【訊息中心】於訊息中心開啟對話聯繫顧客
訊息中心現已支援主動向可聯繫的顧客發送訊息並建立新對話。
目錄：
▶️訊息管道支援列表
▶️於訊息中心主動聯繫
▶️備註
支援的訊息管道：
✅ Facebook Messenger
✅ WhatsApp Business
✅ Live Chat
不支援的訊息管道：
❌ LINE
❌ Telegram
於訊息中心主動聯繫
- 於訊息中心點擊 【+】按鈕
- 視窗內會顯示已建立於客戶管理中的顧客資料（例如：已註冊會員或曾下單的顧客），你可選擇想要發送訊息的顧客
- 選擇顧客後，系統將自動顯示該顧客可聯繫的訊息管道
- ❗若該顧客已存在對話紀錄，系統將直接導向既有對話，而不會建立新的對話。
📝備註
- 系統會即時檢查顧客是否符合 Facebook Messenger 與 Instagram 的訊息互動規範。只有仍在平台允許的訊息互動期限內的顧客，才會顯示對應的聯繫管道。
當顧客與商店互動後，系統會開啟 7 天的可聯繫期間。在此期間內，只要顧客再次互動，7 天期限將會重新計算。
例如：
- 顧客於 7/1 透過 Messenger 傳送訊息，系統將開啟至 7/8 的可聯繫期間。
- 若顧客於 7/5 再次傳送訊息，則可聯繫期間將重新計算至 7/12。
- 若顧客超過 7 天未再互動，Messenger 或 Instagram 將不會顯示於可聯繫管道中。
更新時間： 29/06/2026
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