Dalam artikel ini:

Pengenalan

Status pesanan

Status pembayaran

Status pemenuhan

1. Pengenalan

Status pesanan menunjukkan apa yang perlu anda lakukan terhadap pesanan tersebut. Anda mungkin perlu menghubungi pelanggan untuk mengesahkan pembayaran susulan atau anda sudah perlu mempersiapkan penghantaran parcel.



Kini anda boleh menapis pesanan melalui :

Tarikh

Status Order

Status pembayaran

Status pemenuhan

Saluran



Tarikh dan saluran sudah cukup jelas boleh dilihat. Di dalam artikel ini kami akan memberi penekanan kepada pesanan, pembayaran dan status pemenuhan untuk membantu anda memahami apa maksudnya dan tindakan apa yang akan membuatkan pesanan kepada status-status ini.

2. Status pesanan

2.1 Terbuka

Pesanan yang tidak dibatalkan, diarkibkan atau dihapuskan akan memiliki status Terbuka. Ini adalah satu-satunya jenis pesanan yang menyumbang kepada jumlah pesanan merah di sebelah tab pesanan.



2.2 Dibatalkan

Pesanan biasanya dibatalkan apabila pelanggan tidak lagi ingin membeli atau anda tidak dapat menjualnya kerana alasan tertentu.

2.2.1 Anda boleh membatalkan pesanan dengan menekan butang batalkan didalam pesana tersebut.



2.2.2 Apabila anda membatalkan pesanan, sistem akan meminta untuk anda :

Mengisi ruangan Sebab

Sekiranya anda ingin memberitahu pelanggan melalui emel ( anda boleh ke emel template di Admin Panel > Templat > Emel pesanan dibatalkan )

Sekiranya anda ingin memasukkan semula (menambahkan kembali) kuantiti item ke dalam inventori, ianya hanya untuk produk yang membenarkan "EasyStore menjejaki inventori produk ini". Sekiranya diperiksa, status Pemenuhan pesanan akan berubah semula setelah pembatalan.

Kuantiti penambahan inventori.




2.2.3 Sekiranya anda ingin membatalkan pembatalan pesanan, anda boleh menekan butang Restore order.



2.2.4 Apabila pesanan dipulihkan, jika anda telah memasukkan semula pesanan ini sebelumnya, sistem akan bertanya sama ada anda ingin mengurangkan stok dari inventori lagi.




2.2 Arkib

Biasanya merujuk kepada pesanan yang anda ingin simpan dan rujuk kembali pada masa akan datang.


2.3 Padam

Tong sampah pesanan / tong sampah anda, biasanya anda akan menghapus pesanan apabila tidak Dibatalkan atau Diarkibkan tetapi anda ingin mengeluarkannya dari pesanan Terbuka.

Perlu diingat bahawa pengarkiban atau penghapusan pesanan tidak akan memasukkan semula kuantiti item ke dalam inventori. B

Untuk mengarkibkan atau menghapus pesanan, cukup pilih pesanan dan klik pada butang yang berkaitan.

3. Status pembayaran

3.1 Dibayar

Pelanggan telah membayar sepenuhnya untuk pesanan ini. Pesanan boleh bertukar menjadi status dibayar:

Secara automatik, apabila pesanan ini dibayar melalui gerbang pembayaran dan sistem kami telah menerima kemas kini Berbayar dari gerbang pembayaran (anda juga dapat memenuhi jenis pesanan ini secara manual)

Secara manual ditandakan sebagai dibayar, apabila pelanggan telah memilih kaedah pembayaran manual / luar talian seperti Pemindahan wang atau pembayaran kod QR.





3.2 Belum dibayar

Pesanan menunjukkan status Belum Dibayar setelah pelanggan membuat pesanan tetapi tidak menyelesaikan proses pembayaran. Untuk pesanan ini, anda disyorkan menghubungi pelanggan anda untuk pembayaran susualan.

Terdapat dua kaedah:

3.2.1 Menghantar emel peringatan kepada pelanggan



3.2.2 Secara peribadi meghubungi pelanggan anda sehingga mereka akan kembali ke laman web anda > Log masuk> Akaun Saya> Klik pesanan> Klik Bayar untuk menyelesaikan pembayaran.




3.3 Cash on Delivery

Pelanggan memilih untuk membayar setelah menerima produk. Learn how to set up COD payment method.


3.4 Dibayar sebahagian

Hanya sebahagian pembayaran diterima untuk pesanan ini, pelanggan belum membayar jumlah penuh. Hanya anda yang boleh menandakan pesanan sebagai dibayar sebahagian dengan menyesuaikan jumlah (kurang daripada jumlah jumlah pesanan) semasa menekan Tandakan sebagai bayar.



3.5 Pulangkan semula

Anda memulangkan semula pesanan apabila anda perlu mengembalikan jumlah yang telah bayar kepada pelanggan.

Mengembalikan wang pesanan di EasyStore Admin Panel lebih untuk tujuan rakaman dan tidak akan berkomunikasi dengan bank atau gerbang pembayaran. Untuk pembayaran balik wang sebenar, anda boleh menghubungi pelanggan, bank atau gerbang pembayaran secara peribadi untuk menyelesaikannya

3.5.1 Anda boleh mengembalikan pesanan dengan mengklik butang Bayar Balik dalam pesanan.



3.5.2 Apabila anda membayar balik pesanan, sistem akan meminta anda:

Untuk mengisi Sebab, Jumlah & Jenis bayaran balik (anda boleh mengembalikan jumlah atau kredit)

Sekiranya anda ingin Memberitahu pelanggan melalui e-mel (anda dapat melihat templat emel di Admin Panel > Tetapan> Templat > Email Bayaran Balik Pesanan)

Sekiranya anda ingin memasukkan semula (menambahkan kembali) kuantiti item ke dalam inventori, ianya hanya untuk produk yang membolehkan "EasyStore menjejaki inventori produk ini". Sekiranya diperiksa, status Pemenuhan pesanan akan berubah semula setelah pembatalan

Kuantiti penambahan inventori




3.5.3 Status pembayaran ini tidak dapat dipulihkan dari Admin Panel anda.

4. Status pemenuhan

4.3 Dipenuhi

Memenuhi pesanan bermaksud anda telah menghantar pesanan dan memberitahu pelanggan dengan maklumat penjejakan.

Terdapat dua kaedah yang anda boleh gunakan untuk memenuhi pesanan :

Fulfill with connected apps like EasyParcel Malaysia

Fulfill manually



4.1 Tidak dipenuhi

Pesanan ini belum dipenuhi. Semua pesanan yang baru dibuat akan menunjukkan status ini kerana pesanan belum dihantar.


4.2 Sebahagiannya dipenuhi

Ini bermaksud hanya sebahagian produk / kuantiti dalam pesanan ini yang telah dipenuhi dan dihantar. Anda hanya dapat memenuhi pesanan secara separa melalui pemenuhan manual.



4.4 Menambah inventori

Kuantiti item akan dikurangkan secara automatik dari inventori setelah pesanan dibuat (termasuk pesanan yang belum dibayar). Menambah inventori bermaksud anda menambahkan kuantiti item kembali ke inventori anda. Anda hanya boleh mengisi semula pesanan melalui:

Pesanan dibatalkan ( refer point 2.2 above )

Pesanan dibayar semula ( refer point 3.5 above )

Updated on: 06/10/2022