打印您的托运单 (Air Waybill)。 根据给出的虚线将其切割并将其粘贴到您的包裹上。 保留寄件人的副本以供参考。
EasyParcel 与 EasyStore 串接查询
1. 如果我在进行订单出货过程中没有为产品添加任何重量，会发生什么情况？
系统将自动插入 0.1 公斤的重量作为默认重量。
2. 如果我的包裹比申报的重怎么办？
通常，EasyParcel 会自动从您的 EasyParcel 帐户信用中扣除确切的金额。 如果他们不这样做，您的包裹将被搁置，直到他们收到您支付的额外费用。
3. 通过 EasyParcel 完成订单后我应该做什么？
下载您的托运单并打印出来。 然后等待邮递员从您所在的位置收取包裹。
带有追踪编号码的电子邮件将发送给您的客户
4. 我无法在 EasyStore 中下载我的托运单。
您可以尽快联系EasyParcel。
a) Live Chat (general enquiries), from 10am to 6pm (GMT +8), Monday to Friday.
b) Contact Form 每周一至周五， 10am 至 6pm (GMT +8)
5. 如果我尝试进行订单出货时信用额度不足但又不想充值怎么办？
您可以选择立即充值并继续享受 VIP 价格或以非会员价格进行“即时”支付。
6. 如果我尝试使用 EasyParcel 进行订单出货时收到错误 “未经授权的用户” 怎么办？
这可能是由于 Integration ID 错误造成的。 Integration ID 将在您填写店铺名称、平台、重量单位时由 EasyParcel 自动生成。
7. 我如何索取 EasyStore 提供的 RM25 积分？
当您通过 EasyStore 中的 EasyParcel Malaysia 应用程序完成第一个订单时，您将获得 RM25 积分。 积分将在 24 小时 内自动存入您的 EasyParcel 帐户。
8. 我可以使用 EasyParcel 进行订单出货但不想显示 EasyParcel 提供的所有快递服务吗？
可以的。 您可以按照以下步骤操作：
a) 卸载 EasyParcel Malaysia（安装扩充 > 已安装之扩充 > EasyParcel Malaysia > 解除安装）
b) 设置您自己的运输方式（功能设定 > 运费 > 新增运费）
c) 确定您自己的运费
d) 下订单后，您也可以通过 EasyParcel Malaysia 完成订单。
更新于： 05/02/2024
谢谢！