• 【顧客經營】會員點數和分級功能

  此功能可以讓你設定會員等級，例如普通會員、VIP、鑽石會員等等。你也可以設定自動升級會員等級的條件和點數可折抵的金額。 步驟一：啟用會員點數與分級 前往客戶管理 → 會員點數與分級 → 啟用 步驟二：啟用會員點數 設定會員點數的名稱，此名稱將會顯示在前台客戶端。舉例：點數、會員積分、會員贈點、紅利積分等（後續可以作編輯） (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image1d8f0瀏覽量高

• 新增 LINE 聊天按鈕

  在這篇文章中： 獲取 LINE 聊天按鈕編碼 將 LINE 聊天按鈕加入您的網店中 如何移除LINE 聊天按鈕 1. 獲取 LINE 聊天按鈕編碼 1.1 前往 GetButton ( 之前為 WhatsHelp ) 點 'Get Your Button'。 1.2 選擇 LINE 標識 填入您的 LINE QR Code 繼續往下滑動。  1.3 編輯您的按鈕（目前您只能更改 Posi瀏覽量中等

• 【顧客經營】群發訊息/廣播功能

  群發訊息功能讓你更輕鬆簡易地向顧客群傳遞即時消息。此功能可以幫助你更輕鬆地推廣你的商店，幫助提升官網銷售量，並且促進你與顧客之間的互動與增強客戶關係建立。 1. 如何使用群發訊息功能？ 在 EasyStore 後台管理 → 客戶管理 → 勾選客戶 → 點擊 「群發訊息」 點擊 「群發訊息」後，你可編輯訊息內容 點擊以下截圖的按鈕，可選擇在訊息內瀏覽量中等

• 【顧客經營】如何使用訊息管理中心

  相信作為一個走在科技時代尖端的商家，通常都會使用一個以上的通訊管道與客戶對話，目前你可以在 EasyStore 同一個平台一站式整合管理所有管道的訊息。 步驟一：新增通訊管道 前往 EasyStore 後台 → 訊息管理 → 通訊管道管理 → 「新增通訊管道」 目前有 4 個通訊管道選擇，LINE、Messenger、Telegram 和 WhatsApp 步驟二：串接通訊管道瀏覽量中等

• 【顧客經營】客製化顧客註冊/資訊欄位

  你可以新增客戶註冊的資料欄位，向客人收集相關的資料作更多用途。 步驟一：前往客戶設定 前往 EasyStore 後台 → 客戶管理 → 客戶設定 步驟二：新增客戶資訊 拉到下方找到客戶資訊設定 → 點擊「新增資訊」 輸入標題 選擇類別，可選擇 3 種類別：文字、日期或下拉選單 (https://storage.crisp.chat/us瀏覽量較少

• 如何使用：Chatisfy 多功能聊天機器人

  一、在網店設置粉絲專頁對話框：Modern 二、為粉絲專頁設置聊天機器人：Chatisfy 多功能聊天機器人 一、Modern 客服回應功能 您可以透過 客服擴充功能Modern連結您的粉絲專頁和網店，在網店的留言訊息可以直接透過臉書Messenger回覆，提高與顧客互動。另外，臉書Messenger具圖片及檔案傳送等便利性功能，將能提升客服回答之完備性。 二、Chatisfy 多功能聊天機器人：含EasyStore限定功能瀏覽量較少

• 【顧客經營】手機號碼帳號登入

  基於考慮到一些客戶沒有註冊並使用電子郵件的習慣，並且更經常使用的是電話號碼而不是電子郵件，因此我們推出了一項功能，可讓您的客戶使用他們的電話號碼輕鬆註冊您的官網帳號，登錄帳號和重設帳號密碼。 關於此功能： 新客戶可以選擇使用電話號碼或電子郵件在您的網站上註冊帳號 已註冊客戶可以使用電話號碼登錄並選擇要連接的帳號（如果有多個帳號） 客戶可以使用他們的電話號碼重設帳號密碼 每當客戶註冊，登錄或重設密碼時都將通過簡訊收到一次性密碼（OTP） 您可以在後台 客戶管理中新增客戶的電話號碼 此功能僅包含在 EasyStore 商務版 1. 啟用客戶電話號碼帳號功能 前往客戶管理 客戶設定 開放手機帳號 開啟 2. 使用電話號碼註冊帳號 步驟1：對於沒有帳號的新客戶，您可以點擊右上角的帳號圖標，進入登錄帳號頁面 >瀏覽量較少

