【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能
此功能僅支援商務版、成長版和全能版使用
Live Chat 功能可以讓你在官網裡新增對話窗口,以方便顧客可以更容易的與你聯繫。
前往 EasyStore 後台 → 訊息 → 通訊管道管理 → 「新增通訊管道」
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_2enghl.png)
選擇 Live Chat 管道
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_zduroe.png)
輸入名稱
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1a01lla.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_fxuvji.png)
設定對話窗的外掛顏色
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_4ns0kc.png)
確保 Live Chat 啟用中
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_12uifst.png)
點擊儲存,完成!
成功啟用後,顧客可以在官網前台發送訊息給你,訊息都會出現在後台的「所有訊息」裡
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_v4uxsp.png)
你可以直接在 EasyStore 後台裡進行回復,也可以發送圖片或文件
只有登入的顧客可以透過 Live Chat 聯繫商家,未登入的顧客也會看到 Live Chat 按鈕,可是需要登入後才可使用
Live Chat 功能可以讓你在官網裡新增對話窗口,以方便顧客可以更容易的與你聯繫。
步驟一:新增 Live Chat 管道
前往 EasyStore 後台 → 訊息 → 通訊管道管理 → 「新增通訊管道」
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_2enghl.png)
選擇 Live Chat 管道
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_zduroe.png)
輸入名稱
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_1a01lla.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_fxuvji.png)
設定對話窗的外掛顏色
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_4ns0kc.png)
確保 Live Chat 啟用中
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_12uifst.png)
點擊儲存,完成!
步驟二:查看和回覆顧客訊息
成功啟用後,顧客可以在官網前台發送訊息給你,訊息都會出現在後台的「所有訊息」裡
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image_v4uxsp.png)
你可以直接在 EasyStore 後台裡進行回復,也可以發送圖片或文件
💡 小提醒:
只有登入的顧客可以透過 Live Chat 聯繫商家,未登入的顧客也會看到 Live Chat 按鈕,可是需要登入後才可使用
更新時間: 28/11/2023
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