此功能目前處於測試版 Beta 階段
相信作為一個走在科技時代尖端的商家,通常都會使用一個以上的通訊管道與客戶對話,目前你可以在 EasyStore 同一個平台一站式整合管理所有管道的訊息。

步驟一:新增通訊管道

前往 EasyStore 後台 → 訊息管理 → 通訊管道管理 → 「新增通訊管道」



目前有 4 個通訊管道選擇,LINE、Messenger、Telegram 和 WhatsApp



步驟二:串接通訊管道

每個通訊管道都會有不一樣的串接方法,你可以選擇管道後 → 根據所需資料進行輸入並串接



Telegram

(1)在你的 Telegram 中搜尋 @botfather

(2)點擊 /newbot 以建立並命名你的聊天機器人

(3)已經成功建立你的 Telegram 聊天機器人,你將看到為其生成的 API token

(4)把 API Token 貼回 EasyStore 後台 → 通訊管道管理 → Channel Token → 點擊儲存

LINE

此流程適合 LINE 官方帳號內已經擁有 Messaging API 的 Channel

(1)登入 LINE Developer 後台 → 選擇已存在的 Messaging API Channel → Basic Setting → 複製 Channel ID → 貼回 EasyStore 訊息管理功能裡對應的 LINE 管道欄位



(2)在同樣的 LINE Developer 後台頁面裡,拉到下方 → 複製 Channel Secret → 貼回 EasyStore 訊息管理功能裡對應的 LINE 管道欄位



(3)Messaging API Channel → Messaging API → 於最下方複製 Channel access token (如果沒出現 Channel access token 就點擊 issue)→ 貼回 EasyStore 訊息管理功能裡對應的 LINE 管道欄位





(4)在 EasyStore 訊息管理功能裡輸入 LINE 管道的使用名稱 → 點擊儲存



(5)刷新 LINE Developer 頁面,即會看到 Messaging API 裡更新了 Webhook URL



(6)打開 「Use Webhook」選項,完成



🔸注意:如果你還沒有 LINE 官方帳號,請到 LINE 官網進行申請,在 LINE 官方帳號後台裡開通 Messaging API 後,按照以上步驟執行即可。

Facebook Messenger
(1)點擊「連接到 Facebook」



(2)如果你已經啟用了「Messenger」銷售管道,就不會出現「連接到 Facebook」按鈕,後台會自動連動 Facebook Messenger 訊息管道,你只需要輸入後台顯示名稱再點擊儲存即可



步驟三:查看並回覆所有訊息

成功串接後,已串接管道收到的訊息都會出現在「所有訊息」裡



你可透過這功能直接在 EasyStore 後台與客戶對話,也可以發送文件和圖片



3.如果系統抓到來信者的郵件信箱已經註冊成為你的官網會員,點擊來信者名稱即會顯示顧客會員的資料



當你與客戶的對話結束時,你可以選擇關閉此對話,然後對話內容就會出現在「已關閉」的文件裡

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