• Reperks: Rewards Loyalty 官網會員點數功能

  Reperks: Rewards Loyalty 是由 Onvoard 提供的官網會員點數功能，可讓會員以累計點數兌換獎勵的功能。 1.0 串接設定 1.1 前往安裝擴充》搜尋 Reperks: Rewards Loyalty 》點擊【立即安裝擴充】 點擊安裝 1.2 若是已經擁有 Onvoard 帳號可以選擇 Login （登入），若是還沒擁有 Onvoard 帳號可選擇 Sign Up (註冊） (https://storage.crisp.chat/users/h瀏覽量較少

• 【顧客經營】如何設定顧客群組?

  提供差異化行銷給不同特性之顧客，有別於一般顧客的促銷，能提高既有會員忠誠度及品牌認同外，同時能提高回購率。 　 群組設定小建議： 可以針對客戶活躍度或消費行為進行分類： VIP客戶：經常造訪且購買率高，須重視該類顧客之維繫　        ex：定期發放優惠券等 2. 一般客戶：購買頻率、數量居中者，可以利用店內促銷提高回購率 潛在顧客：購買頻率低，可以設法提高造訪次數及購買轉換率 　   ex：利用電子報提醒優惠或新品資訊 群組設定 步驟一：前往客戶管理  點選欲設定群組之顧客 → 設定新群組或為客戶瀏覽量較少

• 【顧客經營】如何大量匯入/匯出顧客資料

  你可以批量匯入或匯出顧客資料，你可參考以下步驟進行操作。 大量匯入顧客資料 步驟一：下載 Excel 表單 前往 EasyStore 後台 → 客戶管理 → 匯入客戶 2.下載「CSV 模板」或「Excel 模板」→ 依照格式填入顧客資料 *建議使用 Excel 模板，因為 CSV 會有中文字亂碼的情況 Excel 表單說明：瀏覽量較少

• Contact Form Plus +

  關於 Contact Form Plus+ ，是一項由 EasyStore 所開發的擴充功能，透過安裝這項功能，商家可以定制表格，讓客戶可以在表格上給予意見和反饋，然後再進行對於品牌或服務的改善，提供更好的產品或服務給客戶。 設定步驟與流程： 步驟 1 ：後台 安裝擴充 更多 搜尋擴充功能 Contact Form Plus+。 步驟 2：點擊 "立刻安裝擴充"。 步驟 3 ：完成以下的基本設定。填寫收件電郵，設定表格大小，背景顏色，字體驗證，以及感謝語。 所有填寫的表單都會發到以下設定的郵件地址。 步驟 4 ：完成以下的按鈕設定。该按钮将出现在表单的底部，以使您的客瀏覽量較少

• Smartarget - Contact Us 設定教學

  Smartarget - Contact Us 是由第三方開發的擴充，將此應用程序用於您的 Easystore 網站將為客戶和網站擁有者帶來全新的互動體驗。 步驟 1 ：前往安裝擴充》搜索 Smartarget Contact Us 》安裝 步驟 2 ：成功安裝後即會導入 Smartarget Contact Us 設定頁面 選擇聯繫按鈕呈現的方式（分為 3 種）： 第 1 種：客戶點擊聯繫按鈕後》選擇客戶經理》選擇聊天軟件 (https://storage.crisp瀏覽量較少

• 【顧客經營】如何安裝 tawk.to 線上客服按鈕？

  適用於付費方案 tawk.to 是什麼？ tawk.to 是一套線上客服按鈕解決方案，讓你透過單一連結即可串接，立即能在你的品牌官網上顯示客服按鈕。客製化選項十分多元，你可以打造符合品牌風格的客服按鈕外觀，包含位置、顯示圖樣、顏色、大小，甚至是外框的圓角程度，都可以隨意調整。近期 tawk.to 服務開始注重中文化，後台有「台灣華語」選項以供選擇，呈現的文字上，也可以自由編輯，因此這個功能可以完整以中文顯示囉！ 串接流程 前往 tawk.to 擴充頁面，安裝擴充 另開一個分頁，前往 tawk.to 網站，註冊 tawk.to 帳號 至客服按鈕設定頁面，複製串接連結 (https:/瀏覽量較少

