【顧客經營】如何調整會員等級和點數
此功能僅支援商務版和零售方案使用
你可以為顧客單一或大量調整會員等級或點數,你可參考這篇文章的講解。
調整會員等級
路徑:前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊會員等級 → 更改會員等級
🔸注意:若是手動修改會員等級,這將不會影響會員的有效期,例如:會員在 2024 年 1 月 1 日升級到銀會員,有效期為 1 年,若你在 2024 年 3 月 1 日手動替會員升級到金會員,此會員的等級有效期還是會落在 2024 年 12 月 31 日,而不是 2025 年 3 月 1 日
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_142pvdw.png)
批量為會員分配會員等級
路徑:前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊管理會員 → 選擇等級
🔸注意:若是手動修改會員等級,這將不會影響會員的有效期,例如:會員在 2024 年 1 月 1 日升級到銀會員,有效期為 1 年,若你在 2024 年 3 月 1 日手動替會員升級到金會員,此會員的等級有效期還是會落在 2024 年 12 月 31 日,而不是 2025 年 3 月 1 日
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1tlxwdq.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_w4qwdk.png)
調整會員點數
路徑:前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊點數餘額 → 分配點數
你也可以在這裡查看顧客點數的變化記錄
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1wax33e.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_17ss2wr.png)
批量為會員分配點數
路徑:前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊分配點數 → 輸入你想為會員增加或減少的點數值,例如你想為會員增加 300 點數,就輸入 +300,減少 300 點數,即輸入 - 300
你也可以透過大量匯入/匯出 Excel 檔案的方式來更新會員點數,可是這方法不能調整會員等級
當顧客通過下單成功獲得點數或是你主動分配點數後,顧客都會收到一封成功獲得點數的通知郵件
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1npqsos.png)
你可以為顧客單一或大量調整會員等級或點數,你可參考這篇文章的講解。
調整會員等級
調整會員等級
路徑:前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊會員等級 → 更改會員等級
🔸注意:若是手動修改會員等級,這將不會影響會員的有效期,例如:會員在 2024 年 1 月 1 日升級到銀會員,有效期為 1 年,若你在 2024 年 3 月 1 日手動替會員升級到金會員,此會員的等級有效期還是會落在 2024 年 12 月 31 日,而不是 2025 年 3 月 1 日
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批量為會員分配會員等級
路徑:前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊管理會員 → 選擇等級
🔸注意:若是手動修改會員等級,這將不會影響會員的有效期,例如:會員在 2024 年 1 月 1 日升級到銀會員,有效期為 1 年,若你在 2024 年 3 月 1 日手動替會員升級到金會員,此會員的等級有效期還是會落在 2024 年 12 月 31 日,而不是 2025 年 3 月 1 日
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調整會員點數
調整會員點數
路徑:前往客戶管理 → 點選該客戶 → 右側欄位 → 點擊點數餘額 → 分配點數
你也可以在這裡查看顧客點數的變化記錄
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批量為會員分配點數
路徑:前往客戶管理 → 批量勾選客戶 → 右側欄位 → 點擊分配點數 → 輸入你想為會員增加或減少的點數值,例如你想為會員增加 300 點數,就輸入 +300,減少 300 點數,即輸入 - 300
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💡 小提醒:
你也可以透過大量匯入/匯出 Excel 檔案的方式來更新會員點數,可是這方法不能調整會員等級
當顧客通過下單成功獲得點數或是你主動分配點數後,顧客都會收到一封成功獲得點數的通知郵件
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1npqsos.png)
更新時間: 18/06/2024
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