• 如何使用：MailChimp

  📌為什麼需要使用電子報呢?📌 電子報在現今的行銷方法中，其低廉的成本和相對高的轉換率是許多行銷者愛用的工具。透過電子報，除了一般的優惠券代碼或是向您的客戶宣傳活動，您也可以寄送品牌故事加強您與客戶之間的互動。 EasyStore 有兩個 Mailchimp 擴充， Mailchimp 是設定訂閱電子報的功能， Mailchimp E-Commerce 是把 Easystore 客戶資料同步到 Mailchimp 的功能。 1. 如何安裝MailChimp 2. 在官網設定訂閱電子報按鈕 3. 如何使用MailChimp的彈窗Pop-Up form 4. 如何把 EasyStore 的客戶資料同步到 Mailchim瀏覽量較少

• 在客戶管理中聯繫您的客戶

  現在商家可以以更快速方便的方式在客戶管理中，直接透過電郵與Whatsapp聯繫您的客戶，這樣商家可以： 與您的忠實客戶進行跟進 更輕鬆地與您客戶進行溝通 更快速地為客戶解決問題 了解您客戶所需 獲得客戶的意見反饋 📌 注意 : 目前聯絡客戶的管道僅包括電郵與Whatsapp 而已，但是日後我們將會添加更多快速聯繫客戶的管道！ 步驟 1 : 前往 EasyStore後台 客戶管理 選擇客戶 步驟 2 : 在 Quick Contact 快速聯繫區塊，點擊 電郵 或者 Whatsapp 小圖標 (https://storage.crisp.chat/user瀏覽量較少

• 如何設置：Contact Form

  瞭解客戶是促使我們進步的最快方法之一。透過Contact Form，客戶可以更輕鬆地將將使用意見反饋給我們知道。 一、安裝擴充功能「Contact Form」 1.前往「安裝擴充」「更多」>搜尋「Contact Form」安裝。 打開Contact Form，填寫以下的資料。 自定義您的意見表 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff66d1bd9e2fd000/630739a0-b3ea-45bb-872e-e49b3d1c瀏覽量較少

• 如何安裝：Intercom

  📌一個好的顧客服務能提升新顧客的回頭率，以及舊有顧客的忠誠度。📌  　 　 1. 前往「所有擴充功能」「顧客服務」  安裝「Intercom」 2.到 Intercom的官方網站註冊帳號 。 3.選擇「install intercom with JavaScript」。 4. 複製代碼中「appid」前往 EasyStore後台貼上。瀏覽量較少

• OneWaySMS 短訊群發功能

  透過 ONE WAY SMS 您可以輕鬆地與單個或多個客戶透過短信方式進行即時聯繫，您可以輕鬆透過群發短訊方式，發送優惠通知、開店通知、重要公告、訂單狀態更新通知、預約提醒等等，讓您可以更便捷、更快速、有效地建立客戶關係。 前置作業： 確認已經在 OneWaySMS註冊好一個帳號。 OneWaySMS在試用期間將會提供10個免費積分。你可以點擊 連結註冊一個試用帳號。 有關OneWaySMS付費配套，可點擊此 連結。 1. 功能介紹 手機用戶在世界不斷增加而預計未來也會持續增加，因此發送短信會比電子郵件更有效瀏覽量較少

• 在頁尾添加MailChimp訂閱按鈕

  步驟 1 : 登入您的 Mailchimp 帳戶後台 點擊右側工具欄 Create 按鈕。 步驟 2 : 點選 Signup Form。 步驟 3 : 在Embedded Form界面中 點擊 Begin。 步驟 4 : 您可以自行選擇您想要的 embedded forms 表單類別，分別有【 Classic, Condensed, Horizontal, Unstyled 】種類，之後複製以下 html 代碼。 (https瀏覽量較少

• 【顧客經營】黑名單功能

  此功能可以讓你把顧客列入黑名單裡，然後顧客就無法在網店下單和登入帳號。 步驟一：選擇顧客 前往客戶管理 → 篩選顧客 → 更多操作 → 黑名單 顧客就會被例如黑名單裡 你也可以直接在顧客帳號頁面裡把顧客列入黑名單 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b34797d9594d3000/image瀏覽量較少

• 【顧客經營】如何啟用 Live Chat 對話功能

  https://admin.easystore.co/messages/platforms?beta=1 https://admin.easystore.co/messages/inbox/getstarted?beta=1 Live Chat 功能可以讓你在官網裡新增對話窗口，以方便顧客可以更容易的與你聯繫。 步驟一：新增 Live Chat 管道 前往 EasyStore 後台 → 訊息 → 通訊管道管理 → 「新增通訊瀏覽量較少